兒科是臨床中最容易與家屬產(chǎn)生分歧,出現(xiàn)醫(yī)患矛盾科室之一,年輕兒科醫(yī)生更需加強醫(yī)患溝通能力。本文應用"喬哈里視窗"及"冰山原則"理論,從全新的角度審視醫(yī)患溝通的全程,反思溝通中可能出現(xiàn)問題的關(guān)鍵節(jié)點;以提高患兒診治效果為共同目標,增強醫(yī)患理解與信任,增進積極有效的醫(yī)患溝通,獲取最大限度的有效信息,以期為能使患兒和家屬配合診療,從而降低或消除醫(yī)療糾紛的發(fā)生提供理論參考。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

圖1“喬哈里視窗”醫(yī)患溝通模型

開放區(qū)是醫(yī)生與患兒或家屬之間能通過溝通獲得信息共享的區(qū)域，同時醫(yī)患雙方能夠就共享的信息取得診療共識。在臨床工作中，患兒或家屬在提供病史信息時都有可能無意或者有意隱瞞部分信息，從而產(chǎn)生盲目區(qū)和隱秘區(qū)。如果醫(yī)生忽略了這些區(qū)域內(nèi)存在的關(guān)鍵問題，可能就會僅僅從已知的開放區(qū)得出片面的結(jié)論，....

圖2“冰山理論”醫(yī)患溝通模型

在“冰山理論”醫(yī)患溝通模型中，就醫(yī)行為屬于“顯性因素”，通過醫(yī)師的病史采集、體格檢查、輔助檢查等手段進行評估；而患兒的憂慮、期待往往是隱藏的，很難通過量表或者檢查評估，這些稱之為“隱性因素”。依據(jù)“冰山理論”，顯露在海平面以上的冰山一角———“顯性因素”雖然直觀，但往往不是患兒就....

本文編號：3905183