近年來,我國不斷推進(jìn)城鄉(xiāng)社會保障體系的建設(shè),為建成覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保險體系,2016年1月國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的意見》,提出要整合城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療兩項制度,建立起統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。但是由于政策出臺時間短,整合后的基本醫(yī)療保險還不能完全滿足參保人的要求,在運行過程中出現(xiàn)一些問題,仍有需要完善的地方。因此需要對參保人進(jìn)行滿意度的調(diào)查,分析參保人對此政策的態(tài)度和滿意度傾向,然后再進(jìn)行影響因素分析,針對參保人不滿意的因素提出相應(yīng)改進(jìn)建議。本研究通過參考國內(nèi)外滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)和醫(yī)療保險制度的研究成果,結(jié)合鄒平縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的運行現(xiàn)狀,制定出參保滿意度的測評指標(biāo)體系,主要分醫(yī)療保險制度、定點醫(yī)院、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)三個維度,設(shè)計出符合實際的調(diào)查問卷,采用理論研究與實證研究相結(jié)合的方法,通過問卷調(diào)查的方式獲取調(diào)查數(shù)據(jù),分析參保人對城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的滿意度水平,探討影響滿意度的因素。在對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析之后,得出鄒平縣參保人總體上對城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險是滿意的,三個維度都對總體滿意度有顯著影響,其中定點醫(yī)院對總體滿意度的影響系...

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 關(guān)于基本醫(yī)療保險滿意度測評的研究
        1.3.2 關(guān)于定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度測評的研究
        1.3.3 關(guān)于滿意度影響因素的研究
        1.3.4 研究述評
    1.4 研究內(nèi)容與研究方法
        1.4.1 研究的主要內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 技術(shù)路線圖
    1.6 創(chuàng)新點與不足
        1.6.1 創(chuàng)新之處
        1.6.2 研究的不足
第2章 城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險滿意度測評理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險
        2.1.2 定點醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其醫(yī)療服務(wù)
        2.1.3 顧客滿意度
    2.2 相關(guān)理論依據(jù)
        2.2.1 顧客滿意理論
        2.2.2 消費者行為理論
        2.2.3 期望不一致理論
    2.3 小結(jié)
第3章 鄒平縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的運行現(xiàn)狀
    3.1 鄒平縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的發(fā)展歷程
    3.2 全國城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度運行現(xiàn)狀
        3.2.1 全國城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保人數(shù)和籌資標(biāo)準(zhǔn)
        3.2.2 全國城鎮(zhèn)基本醫(yī)�；鹗罩闆r
    3.3 鄒平縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度運行現(xiàn)狀
        3.3.1 鄒平縣定點醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)及床位數(shù)
        3.3.2 鄒平縣定點醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人員數(shù)
        3.3.3 鄒平縣醫(yī)療保險參保人數(shù)和籌資標(biāo)準(zhǔn)
        3.3.4 鄒平縣整合前后醫(yī)療保險待遇
    3.4 小結(jié)
第4章 鄒平縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保滿意度測評指標(biāo)體系設(shè)計
    4.1 評估模型的設(shè)計與修正
        4.1.1 基于文獻(xiàn)研究的評估模型指標(biāo)設(shè)計
        4.1.2 基于訪談與調(diào)研的評估模型指標(biāo)修正
    4.2 提出研究假設(shè)
    4.3 問卷設(shè)計
        4.3.1 問卷設(shè)計原則
        4.3.2 問卷內(nèi)容的編制
        4.3.3 等級量表的選擇
        4.3.4 測評標(biāo)準(zhǔn)的制定
    4.4 預(yù)調(diào)查與評估模型指標(biāo)體系的確定
        4.4.1 預(yù)調(diào)查樣本收集
        4.4.2 數(shù)據(jù)鑒別力分析與評估指標(biāo)體系的確定
    4.5 小結(jié)
第5章 鄒平縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保滿意度實證分析
    5.1 樣本數(shù)據(jù)的獲取
        5.1.1 調(diào)查樣本的選取
        5.1.2 數(shù)據(jù)收集方式與問卷回收情況
        5.1.3 樣本的描述性統(tǒng)計分析
    5.2 問卷的信度和效度分析
        5.2.1 問卷的信度分析
        5.2.2 問卷的效度分析
    5.3 城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險滿意度描述性統(tǒng)計
        5.3.1 樣本總體滿意度描述性統(tǒng)計
        5.3.2 分指標(biāo)滿意度描述性統(tǒng)計
    5.4 人口特征對醫(yī)療保險總體滿意度的影響分析
        5.4.1 性別因素對滿意度的影響
        5.4.2 教育程度對滿意度的影響
        5.4.3 職業(yè)特征對滿意度的影響
        5.4.4 月收入對滿意度的影響
    5.5 醫(yī)療保險各指標(biāo)滿意度影響因素多元回歸分析
        5.5.1 醫(yī)療保險制度滿意度多元回歸分析
        5.5.2 定點醫(yī)院滿意度多元回歸分析
        5.5.3 醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)滿意度多元回歸分析
        5.5.4 總體滿意度與三個維度之間的多元回歸分析
        5.5.5 各個指標(biāo)對總體滿意度的影響
    5.6 小結(jié)
第6章 結(jié)論及政策建議
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 總體滿意度分析
        6.1.2 醫(yī)療保險制度滿意度分析
        6.1.3 定點醫(yī)院滿意度分析
        6.1.4 醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)滿意度分析
    6.2 政策建議
        6.2.1 完善醫(yī)療保險待遇改革復(fù)合支付方式
        6.2.2 建立分級診療模式暢通雙向轉(zhuǎn)診通道
        6.2.3 提高醫(yī)療質(zhì)量管理合理檢查用藥
        6.2.4 加強(qiáng)對制度的宣傳提高參保人的健康意識
    6.3 小結(jié)
結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A
致謝



本文編號：3889510