根據2009年啟動的國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體要求及目標,以馬斯洛需要層次論、現代醫(yī)學模式理論、“以人為本”思想為理論基礎,初步構建醫(yī)療服務質量的人文評價指標體系,旨在以指標體系的形式來研究和展現醫(yī)療服務質量中的人文內涵。通過系統(tǒng)回顧醫(yī)療質量內涵及其評價指標體系的相關研究,初步總結醫(yī)療質量的內容包括安全、技術、服務、經濟四個方面,其中“服務”層面即涉及到醫(yī)學人文關懷。目前,醫(yī)院醫(yī)療服務中普遍存在“重技術,輕人文”現象,醫(yī)務人員更多關注的是與疾病相關的生物技術層面內容而忽視了對患者的精神照護,這可能是引發(fā)醫(yī)患矛盾的重要因素之一。因此,為提高廣大醫(yī)務工作者對醫(yī)學人文關懷的重視,進而提高醫(yī)療服務質量、促進醫(yī)患和諧,研究醫(yī)療質量的人文服務內涵具有重要意義。本文采用文獻資料法、德爾菲專家咨詢法、數理統(tǒng)計學方法。通過文獻資料法,探討醫(yī)療質量之醫(yī)學人文內涵,同時在此基礎上結合相關理論和評價指南,初步擬定一、二、三級指標內容。本研究采用Likert五級評分法,設定各級指標重要性判斷,編制德爾菲專家咨詢問卷。選擇有相關理論造詣或豐富實踐經驗的專家,進行反復專家咨詢直至專家意見基本趨于一致,最后運用數理統(tǒng)計...

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【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
    一、選題背景和研究意義
        （一）選題背景
        （二）研究意義
    二、國內外研究現狀
        （一） 國外研究現狀
        （二） 國內研究現狀
    三、研究內容與研究方法
        （一） 研究內容與思路
        （二）研究方法
第一章 醫(yī)療質量之醫(yī)學人文指標體系構建
    第一節(jié) 指標體系構建原則
        一、構建原則
        二、理論基礎
    第二節(jié) 相關性定義
        一、人文
        二、醫(yī)學人文
        三、醫(yī)療質量及醫(yī)療服務質量
    第三節(jié) 德爾菲法專家咨詢
        一、初選指標體系和咨詢問卷設計
        二、專家基本情況
        三、專家積極程度
        四、專家意見協(xié)調程度
        五、專家權威程度
        六、對指標重要性判斷依據分析
    第四節(jié) 內涵咨詢與指標修正
        一、內涵咨詢
        二、指標篩選與修正
第二章 信效度檢驗與權重設置
    第一節(jié) 量表信度與效度
        一、量表信度
        二、量表效度
    第二節(jié) 確定指標權重
        一、指標權重的計算
        二、量表分值的確定
第三章 探討醫(yī)療質量之醫(yī)學人文內涵
    第一節(jié) 不同時期的患者需求
        一、四種舊醫(yī)學模式下的病患需求
        二、現代醫(yī)學模式下的患者需求
    第二節(jié) 醫(yī)療質量之醫(yī)學人文內涵
        一、尊重患者權利
        二、醫(yī)務人員服務禮儀
        三、醫(yī)院文化
        四、醫(yī)療服務流程
    第三節(jié) 總結
        一、本研究創(chuàng)新點
        二、本研究的不足
        三、展望
參考文獻
致謝
附錄
作者簡介



本文編號：3820329