目的總結(jié)某院校門診部做好醫(yī)患溝通工作中的做法和經(jīng)驗,探索院校門診部做好醫(yī)患溝通工作的特點及規(guī)律。方法對某院校門診部做好醫(yī)患溝通工作中的基本做法進行回顧性總結(jié)和反思。結(jié)果總結(jié)出做好門診部醫(yī)患溝通工作的幾點具體做法:一是要加強培訓(xùn),提高溝通能力,使全體醫(yī)務(wù)人員達到"人人懂溝通、人人會溝通"的能力素質(zhì);二是要規(guī)范內(nèi)容,提高溝通質(zhì)量,在診療的各個環(huán)節(jié)都要有標(biāo)準(zhǔn)化的基本溝通內(nèi)容和個性溝通內(nèi)容;三是要完善制度,使溝通常態(tài)化,在診療的各個環(huán)節(jié),都要有一套標(biāo)準(zhǔn)的溝通流程和規(guī)范的基礎(chǔ)溝通內(nèi)容。結(jié)論總結(jié)出的做法和經(jīng)驗是行之有效的,對做好院校門診部醫(yī)患溝通工作具有參考和指導(dǎo)價值。

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 加強培訓(xùn)，提高溝通能力
2 規(guī)范內(nèi)容，提高溝通質(zhì)量
3 完善制度，使溝通常態(tài)化
4 結(jié)語



本文編號：3745292