目的:通過調(diào)查南京市某公立三甲醫(yī)院健康管理中心的軟硬件信息及提供服務(wù)的供需雙方的健康相關(guān)資料,探討存在的不足及解決策略和發(fā)展方向。為其他大型公立三甲醫(yī)院的健康管理中心完善與發(fā)展及政府職能部門制定健康管理服務(wù)政策提供參考信息。方法:對南京市某公立三甲醫(yī)院健康管理中心的人、財、物與服務(wù)內(nèi)容等軟硬件信息進行調(diào)查。查閱相關(guān)文獻資料及多次專家討論制定《健康管理中心服務(wù)對象利用、需求與滿意度調(diào)查問卷》,依此對健康管理中心的363名受檢人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)自填式問卷調(diào)查。然后對健康管理中心的軟硬件信息與服務(wù)內(nèi)容及就檢人員的性別、年齡、職業(yè)、醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、咨詢登記人員態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、檢查等待時間、辦理手續(xù)時間、服務(wù)收費滿意度等信息進行數(shù)據(jù)分析,探討其存在的不足及應(yīng)對策略。結(jié)果:1.院方調(diào)查結(jié)果,健康管理服務(wù)項目設(shè)置較為合理,但并不完善,心理測量和問診問卷等體檢項目與檢后健康管理服務(wù)項目尚有部分缺陷,健康管理服務(wù)行業(yè)內(nèi)的規(guī)章制度缺乏。2.服務(wù)對象調(diào)查結(jié)果,本研究中針對服務(wù)對象的調(diào)查共發(fā)放問卷363份,有效回收339份,有效回收率93.13%。接受過心理測量和問診問卷等項目及檢后健康管理服務(wù)項目的人數(shù)均... 

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
前言
第一章 文獻綜述
    國內(nèi)、外HMS發(fā)展及現(xiàn)狀
        1. 美國HMS發(fā)展及現(xiàn)狀
        2. 英國HMS發(fā)展及現(xiàn)狀
        3. 日本HMS發(fā)展及現(xiàn)狀
        4. 國內(nèi)HMS發(fā)展及現(xiàn)狀
            4.1 健康管理公司
            4.2 健康保險公司
            4.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)
            4.4 療養(yǎng)院
            4.5 公立醫(yī)院
第二章 調(diào)查研究
    1. 研究概述
        1.1 研究目的
        1.2 研究內(nèi)容
        1.3 研究意義
    2. 研究對象及方法
        2.1 研究對象
        2.2 研究方法
        2.3 統(tǒng)計學(xué)方法
        2.4 技術(shù)路線
    3. 結(jié)果
        3.1 健康管理中心人、財、物基本情況分析
        3.2 健康管理服務(wù)對象調(diào)查
第三章 討論
    1. 健康管理中心存在的問題
    2. 問題的應(yīng)對策略或建議
        2.1 政府及政策支持
        2.2 社會支持
        2.3 公立醫(yī)院層面
參考文獻
附件 健康管理中心服務(wù)對象利用、需求與滿意度調(diào)查問卷
作者簡介
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]保險公司布局健康醫(yī)療,探索新型發(fā)展模式[J]. 梁薇薇.  科技智囊. 2015(06)
[3]我國健康服務(wù)業(yè)與健康管理的創(chuàng)新發(fā)展[J]. 白書忠.  健康管理. 2015(01)
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碩士論文
[1]杭州市域公立醫(yī)院健康管理服務(wù)現(xiàn)狀及對策研究[D]. 李林蔚.杭州師范大學(xué) 2016



本文編號：3679284