目的了解中國三級公立醫(yī)院接受護(hù)工服務(wù)住院患者的滿意度及其影響因素,為優(yōu)化我國醫(yī)院護(hù)工管理,更好地滿足社會(huì)需求提供參考。方法采用隨機(jī)抽樣方法于2019年3月18—31日在中國31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的144家三級公立醫(yī)院抽取調(diào)查當(dāng)日及次日出院的23 767例住院患者進(jìn)行問卷調(diào)查,分析其中6 211例接受護(hù)工服務(wù)住院患者的護(hù)工服務(wù)滿意度;采用分層隨機(jī)抽樣方法在東、中、西部地區(qū)樣本醫(yī)院中各隨機(jī)抽取2～3家醫(yī)院,利用滾雪球抽樣方法進(jìn)一步抽取50例接受過護(hù)工服務(wù)的住院患者,采用一對一半結(jié)構(gòu)化訪談提綱就患者對護(hù)工服務(wù)滿意度的影響因素進(jìn)行深入訪談,并采用扎根理論分析方法對訪談結(jié)果進(jìn)行分析。結(jié)果 6 211例接受護(hù)工服務(wù)的住院患者中,5 968例對護(hù)工服務(wù)滿意,對護(hù)工服務(wù)的滿意率為96.09%。扎根理論分析結(jié)果顯示,影響住院患者對護(hù)工服務(wù)滿意度的重要因素有與護(hù)工個(gè)體特點(diǎn)有關(guān)的護(hù)工素質(zhì)、態(tài)度和價(jià)值,與醫(yī)院和護(hù)工管理公司相關(guān)的護(hù)工來源和護(hù)工管理以及與社會(huì)環(huán)境相關(guān)的市場體系和護(hù)工地位等;其中,護(hù)工個(gè)體為醫(yī)院和護(hù)工公司以及護(hù)工市場提供了人員基礎(chǔ),醫(yī)院和護(hù)工公司為護(hù)工服務(wù)提供了直接保障,社會(huì)... 

【文章來源】：中國公共衛(wèi)生. 2020,36(05)北大核心CSCD

【文章頁數(shù)】：7 頁

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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3467505