目的:研究基于門診全預(yù)約掛號流程的優(yōu)化與傳統(tǒng)排隊掛號系統(tǒng)的應(yīng)用效果對比。方法:隨機(jī)選取本院2019年12月應(yīng)用門診全預(yù)約掛號優(yōu)化流程進(jìn)行門診預(yù)約掛號的200例患者作為研究對象,設(shè)為研究組,另選取本院2019年1月至6月應(yīng)用傳統(tǒng)排隊掛號系統(tǒng)進(jìn)行門診掛號的200例患者作為對照研究對象,設(shè)為對照組,對比兩組患者掛號成功率、預(yù)約滿意度、預(yù)約掛號（手機(jī)、自助機(jī)）簽到滿意度、等待時間接受度。結(jié)果:研究組患者的掛號成功率、預(yù)約滿意度、預(yù)約掛號（手機(jī)、自助機(jī)）簽到滿意度、等待時間接受度（93.0%、90.0%、81.5%、94.0%）均高于對照組（82.0%、70.5%、72.5%、80.0%）,差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論:對門診全預(yù)約掛號流程進(jìn)行優(yōu)化的應(yīng)用效果優(yōu)于傳統(tǒng)排隊掛號系統(tǒng),可明顯提高患者的掛號成功率、預(yù)約滿意度、預(yù)約掛號（手機(jī)、自助機(jī)）簽到滿意度、等待時間接受度,值得推行。 

【文章來源】：醫(yī)學(xué)食療與健康. 2020,18(19)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 方法
    1.2 觀察指標(biāo)
    1.3 數(shù)據(jù)分析
2 結(jié)果
3 討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3271439