公立醫(yī)院是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的主體,醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的主力軍,無論是遠(yuǎn)期目標(biāo)“提高全民健康水平”,還是近期目標(biāo)“讓老百姓‘看得起病,看得好病’”,都離不開廣大醫(yī)務(wù)人員的積極參與。醫(yī)務(wù)人員滿意度,直接影響醫(yī)療質(zhì)量,直接影響服務(wù)態(tài)度,進(jìn)而影響患者及家屬的滿意度。醫(yī)務(wù)人員及患者不滿意,醫(yī)改就沒有成功。本研究以ZJ醫(yī)院為例,應(yīng)用到橫斷面調(diào)查法。針對(duì)本研究中所出現(xiàn)的數(shù)據(jù)資料,使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了分析。計(jì)量資料采用（±s）表示,使用（t）對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn),同時(shí)使用描述性統(tǒng)計(jì)分析、多因素統(tǒng)計(jì)分析等對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度進(jìn)行了分析。借助橫斷面調(diào)查方式,對(duì)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院管理、工作環(huán)境、工作認(rèn)同、人際關(guān)系、薪酬福利、晉升培訓(xùn)6個(gè)維度進(jìn)行了調(diào)查分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),醫(yī)務(wù)人員主要對(duì)自己的薪酬福利、工作認(rèn)同、晉升培訓(xùn)不夠滿意,其中又以收入水平低、學(xué)歷低、年齡階段為30⁴0歲和41⁵0歲及非在編醫(yī)務(wù)人員滿意度較低。該研究結(jié)合相關(guān)理論,探討醫(yī)改背景下如何提高醫(yī)務(wù)人員滿意度,為進(jìn)一步破解醫(yī)改過程中深層次的體制機(jī)制矛盾提供參考。 

【文章來源】：南華大學(xué)湖南省

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 文獻(xiàn)述評(píng)
    1.4 研究?jī)?nèi)容及方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究思路與技術(shù)路線
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 技術(shù)路線
第二章 相關(guān)概念及理論綜述
    2.1 員工滿意度內(nèi)涵
    2.2 員工滿意度影響因素
    2.3 提高員工滿意度的價(jià)值
    2.4 員工滿意度相關(guān)理論
        2.4.1 工作特征理論
        2.4.2 公平理論
        2.4.3 心里契約理論
        2.4.4 雙因素理論
第三章 ZJ醫(yī)院職工滿意度調(diào)查
    3.1 研究對(duì)象
    3.2 調(diào)查方法
    3.3 調(diào)查工具
    3.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
    3.5 結(jié)果
        3.5.1 基于人口學(xué)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的滿意度
        3.5.2 基于不同維度的滿意度
第四章 職工滿意度存在的主要問題
    4.1 薪酬體系缺乏完善性
        4.1.1 缺乏健全的薪酬管理制度
        4.1.2 醫(yī)務(wù)人員薪酬水平偏低
        4.1.3 醫(yī)院績(jī)效考核體系不健全
    4.2 滿意度存在一定年齡特征
    4.3 高學(xué)歷醫(yī)務(wù)人員工作滿意度低
    4.4 非在編醫(yī)務(wù)人員工作積極性偏低
第五章 提升職工滿意度的建議
    5.1 建立健全的薪酬管理體系
        5.1.1 建立完善的薪酬管理制度
        5.1.2 提高醫(yī)務(wù)人員的整體薪酬水平
        5.1.3 建立健全的院內(nèi)績(jī)效考核體系
    5.2 提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性
        5.2.1 加強(qiáng)對(duì)非在編醫(yī)務(wù)人員的重視
        5.2.2 提高非在編醫(yī)務(wù)人員的工作積極性
    5.3 建立健全的醫(yī)務(wù)人員滿意度評(píng)估機(jī)制
        5.3.1 關(guān)注醫(yī)務(wù)人員滿意度評(píng)估
        5.3.2 定期評(píng)估醫(yī)務(wù)人員滿意度
        5.3.3 提升醫(yī)務(wù)人員滿意度評(píng)估結(jié)果利用率
    5.4 完善醫(yī)院績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制
        5.4.1 樹立科學(xué)績(jī)效管理理念與目標(biāo)
        5.4.2 合理應(yīng)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果
    5.5 優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)并健全員工培訓(xùn)、考核體系
        5.5.1 優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)
        5.5.2 健全員工培訓(xùn)、考核體系
    5.6 結(jié)論及建議
        5.6.1 結(jié)論
        5.6.2 建議
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3228738