背景鄭州市于2008年提出的"片醫(yī)負責制"初步構建了多區(qū)域、深層次、廣覆蓋的城市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng),但相關研究表明存在社區(qū)間發(fā)展不均衡、管理不規(guī)范等問題。隨著家庭醫(yī)生簽約服務的不斷推進,簽約居民的滿意度及對服務的利用情況還需進一步調查和分析。目的探討鄭州市簽約居民對家庭醫(yī)生簽約服務利用情況、滿意度及影響因素,為推動家庭醫(yī)生簽約服務發(fā)展提供理論依據(jù)。方法采用二階段抽樣法,于2018年9—10月選取鄭州市2家社區(qū)衛(wèi)生服務中心轄區(qū)內的家庭醫(yī)生簽約居民1 000例為研究對象,在擴展型歐洲滿意度量表（EUROPEP量表）的基礎上采用自制問卷對其進行面對面調查。問卷內容包括簽約居民的基本情況,簽約居民對10項基本家庭醫(yī)生簽約服務的利用情況及滿意度,簽約后居民在社區(qū)醫(yī)療支出、健康素養(yǎng)、去社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診次數(shù)的變化情況,簽約居民對家庭醫(yī)生簽約服務的滿意度評價。結果簽約居民對10項基本服務的滿意度處于一般以上水平,其中利用較多的服務為基本醫(yī)療服務〔（10.16±0.33）次〕、公共衛(wèi)生服務〔（8.51±0.27）次〕,利用較少的服務為優(yōu)先轉診服務〔（3.40±0.13）次〕、長期處方服務〔（2.57±0... 

【文章來源】：中國全科醫(yī)學. 2020,23(01)北大核心

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1研究對象
    1.2研究方法
    1.3質量控制
    1.4統(tǒng)計學方法
2 結果
    2.1簽約居民基本情況
    2.2簽約居民對10項基本家庭醫(yī)生簽約服務的利用情況及滿意度
    2.3簽約后居民的變化情況
    2.4 簽約居民對家庭醫(yī)生簽約服務的滿意度及影響因素分析
        2.4.1簽約居民對家庭醫(yī)生簽約服務的滿意度
        2.4.2家庭醫(yī)生簽約服務滿意度的影響因素
3 討論
    3.1重在落實基本醫(yī)療服務，雙向轉診有待加強
    3.2增強居民健康素養(yǎng)，引導合理就醫(yī)秩序
    3.3 簽約居民滿意度調查結果的分析
        3.3.1醫(yī)患有效溝通，預防保健落實到位
        3.3.2醫(yī)療合作性不強，服務組織不夠完善
        3.3.3簽約居民滿意度的影響因素


【參考文獻】：
期刊論文
[1]家庭醫(yī)生簽約服務利用與滿意度的比較研究[J]. 邱寶華,黃蛟靈,梁鴻,張宜民,張偉勝,張建敏,汪潮,陳翔.  中國衛(wèi)生政策研究. 2016(08)
[2]基于歐洲滿意度調查量表的社區(qū)衛(wèi)生服務滿意度評價方法探討[J]. 滕菲,關麗征,王亞東,玄律.  中國全科醫(yī)學. 2011(25)
[3]鄭州市“片醫(yī)負責制”在社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設中的實踐與思考[J]. 顧建欽,馬振萍,李衛(wèi)華,華兵.  中國全科醫(yī)學. 2011(10)

博士論文
[1]基于患者體驗的醫(yī)療服務質量評價研究[D]. 田�？�.華中科技大學 2014

碩士論文
[1]社區(qū)居民對“片醫(yī)負責制”社區(qū)衛(wèi)生服務的知信行調查研究[D]. 施彬.河南大學 2016
[2]擴展型EUROPEP量表研制及應用[D]. 韓國霖.山西醫(yī)科大學 2014



本文編號：3080689