目的:研究人性化管理在掛號收費(fèi)應(yīng)用過程中對患者滿意度的影響。方法:2019年1月至2020年3月期間,選擇在常州市第三人民醫(yī)院進(jìn)行就診的103例掛號收費(fèi)患者為研究對象,實(shí)施人性化管理;另外在實(shí)施前選擇103例相同情況患者采取常規(guī)化管理,對比實(shí)施人性化管理制度前后的滿意率。結(jié)果:對比前后滿意率,實(shí)施前為86.40%,實(shí)施后為97.08%,數(shù)據(jù)有差異,使用檢驗(yàn),P<0.05。結(jié)論:在掛號收費(fèi)過程中,實(shí)施人性化管理可顯著提高患者的滿意率,有應(yīng)用價值,值得推廣并加入醫(yī)院門診部常規(guī)運(yùn)行管理中。 

【文章來源】：行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù). 2020,(15)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、資料與方法
    1. 一般資料
    2. 方法
    3. 觀察指標(biāo)
    4. 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
二、結(jié)果
三、討論



本文編號：3075851