發(fā)布時(shí)間：2021-03-10 03:37

　　中國醫(yī)療資源相對(duì)緊缺,優(yōu)勢(shì)資源較集中。因此,如何優(yōu)化醫(yī)療資源配置成為亟待解決的重要問題�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與傳統(tǒng)醫(yī)療深度融合的在線醫(yī)療社區(qū)為醫(yī)患交互提供了新的方式,為優(yōu)化醫(yī)療資源配置提供了新的思路。然而在線醫(yī)療社區(qū)內(nèi)醫(yī)療信息分布零散且患者醫(yī)療知識(shí)有限,因此患者很難綜合了解醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量。在線反饋機(jī)制可以為患者選擇醫(yī)生提供參考,但反饋信息和社區(qū)披露的公開信息是如何影響患者對(duì)醫(yī)生聲望的問題尚不明確。因此,研究在線醫(yī)療社區(qū)內(nèi)醫(yī)生聲望的影響因素,對(duì)促進(jìn)醫(yī)生、患者及在線醫(yī)療社區(qū)良好交互發(fā)展是非常必要的。本研究旨在對(duì)在線醫(yī)療社區(qū)內(nèi)醫(yī)生聲望的影響因素進(jìn)行收集整理,挖掘其內(nèi)在聯(lián)系,為患者、醫(yī)生更加客觀準(zhǔn)確地決策提供參考依據(jù)和建議。本文在綜合以往學(xué)者文獻(xiàn)和理論研究的基礎(chǔ)上,采用統(tǒng)計(jì)分析方法,將醫(yī)生聲望作為因變量,醫(yī)生收到的患者反饋、醫(yī)療綜合能力作為自變量,醫(yī)生服務(wù)訪診作為中介變量,提出了8個(gè)研究假設(shè),構(gòu)建了研究模型,以此來研究在線醫(yī)療社區(qū)內(nèi)不同來源的因素對(duì)醫(yī)生聲望的影響。本文以好大夫在線醫(yī)療社區(qū)為研究背景,在線爬取4351條醫(yī)生數(shù)據(jù),經(jīng)清洗、標(biāo)準(zhǔn)化、歸一化后得到4287條有效數(shù)據(jù)開展實(shí)證研究。研究結(jié)果表... 

【文章來源】：合肥工業(yè)大學(xué)安徽省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

好大夫在線首頁Fig2.1thehomepageofhaodf.com

合肥工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文病名稱、癥狀描述等)，可以直接進(jìn)行站內(nèi)檢索。若患者事先不清楚想要找的醫(yī)療信息內(nèi)容，則可以分步驟進(jìn)行查找。首頁導(dǎo)航欄為患者提供了三種查找醫(yī)生信息的途徑，分別是按醫(yī)院查找、按疾病查找、按專科查找。若選擇按醫(yī)院查找，可以先通過地區(qū)、醫(yī)院分類等條件對(duì)相關(guān)醫(yī)院進(jìn)行篩選，然后點(diǎn)擊進(jìn)入醫(yī)院首頁查看醫(yī)院的相關(guān)信息。在醫(yī)院首頁我們可以看到醫(yī)院介紹，包括醫(yī)院簡介、地址、聯(lián)系方式等，醫(yī)院品牌知名度，包括地區(qū)關(guān)注度排名、全國關(guān)注度排名、醫(yī)院網(wǎng)站累計(jì)訪問量、患者評(píng)價(jià)數(shù)量以及患者滿意度等，全國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力排行榜，在線大夫數(shù)量以及查看可咨詢、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約電話的醫(yī)生詳情等。此外，患者還可切換醫(yī)院網(wǎng)站的 tab 頁查看醫(yī)院科室列表、科室的門診時(shí)間，推薦的坐診專家，獲得診后服務(wù)星的大夫以及科室中相關(guān)醫(yī)生的出診/停診信息。最后在咨詢大夫頁面選擇心儀的大夫進(jìn)行醫(yī)療咨詢，咨詢完成后還可在患者投票頁面查看其他患者投票結(jié)果，具體如圖 2.2 所示。

圖 2.3 疾病詳情首頁Fig2.3 the home page of disease details若按照科室查找，可以通過科室類別進(jìn)行篩選，然后可以查看科室相關(guān)疾病、好評(píng)科室、好評(píng)醫(yī)生、醫(yī)生文章等醫(yī)療信息。進(jìn)入醫(yī)生信息中心頁，可以查看醫(yī)生所屬科室、職稱、專長、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷、臨床經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表文章、個(gè)人網(wǎng)站、患者反饋等醫(yī)療信息。綜上所述，好大夫在線網(wǎng)站對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院等醫(yī)療信息進(jìn)行了細(xì)致清晰的展示，為患者就醫(yī)提供了強(qiáng)有力的參考，對(duì)消除醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱性、增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任起到了積極作用。(2)病情在線問診：病情在線問診是醫(yī)生與患者線上交互的重要表現(xiàn)。好大夫在線為患者提供了圖文問診咨詢和語音視頻咨詢問診兩種方式。首先進(jìn)入醫(yī)生在線咨詢?cè)斍轫�，可以查看醫(yī)生上次在線時(shí)間、在線服務(wù)患者數(shù)、患者投票、患者對(duì)該醫(yī)生的療效和態(tài)度的滿意度以及圖文問答的 24 小時(shí)回復(fù)率，可以有效降低醫(yī)患之間的信息盲區(qū)和信息不對(duì)稱性。此種方式主要是通過圖文問答的途徑向醫(yī)生進(jìn)行咨詢，適用于對(duì)時(shí)間緊急性要求低、疾病預(yù)防等情況，具有選擇范圍廣、咨詢成本低的優(yōu)勢(shì)。而語音視頻咨詢問診是直接向醫(yī)生語音咨詢，即時(shí)性更強(qiáng)，有


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