隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民的生活水平在不斷提高,醫(yī)療保健成為了廣大群眾構(gòu)建美好生活的重要保障,人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)服務(wù)的需求越來(lái)越多要求也越來(lái)越高。與此同時(shí),我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡,“看病難、看病貴”、醫(yī)務(wù)人員收入差異大等問題也日益凸顯。近年來(lái),醫(yī)療改革的一系列新的措施有效改善了醫(yī)院亂收費(fèi)、收費(fèi)高等現(xiàn)象,但對(duì)公立醫(yī)院而言,醫(yī)療改革仍未能系統(tǒng)性的解決醫(yī)務(wù)人員績(jī)效激勵(lì)問題。醫(yī)務(wù)人員工作任務(wù)和工作壓力不斷增大,但薪酬體系卻不匹配,導(dǎo)致公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作積極性減弱、人才流失嚴(yán)重。針對(duì)這一情況,國(guó)家相關(guān)部門雖然將績(jī)效管理、考核、分配作為公立醫(yī)院改革的重點(diǎn)之一,并提出一些要求及指導(dǎo)意見,但仍未形成成體系的解決方案。與此同時(shí),部分公立醫(yī)院也把目光投向了績(jī)效管理改革,希望通過績(jī)效管理體系的優(yōu)化能夠激勵(lì)員工、留住人才,提升醫(yī)院的管理水平。本文以Y醫(yī)院為例對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理問題進(jìn)行研究。首先,對(duì)績(jī)效及績(jī)效管理的理論、績(jī)效管理常用的工具、國(guó)內(nèi)外醫(yī)院績(jī)效管理的研究狀況進(jìn)行了介紹。其次,應(yīng)用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、訪談法、案例研究法分析了Y醫(yī)院的現(xiàn)狀,查找其存在的問題,發(fā)現(xiàn)Y醫(yī)院存在著考核目標(biāo)有偏差、績(jī)效指... 

【文章來(lái)源】：西北大學(xué)陜西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：76 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

論文框架結(jié)構(gòu)

圖 2-1 工作能力、工作態(tài)度與工作結(jié)果的關(guān)系效管理的含義效管理（Performance Manage，簡(jiǎn)稱 PM）的概念發(fā)源于企業(yè)，目的是評(píng)價(jià)、管效，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[10]。廣義上的績(jī)效管理就是管理學(xué)上所定義的管理，認(rèn)作是圍繞著提高員工工作績(jī)效進(jìn)而改進(jìn)組織績(jī)效來(lái)展開的，而各種管理理論研也都集中在提高員工績(jī)效和組織績(jī)效上。狹義的績(jī)效管理是把績(jī)效管理作為人理中的一個(gè)模塊，其對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)主要有以下三種觀點(diǎn)：一是認(rèn)為績(jī)效管組織績(jī)效的一種體系，由計(jì)劃、改進(jìn)和考察構(gòu)成，英國(guó)學(xué)者 Rogers、Bredrup點(diǎn)的代表人物；二是認(rèn)為績(jī)效管理是管理員工績(jī)效的一種體系，代表人物有奎爾等，強(qiáng)調(diào)以員工為核心的績(jī)效管理概念，管理者與被管理者對(duì)員工的期望值的認(rèn)識(shí)；三是績(jī)效管理是綜合管理組織和員工績(jī)效的體系，該觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)組織績(jī)

圖 2-2 績(jī)效管理的流程績(jī)效計(jì)劃（P）是績(jī)效管理流程的起點(diǎn)，向上承接著組織的戰(zhàn)略。管理者和員工依據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及工作計(jì)劃共同確定部門及個(gè)人的工作任務(wù)并簽訂績(jī)效合同。在這個(gè)階段，要確立績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，管理者與員工的共同投入和參與是進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)�？�(jī)效執(zhí)行（D）是整個(gè)績(jī)效循環(huán)中歷時(shí)最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，直接決定著績(jī)效目標(biāo)是否能夠順利實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過程中管理者要與員工進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，對(duì)被評(píng)估者的工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，記錄其績(jī)效表現(xiàn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整�？�(jī)效評(píng)價(jià)（C）也就是通常說的績(jī)效考核，是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)。是在既定的評(píng)價(jià)周期，按事先確定的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)記錄，考察員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過程。通常包括工作結(jié)果的考核和工作行為評(píng)估兩個(gè)方面。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[4]國(guó)內(nèi)綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)與IQIP的對(duì)比研究[J]. 杜亞玲,劉夢(mèng)明,鄧玉宏,陳偉,王蕾,王忠.  農(nóng)墾醫(yī)學(xué). 2016(04)
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博士論文
[1]中國(guó)公立醫(yī)院改革研究[D]. 何謙然.武漢大學(xué) 2014
[2]中國(guó)醫(yī)療保障制度發(fā)展研究[D]. 楚廷勇.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012

碩士論文
[1]基于RBRVS和KPI的S醫(yī)院績(jī)效管理研究[D]. 李寶祥.山東大學(xué) 2017
[2]醫(yī)院績(jī)效管理的研究[D]. 冼崇.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2012



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