目的:厘清不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的工作現(xiàn)狀及對(duì)醫(yī)患信任度的評(píng)價(jià),為改善醫(yī)患信任水平及推進(jìn)分級(jí)診療制度提供對(duì)策建議。方法:采用分層抽樣法選取北京市6家不同級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及半結(jié)構(gòu)化訪談對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作量、醫(yī)患信任及信任建立渠道等進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果:高級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員工作量高于低級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)患信任水平低于后者;三級(jí)醫(yī)院有40.7%的醫(yī)務(wù)人員每日診療人數(shù)多于41人,高于二級(jí)醫(yī)院(30.4%)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(31.2%),醫(yī)患信任度總分(68.42分)低于二級(jí)醫(yī)院(70.16分)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(73.4分);三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)患信任以聲譽(yù)型信任為主,二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員則將關(guān)系運(yùn)作型信任列為首位。結(jié)論:工作強(qiáng)度影響醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患信任的評(píng)價(jià);應(yīng)積極推進(jìn)分級(jí)診療,通過(guò)"雙向轉(zhuǎn)診"夯實(shí)醫(yī)患聲譽(yù)型和關(guān)系運(yùn)作型信任。
【文章目錄】：
1 資料來(lái)源與方法
    1.1 研究對(duì)象
    1.2 研究方法
2 結(jié)果
    2.1 基本情況
    2.2 不同級(jí)別醫(yī)院工作量比較
    2.3 醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患信任的評(píng)價(jià)比較
    2.4 醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患信任建立機(jī)制的評(píng)價(jià)比較
3 討論
    3.1 工作強(qiáng)度影響醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患信任的評(píng)價(jià)
    3.2 高級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患信任的建立主要靠聲譽(yù)和制度,低級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)則以關(guān)系運(yùn)作為主
    3.3 推進(jìn)分級(jí)診療,夯實(shí)三級(jí)醫(yī)院聲譽(yù)型信任,增強(qiáng)基層關(guān)系運(yùn)作型信任

【參考文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2890028