發(fā)布時(shí)間：2020-11-01 01:01

　　 隨著近年來國家和人民對(duì)于民生醫(yī)療問題的持續(xù)關(guān)注,我國醫(yī)療格局也在時(shí)代浪潮的推動(dòng)下發(fā)生了很大的變化。移動(dòng)醫(yī)療通過手機(jī)、便攜式電腦、電信設(shè)備提供醫(yī)療信息服務(wù)滿足顧客醫(yī)護(hù)需求,在遠(yuǎn)程會(huì)診、便民醫(yī)療等方面承擔(dān)著關(guān)鍵角色。作為新醫(yī)改中推進(jìn)醫(yī)療信息化的重要體現(xiàn)形式,移動(dòng)醫(yī)療面臨著高用戶期望、多競爭者、強(qiáng)技術(shù)要求等挑戰(zhàn)。如何把握顧客的功能需求,排除他們對(duì)安全和隱私方面的顧慮,盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),制定適合自身信息化建設(shè)和發(fā)展的戰(zhàn)略,是移動(dòng)醫(yī)療公司需要思考和解決的重要問題。本文圍繞移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)中需要關(guān)注的增值因素展開研究。主要工作包括:(1)通過文獻(xiàn)學(xué)習(xí)研究總結(jié)了影響移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的增值因素,構(gòu)建了顧客功能需求、移動(dòng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制、發(fā)展?jié)摿θS指標(biāo)體系,共包含十六個(gè)特征變量。(2)用DEMATEL方法初步確定了增值因素的重要程度和他們之間的相互影響和反饋關(guān)系,并通過關(guān)聯(lián)圖排除不明顯的關(guān)聯(lián),直觀地反映出因素的相互作用,為模糊多準(zhǔn)則權(quán)重模型的計(jì)算奠定基礎(chǔ)。(3)用結(jié)合2測(cè)度Choquet積分的MACBETH綜合模型分別計(jì)算三個(gè)維度下因素Shapley值和影響因子,通過和單獨(dú)使用MACBETH模型的權(quán)重結(jié)果比較,驗(yàn)證了綜合模型的可行性和有效性。(4)將QFD方法引入到移動(dòng)醫(yī)療實(shí)施過程顧客滿意度的評(píng)估中,提出域值評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估顧客對(duì)功能性、安全性和開發(fā)商的滿意度。從定量的角度,研究互聯(lián)時(shí)代基于移動(dòng)醫(yī)療與健康服務(wù)的整合管理,對(duì)加速移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展和我國醫(yī)療信息化進(jìn)程有重要意義。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：R-05
【部分圖文】：

圖 2-2 醫(yī)療信息傳輸過程Fig.2-2 Medical information transmission process明確移動(dòng)醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)于制定相應(yīng)的解決策略，如保證數(shù)據(jù)安全性和隱私保密性，提高醫(yī)護(hù)工作者的整體水平，規(guī)避可能存在的不安全影響十分必要表 2-2 為移動(dòng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制需要考慮的指標(biāo)。

里用VBA編程得到MACBETH方法的計(jì)算工具，在該計(jì)算工具中可以定義增值因素，對(duì)因素建立重要性排序矩陣，如圖5-4：圖 3-4 顧客功能需求維度 MACBETH 矩陣Fig.3-4 matrix of MACBETH in functional demands dimension專家對(duì)相鄰兩個(gè)因素之間進(jìn)行重要性判斷，其他矩陣部分填充為默認(rèn)值，不考慮間隔因素之間的重要性關(guān)系，以免造成不一致的狀況。

第三章 移動(dòng)醫(yī)療增值因素研究模型表 3-1 決策者偏好強(qiáng)度Table.3-1 Decision maker’s strength of preference描述 無 極弱 弱 中等 強(qiáng) 較強(qiáng) 極強(qiáng)分值0 1 2 3 4 5 6以顧客功能需求為例，對(duì)其下屬的七個(gè)指標(biāo)進(jìn)行重要性排序，有3 2 1 1 1 113 11 15 17 16 14 12C C C C C C C當(dāng)不考慮評(píng)估因素之間的相互影響時(shí)，用MACBETH評(píng)估模型進(jìn)行求解，這里用VBA編程得到MACBETH方法的計(jì)算工具，在該計(jì)算工具中可以定義增值因素，對(duì)因素建立重要性排序矩陣，如圖5-4：
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本文編號(hào)：2864784