目的以唐山市某三甲醫(yī)院的醫(yī)生和患者為調(diào)查對象,對醫(yī)患信任現(xiàn)狀進行調(diào)查,描述醫(yī)患信任的水平,探討影響醫(yī)患雙方信任的因素,并根據(jù)研究結(jié)果為醫(yī)患信任修復(fù)提出具體建議。方法通過文獻回顧及專家咨詢法選定本文所需的量表;采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù),利用SPSS及AMOS統(tǒng)計軟件分別對醫(yī)患信任測量量表的信效度進行檢驗;用T檢驗、方差分析及Logistic回歸方法分析調(diào)查對象個體特征的差異有無統(tǒng)計學(xué)意義;用因子分析法探究影響醫(yī)患信任度的潛在公因子;結(jié)合影響因素為醫(yī)患信任修復(fù)提出具體策略。結(jié)果醫(yī)生信任測量量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.918,患者量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.939,經(jīng)探索、驗證性因子分析檢驗出兩量表的效度較好。醫(yī)生對患者的信任度計算公式為Yd=0.58Y1+0.18Y2,得分為12.61±7.341分;患者對醫(yī)生的信任度計算公式為Yp=0.54Y3+0.11Y4+0.09Y5,得分為11.86±9.878分。影響醫(yī)生信任度的公因子為溝通因子和尊重因子,醫(yī)生學(xué)歷、醫(yī)生所在科室對醫(yī)生的信任度有顯著影響;影響患者信任度的公因子為人際溝通、專業(yè)合作和經(jīng)濟因素,患者年齡、近1年的醫(yī)療花費及此次就診花費對患者信任度有顯著影響。結(jié)論1)選用的醫(yī)患信任測量量表的信效度較好,醫(yī)患雙方的信任度均較低,并且在不計算權(quán)重的情況下,醫(yī)生對患者的信任度低于患者對醫(yī)生的信任度。2)影響醫(yī)生對患者信任度的兩個因子及醫(yī)生的個體特征因素分別是:尊重因子、溝通因子和醫(yī)生學(xué)歷程度、醫(yī)生所在科室。影響患者對醫(yī)生信任度的三個因子及患者的個體特征因素分別是:人際溝通、專業(yè)合作、經(jīng)濟因素和患者年齡、近1年的醫(yī)療花費及此次就診花費。3)為提高醫(yī)患信任度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,建議從提高患者尊重素養(yǎng),建立有效溝通機制,加強醫(yī)院管理制度建設(shè)、提升醫(yī)療技術(shù)水平及加大對衛(wèi)生事業(yè)的財政投入四個方面進行改善。
【學(xué)位單位】：華北理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：R197.32
【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 醫(yī)患信任現(xiàn)狀與測量
        1.2.2 醫(yī)患信任影響因素研究
        1.2.3 醫(yī)患信任修復(fù)策略研究
        1.2.4 以往研究評述
第2章 研究方案
    2.1 研究目標(biāo)
    2.2 研究內(nèi)容
    2.3 研究方法
    2.4 技術(shù)路線
第3章 醫(yī)患信任現(xiàn)狀描述及影響因素探究
    3.1 醫(yī)生對患者信任現(xiàn)狀描述及影響因素探究
        3.1.1 醫(yī)生對患者信任現(xiàn)狀描述
        3.1.2 影響醫(yī)生信任水平的因素探究
    3.2 患者對醫(yī)生信任現(xiàn)狀描述及影響因素探究
        3.2.1 患者對醫(yī)生信任現(xiàn)狀描述
        3.2.2 影響患者信任水平的因素探究
    3.3 研究結(jié)果討論
        3.3.1 醫(yī)患信任現(xiàn)狀分析
        3.3.2 影響醫(yī)患信任水平的因素分析
第4章 醫(yī)患信任修復(fù)策略
    4.1 提高患者尊重素養(yǎng),保障醫(yī)生合法權(quán)益
    4.2 降低信息不對稱的程度,建立醫(yī)患溝通機制
    4.3 提升醫(yī)療技術(shù)水平,加強醫(yī)院管理制度建設(shè)
    4.4 加大對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的財政投入,提高醫(yī)療保障水平
結(jié)論
參考文獻
附錄A 調(diào)查問卷
致謝
導(dǎo)師簡介
作者簡介
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集

【參考文獻】

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本文編號：2845411