發(fā)布時間：2020-10-13 09:23

　　 目的:調(diào)查門診患者對大型公立醫(yī)院在線醫(yī)療服務(wù)的了解程度和使用情況,分析城鄉(xiāng)患者在使用意愿、影響因素方面的差異,從而有針對性地為公立醫(yī)院改進在線醫(yī)療服務(wù)工作提供決策參考。方法:2018年11月,在四川省某大型三級甲等公立醫(yī)院,隨機選擇門診就醫(yī)患者,采用自行編制的問卷開展調(diào)查,收回有效問卷595份,獲取患者對在線醫(yī)療服務(wù)的了解程度、使用情況、使用意愿和影響因素,并進行分析。結(jié)果:患者了解在線醫(yī)療服務(wù)的主要渠道分別是醫(yī)院的微信公眾號、網(wǎng)站和微博,城鄉(xiāng)基本一致;城市患者通過微信公眾號和APP渠道了解醫(yī)院的比例高于農(nóng)村地區(qū)患者,差異有統(tǒng)計學意義;運用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號和APP實現(xiàn)獲取就診服務(wù)方面,城市患者的比例也高于農(nóng)村患者,差異有統(tǒng)計學意義;城鄉(xiāng)患者對醫(yī)院介紹、健康檔案查詢、醫(yī)生介紹和門診安排最為關(guān)注,對醫(yī)院的新聞動態(tài)、醫(yī)保政策的關(guān)注度較低;城鄉(xiāng)患者普遍認為影響在線醫(yī)療服務(wù)使用的干擾因素是沒有聽說、擔心信息泄露和不會操作。結(jié)論:城鄉(xiāng)患者對大型公立醫(yī)院在線醫(yī)療服務(wù)平臺接受程度較高,并具有較好的使用意愿,對在線醫(yī)療的使用功能是患者關(guān)注的首要因素,建議在服務(wù)模式、可操作性、提升安全性等方面持續(xù)優(yōu)化。
【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1 研究對象
    1.2 調(diào)查方法
    1.3 統(tǒng)計學方法
2 結(jié)果
    2.1 基本情況
    2.2 門診患者對在線醫(yī)療服務(wù)的了解渠道
    2.3 門診患者對在線醫(yī)療服務(wù)的平臺選擇
    2.4 門診患者通過在線醫(yī)療服務(wù)獲取的就診服務(wù)
    2.5 影響門診患者使用在線醫(yī)療服務(wù)的干擾因素
3 討論
    3.1 門診患者對在線醫(yī)療服務(wù)接受程度較高
    3.2 使用功能是患者關(guān)注的首要因素
    3.3 在線醫(yī)療服務(wù)安全性還有有待不斷優(yōu)化

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本文編號：2838998