醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)生和患者之間發(fā)生的最基本的人際關(guān)系,和諧的醫(yī)患關(guān)系是一切醫(yī)療活動的基礎(chǔ)。隨著人民群眾物質(zhì)生活的改善,人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷增長,對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平提出了更高的要求。在人民群眾維權(quán)意識和參與意識不斷增強(qiáng)以及醫(yī)方對利益的追求增加等等諸多因素的影響下,使得醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,醫(yī)患沖突明顯上升,日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)院。本文以東莞市公立醫(yī)院為研究對象,系統(tǒng)分析了當(dāng)前東莞市醫(yī)患沖突的情況,厘清了沖突、利益沖突、醫(yī)患沖突等概念,探討了醫(yī)患沖突的基礎(chǔ)理論。本文在查閱大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,通過問卷調(diào)查、深入訪談以及實(shí)地調(diào)查的方式,利用個案研究法、文獻(xiàn)研究法和利益分析法,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前東莞市公立醫(yī)院醫(yī)患沖突的原因,包括:社會因素、醫(yī)方原因、患方原因、其他原因。本文提出了東莞市醫(yī)患沖突的治理措施,包括:深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,強(qiáng)化政府職責(zé);加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療服務(wù)水平;加強(qiáng)對患者的宣傳教育,改變患者不合理的認(rèn)知觀念;進(jìn)一步完善醫(yī)患沖突的調(diào)解與處理機(jī)制及時(shí)有效化解醫(yī)患沖突。本文為東莞乃至全國構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供決策參考。通過研究,本文主要得出如下結(jié)論:首先近年來東莞市公立醫(yī)院醫(yī)患沖突發(fā)生較多,并且醫(yī)患沖突對醫(yī)患雙方和社會都產(chǎn)生了一定的不良影響,導(dǎo)致醫(yī)患沖突發(fā)生的原因是多方面的。醫(yī)患沖突的社會因素包括:醫(yī)療保障體系不健全;政府對公立醫(yī)院投入不足干預(yù)過多;社會輿論導(dǎo)向偏差。引起醫(yī)患沖突的醫(yī)方原因包括:醫(yī)生與患者及媒體溝通不足;醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)的原因;醫(yī)務(wù)人員的逐利傾向;醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)壓力;醫(yī)務(wù)人員的自我保護(hù)意識;醫(yī)生和患者之間信息的不對稱。引起醫(yī)患沖突的患方原因包括:經(jīng)濟(jì)狀況對患者的影響;醫(yī)療保健知識缺乏,期望值過高,維權(quán)意識增強(qiáng)。醫(yī)患沖突的其他原因包括:醫(yī)院的應(yīng)急處理機(jī)制不完善、醫(yī)患沖突的調(diào)解與處理機(jī)制不完善。最后對東莞市公立醫(yī)院醫(yī)患沖突提出了具體的治理措施包括:深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,強(qiáng)化政府職責(zé);加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療服務(wù)水平;加強(qiáng)對患者的宣傳教育,改變患者不合理的認(rèn)知觀念;進(jìn)一步完善醫(yī)患沖突的調(diào)解與處理機(jī)制及時(shí)有效化解醫(yī)患沖突。希望通過這些措施切實(shí)解決目前東莞市醫(yī)患之間存在的矛盾,有效緩解目前東莞市醫(yī)患關(guān)系緊張的局面,真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。
【學(xué)位單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2017
【中圖分類】：R197.3
【部分圖文】：

療事故的醫(yī)療糾紛數(shù)無需通過鑒定處理的醫(yī)療糾２７２宗邋２５６宗邋３０５宗邋４０２宗邋３０５宗逡逑邐ｍ．非糾紛性沖突數(shù)邐７６５宗邋８１５宗邋８５５宗邋１１２６宗邋８５３宗逡逑說明：表中醫(yī)患沖突數(shù)是各公立醫(yī)院有記錄的各種醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛，等于醫(yī)療糾紛數(shù)和非糾紛性沖突數(shù)之和。醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方當(dāng)事人構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中實(shí)施的醫(yī)療、預(yù)防、保健等執(zhí)業(yè)行為而引療糾紛數(shù)等于經(jīng)過鑒定認(rèn)定為是醫(yī)療事故的醫(yī)療糾紛數(shù)，經(jīng)過鑒定認(rèn)定故的醫(yī)療糾紛數(shù)和無需通過鑒定處理的醫(yī)療糾紛數(shù)之和。無需通過鑒定紛數(shù)，多數(shù)是醫(yī)方無過失或輕微過失，通過醫(yī)患雙方協(xié)商或醫(yī)調(diào)委調(diào)解療糾紛。逡逑

g韻簀義夏殼岸甘蟹殖桑常哺穌蚪鄭?fàn)N校矗案齬⒁皆�，其中三純督院按东莞市的蒂懲愗点分成：硢跳片、水峡N�、蛆O昶蛻角稍諶兌皆褐諧槿。布浞直鷂海院停紉皆海輝詼兌皆褐諧槿。匆皆�、水峡N槿。囊皆�、蛆O昶槿。桃皆�、山区片抽取Ｅ页C考湟皆悍⒎牛保埃胺菸示恚ㄆ渲謝頰呶示硨鴕轎袢嗽蔽募鰨擔(dān)胺藎┯行示恚擔(dān)福狗藎ㄆ渲謝頰呶示恚玻梗阜藎轎袢嗽蔽示恚玻梗狽藎�。一。同瘦吷取峰i傅男問接胍皆毫斕�、肄I窆ぷ魅嗽幣約熬駝锘頰叩韃�，峰i改諶菹曇焊鉸級�，医院淀^檳諶菹曇鉸既ｅ義細(xì)蛩劐義希ǎ保┱砸攪票Ｕ咸逑到ㄉ棖榭觶哄義顯諞轎袢嗽蔽示碇腥銜昂芎謾焙汀敖蝦謾鋇姆直鷂捶鶯停保狽藎耙話恪鋇撓校保玻狽藎甲蓯模矗保叮�；茹暘“较差”和“很差”，占邋�(dān)常玻ュ澹煎澹矗保�。辶x蝦芎緬謂蝦緬義

本文編號：2809006