本文關(guān)鍵詞：六西格瑪管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 本文介紹了六西格瑪管理的產(chǎn)生與發(fā)展歷程、以及它在各個領(lǐng)域取得的巨大成果,綜合已有的理論成果和實踐經(jīng)驗,科學(xué)的界定了六西格瑪管理的內(nèi)涵,總結(jié)了六西格瑪管理的優(yōu)勢。論述醫(yī)院運用六西格瑪管理的必要性、可行性,通過對比產(chǎn)品制造過程與醫(yī)院服務(wù)流程的異同,總結(jié)出了六西格瑪在醫(yī)院管理中應(yīng)用的基本模式。 論文運用文獻研究法、調(diào)查問卷法、專家法等方法,選定醫(yī)院超聲波檢查服務(wù)流程為實例研究對象,并運用DMAIC流程對超聲波檢查服務(wù)流程進行了分析和改進,以此對六西格瑪在醫(yī)院管理中的基本應(yīng)用模式進行更詳盡的闡述。最后,本文總結(jié)了六西格瑪在醫(yī)院管理中應(yīng)用的局限性,也倡導(dǎo)中國醫(yī)院在實施六西格瑪時注意結(jié)合自身情況,形成具有中國特色的醫(yī)院六西格瑪。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)院管理 六西格瑪管理 DMAIC改進流程
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：R197.324
【目錄】：

• 提要4-8
• 第1章 緒論8-16
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究的目的9-10
• 1.2.1 研究的重要性9
• 1.2.2 研究的問題9-10
• 1.3 研究方法10
• 1.4 國內(nèi)外研究綜述10-16
• 1.4.1 國外研究綜述10-11
• 1.4.2 國內(nèi)研究綜述11-16
• 第2章 六西格瑪管理概述16-30
• 2.1 六西格瑪管理的基礎(chǔ)理論16-19
• 2.1.1 六西格瑪管理的起源與發(fā)展16-17
• 2.1.2 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義17-19
• 2.1.3 六西格瑪?shù)墓芾砗x19
• 2.2 六西格瑪定義19
• 2.3 六西格瑪管理模型19-22
• 2.4 六西格瑪工具和方法22-26
• 2.5 六西格瑪管理中的角色、職責(zé)26
• 2.6 六西格瑪管理的特點26-30
• 第3章 六西格瑪管理在醫(yī)院應(yīng)用的基本模式30-46
• 3.1 醫(yī)療服務(wù)與產(chǎn)品制造的異同30-33
• 3.1.1 醫(yī)療服務(wù)流程與產(chǎn)品制造流程的對比分析30-31
• 3.1.2 價值產(chǎn)生對比分析31-32
• 3.1.3 需求對比分析32
• 3.1.4 目的對比分析32
• 3.1.5 質(zhì)量控制對比分析32-33
• 3.2 六西格瑪管理在醫(yī)院管理中的適用性33-36
• 3.2.1 醫(yī)院管理實施六西格瑪管理的必要性33-34
• 3.2.2 六西格瑪管理在醫(yī)院管理中可行性34-36
• 3.3 六西格瑪管理模式36-43
• 3.3.1 六西格瑪管理在制造業(yè)應(yīng)用的基本模式36-39
• 3.3.2 六西格瑪管理在醫(yī)院應(yīng)用的基本模式39-43
• 3.4 醫(yī)院引入六西格瑪管理須關(guān)注和考慮的問題43-46
• 第4章 六西格瑪管理在吉大一院的應(yīng)用研究46-66
• 4.1 吉大一院的業(yè)務(wù)簡介46
• 4.2 吉大一院婦產(chǎn)科超聲波檢查服務(wù)流程改進的必要性46-48
• 4.2.1 改進超聲波檢查服務(wù)流程是提高患者滿意度的必然選擇47
• 4.2.2 改進超聲波檢查服務(wù)流程是降低成本的需要47
• 4.2.3 改進超聲波檢查服務(wù)流程是降低事故發(fā)生率的需要47-48
• 4.3 DMAIC 模式在該院超聲波檢查服務(wù)流程改進中的應(yīng)用48-63
• 4.3.1 定義階段48-53
• 4.3.2 測量階段53-56
• 4.3.3 分析階段56-58
• 4.3.4 改進階段58-60
• 4.3.5 控制階段60-63
• 4.4 吉大一院流程改進效果評價63-66
• 4.4.1 服務(wù)水平63-64
• 4.4.2 顧客滿意度64-65
• 4.4.3 服務(wù)成本65
• 4.4.4 小結(jié)65-66
• 第5章 結(jié)論與展望66-72
• 5.1 研究結(jié)論66-67
• 5.2 研究的局限性67-68
• 5.3 形成具有中國特色的醫(yī)院六西格瑪68-72
• 參考文獻72-75
• 附錄75-77
• 致謝77-78
• 中文摘要78-80
• Abstract80-82

【引證文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 房海霞;基于TQM的中小企業(yè)六西格瑪管理研究[D];江蘇大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：六西格瑪管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：277809