【摘要】：目的:研究吉林省某三甲醫(yī)院醫(yī)務人員工作滿意度、職業(yè)倦怠及離職傾向的相關性,對其進行科學、合理的分析,并探討不同的人口學特征,如性別、年齡、職稱、學歷等對工作滿意度、職業(yè)倦怠、離職傾向的影響程度,研究其工作滿意度、職業(yè)倦怠及離職傾向兩兩之間的關系,并探討三者之間是否存在中介效應,為相關政策的制定與實施提供有效依據。方法:采取隨機抽樣的方法,于2017年2月在吉林省某大型三甲醫(yī)院對醫(yī)生、護士、醫(yī)技、管理及工勤人員進行數(shù)據收集,累計發(fā)放問卷806份,回收問卷806份,問卷回收率為100%,剔除無效問卷31份,有效問卷共計775分,問卷有效回收率為96.15%。問卷調查共分為4部分,人口學特征調查、工作滿意度調查、職業(yè)倦怠調查和離職傾向調查。對通過問卷收集回來的數(shù)據,使用Epidata3.1軟件進行雙錄入,并運用統(tǒng)計學分析軟件SPSS21.0進行分析、處理,主要涉及到的統(tǒng)計方法包括:描述性分析統(tǒng)計、方差分析、Pearson相關分析、分層回歸分析。結果:1.年齡方面。隨著年齡的增長,醫(yī)務人員對自身工作滿意度呈現(xiàn)先逐步下降,后緩慢回升的態(tài)勢,31歲到40歲年齡段是滿意度的低谷。2.職稱方面。研究結果表明,當正式成為醫(yī)務人員即職稱達到士級后,隨著職稱的逐漸提高,職業(yè)倦怠中的去人性化維度,即缺少人情味的行為和心態(tài)會逐漸降低。3.崗位方面。研究結果表明,臨床崗位醫(yī)務人員的滿意度水平低于非臨床崗位、職業(yè)倦怠水平高于非臨床崗位,即醫(yī)生和護士的工作滿意度水平低于管理崗位和工勤崗位、職業(yè)倦怠水平高于管理崗位和工勤崗位。4.工作滿意度、職業(yè)倦怠和離職傾向的兩兩相關性。工作滿意度和職業(yè)倦怠之間呈現(xiàn)顯著負相關,醫(yī)務人員對自身工作的滿意度越高,表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠水平越低。工作滿意度與離職傾向呈現(xiàn)顯著負相關,醫(yī)務人員對自身工作滿意度越低,離職傾向就越高。職業(yè)倦怠和離職傾向之間呈現(xiàn)顯著正相關,職業(yè)倦怠水平越高,離職傾向就越明顯。結論:1.人口學特征對醫(yī)務人員工作滿意度、職業(yè)倦怠和離職傾向會產生一定影響,不同人口學特征對工作滿意度、職業(yè)倦怠和離職傾向影響水平有所不同。2.工作滿意度與職業(yè)倦怠呈現(xiàn)顯著負相關,工作滿意度與離職傾向呈現(xiàn)顯著負相關,醫(yī)務人員的職業(yè)倦怠水平與離職傾向呈現(xiàn)顯著正相關。3.工作滿意度在職業(yè)倦怠和離職傾向之間產生顯著的部分中介效應,考慮人口學控制變量后,工作滿意度的部分中介效應依然顯著。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：R192

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 徐迅;黃玲萍;;臺灣醫(yī)院績效管理模式的借鑒與思考[J];現(xiàn)代醫(yī)院;2015年09期

2 冀永娟;衡中玉;項紫霓;匡桂芳;;青島市551名醫(yī)務人員心理健康狀況及其影響因素分析[J];中國健康教育;2015年06期

3 崔媯;王芳;許燕;;醫(yī)生工作資源對工作要求與職業(yè)倦怠關系的調節(jié)作用[J];中國健康心理學雜志;2014年12期

4 王麗;張新慶;李恩昌;李超;;我國45家醫(yī)院醫(yī)務人員工作滿意度狀況調查[J];醫(yī)學與社會;2014年12期

5 張建人;陽子光;凌輝;;中小學教師工作壓力、工作滿意度與職業(yè)倦怠的關系[J];中國臨床心理學雜志;2014年05期

6 謝寶國;周文霞;;層級高原和內容高原對立業(yè)階段員工工作滿意度、離職傾向的影響——總效應、效應差異及調節(jié)因素[J];經濟管理;2014年07期

7 張宏;陳哲娟;劉金峰;;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員薪酬滿意度及其影響因素:基于北京市和山東臨沂市的調查[J];中國衛(wèi)生事業(yè)管理;2014年06期

8 祁懷錦;鄒燕;;高管薪酬外部公平性對代理人行為激勵效應的實證研究[J];會計研究;2014年03期

9 侯佳樂;李娜;陸琳;李志建;馬進;;新醫(yī)改后上海市基層醫(yī)務人員工作滿意度調查研究[J];中國醫(yī)院管理;2013年10期

10 孫欣羊;徐亞金;張理義;胡偉;周小東;孟新珍;謝洪波;陳春霞;姚高峰;;軍人心理健康研究專題(1) 軍人社會支持、自我效能感及自尊與職業(yè)倦怠關系研究[J];人民軍醫(yī);2013年03期

相關重要報紙文章 前1條

1 方科;余潔;楊關佳;;我市三甲醫(yī)院有望年內增至25所[N];重慶日報;2013年

相關博士學位論文 前1條

1 張宜民;城市公立醫(yī)療機構醫(yī)生工作滿意度、職業(yè)倦怠與離職意向關系的模型研究[D];復旦大學;2011年

相關碩士學位論文 前7條

1 夏天;現(xiàn)貨交易代理公司員工工作滿意度、職業(yè)倦怠與離職傾向關系研究[D];西北大學;2015年

2 王立先;甘肅省基層衛(wèi)生服務機構醫(yī)務人員工作滿意度和職業(yè)倦怠的調查研究[D];蘭州大學;2015年

3 任陸華;醫(yī)務人員工作滿意度調查與分析[D];安徽醫(yī)科大學;2013年

4 陳志勇;醫(yī)務人員工作滿意度研究[D];南昌大學;2008年

5 郭播春;澳門醫(yī)務護理人員之工作特性、工作滿意度、離職傾向之相關研究[D];華南師范大學;2007年

6 留嵐蘭;工作特征、工作倦怠以及離職傾向之間的關系研究[D];浙江大學;2005年

7 黃先勇;工作滿意度及其影響因素的研究[D];天津師范大學;2003年

本文編號：2749898