本文關(guān)鍵詞：醫(yī)保投訴及醫(yī)院管理因素影響的評(píng)價(jià)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的:分析醫(yī)保投訴問題,從中查找醫(yī)院管理因素的影響,強(qiáng)化醫(yī)院職能和績效考評(píng)辦法,確保醫(yī)療工作正常秩序。方法:對(duì)照分析2011年及2012年度管理前后醫(yī)保投訴問題的指標(biāo)變化。結(jié)果:2012年度比2011年度住院患者增加了5223人,投訴總?cè)藬?shù)減少了111人次,下降了79.86%;門診刷卡增加393726人次,投訴減少227人次,下降了67.36%,很多具體問題得到了控制。結(jié)論:醫(yī)保投訴是醫(yī)保管理過程中缺欠問題,主要與醫(yī)院管理因素有直接關(guān)聯(lián),完善醫(yī)院管理至關(guān)重要。
【作者單位】： 天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： 醫(yī)保投訴 醫(yī)院管理 醫(yī)療保險(xiǎn)
【分類號(hào)】：R197.3
【正文快照】： 隨著參保人群和參保險(xiǎn)種的增加,政策和規(guī)定繁多,醫(yī)務(wù)人員服務(wù)量增多的同時(shí),醫(yī)保投訴也在攀升,嚴(yán)重干擾醫(yī)院日常工作,醫(yī)保的快速發(fā)展與醫(yī)院管理脫節(jié)。醫(yī)院管理應(yīng)按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律,運(yùn)用現(xiàn)代的管理理論和方法,對(duì)人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等資源,進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。

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