發(fā)布時間：2020-06-11 17:20

【摘要】：近幾年來,中國醫(yī)患關系緊張、矛盾升華,尤其是惡性傷害醫(yī)護人員事件層出不窮。醫(yī)療服務特殊性,例如其具有的公益性、倫理性、高風險性、連續(xù)性、同時性等,使其既不同于一般產(chǎn)品又不同于一般服務;加之西北欠發(fā)達地區(qū)有其不同于東南沿海發(fā)達省市的特點等,科學合理的西北欠發(fā)達地區(qū)公立醫(yī)院績效考核方案探索勢在必行。本研究以西部欠發(fā)達地區(qū)公立三甲醫(yī)院G為實例,燒傷整形外科為試點,深入調查分析醫(yī)院護理人員管理現(xiàn)狀,依據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準》,借鑒文獻報道中其他省市醫(yī)院護理人員績效考核成功案例,綜合目標管理法、德能勤績法、關鍵績效指標法、全方位績效考核法和平衡積分卡法,制定G醫(yī)院燒傷整形外科護理人員績效考核方案初稿。運用訪談法和德爾菲法確認考核方案可行性,最后再次結合《公立三甲醫(yī)院評審標準》中各個分值作為參考,綜合定性與定量方法,最終確定了西部欠發(fā)達地區(qū)公立三甲醫(yī)院G燒傷整形外科護理人員績效考核方案,該體系包括5個一級綜合指標,16個二級指標和38個三級指標。引進績效考核管理制度實施績效考核方案之后,西部欠發(fā)達地區(qū)公立三甲醫(yī)院G燒傷整形外科護理人員積極性以及病人滿意度有所提高,不良事件發(fā)生和護理人員離職率有所下降,醫(yī)療服務質量得到改善。本研究對西北欠發(fā)達地區(qū)公立三級甲等綜合醫(yī)院G燒傷整形外科護理人員績效考核方案進行了初步的研究和表淺的探討,受限于時間、經(jīng)費及精力等因素,該研究有其局限性。下一步長期跟蹤調查和有效對比績效考核方案實施前后各項指標等措施將被采納,以進一步確認本研究所構建的績效考核方案的有效性。
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：R197.32

【參考文獻】

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本文編號：2708213