【摘要】：隨著“以人為中心”的護(hù)理模式的提出,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量提出了越來越高的要求,目前護(hù)患糾紛投訴中,病人最不滿意的不是專業(yè)技術(shù)問題,而是護(hù)士缺乏耐心,交流障礙。在臨床護(hù)理工作中,越來越多的護(hù)理管理者發(fā)現(xiàn),一些護(hù)理專業(yè)知識(shí)技能十分優(yōu)秀的護(hù)士,由于溝通、合作、表達(dá)、關(guān)注傾聽等軟技能不足,并不能很好地勝任護(hù)理工作。 在過去的新護(hù)士選拔及培訓(xùn)中,護(hù)理管理者更注重專業(yè)技能即“硬技能”的考察,而在軟技能的評(píng)價(jià)中,僅憑面試時(shí)考官的主觀判斷,沒有客觀評(píng)價(jià)依據(jù),在軟技能越來越被重視的今天,對(duì)護(hù)理人才的選拔存在明顯缺陷,進(jìn)而影響護(hù)理質(zhì)量的提高。因此,迫切需要一項(xiàng)能客觀、科學(xué)測(cè)評(píng)新護(hù)士的護(hù)理軟技能的工具。 目的:修訂課題組前期制定的護(hù)理軟技能測(cè)評(píng)量表,使其適用于新護(hù)士護(hù)理軟技能測(cè)評(píng),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建新護(hù)士護(hù)理軟技能全國(guó)常模,為選拔護(hù)理人才,培訓(xùn)護(hù)士護(hù)理軟技能提供客觀依據(jù)。 方法:在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上,使用付艷芬等編制的護(hù)理軟技能測(cè)評(píng)量表對(duì)重慶、貴陽2家醫(yī)院的335名工齡≤4年的新護(hù)士施測(cè),修訂護(hù)理軟技能測(cè)評(píng)量表。按照隨機(jī)分層抽樣的方法,用修訂后的護(hù)理軟技能測(cè)評(píng)量表對(duì)全國(guó)7大行政區(qū)多家醫(yī)院的2816名工齡≤4年的新護(hù)士正式施測(cè),制定全國(guó)新護(hù)士護(hù)理軟技能常模,并分析不同行政區(qū)、醫(yī)院等級(jí)、科室、工齡、職稱、受聘形式、年齡、文化程度、婚姻狀況對(duì)新護(hù)士的護(hù)理軟技能水平的影響及其差異性。 結(jié)果: 1、修訂后的量表由人際關(guān)系技能、組織管理技能、自我管理技能、職業(yè)情操、認(rèn)知技能和測(cè)謊量表6個(gè)分量表組成,其中人際關(guān)系技能分量表包括8個(gè)條目,組織管理技能分量表包括10個(gè)條目,自我管理技能分量表包括11個(gè)條目,職業(yè)情操分量表包括8個(gè)條目,認(rèn)知技能分量表包括7個(gè)條目,測(cè)謊量表包括8個(gè)條目。各分量表與總量表的相關(guān)系數(shù)在0.591～0.858之間,各因子載荷大于0.4,表明量表有較好的效度。各分量表的a系數(shù)為0.531～0.698,重測(cè)信度為0.671～0.772;總量表的a系數(shù)為0.890,分半信度為0.841,重測(cè)信度為0.771。 2、制定了全國(guó)新護(hù)士護(hù)理軟技能的常模(總體軟技能為150.31±15.47分,其中人際關(guān)系技能為28.28±3.75分,組織管理技能為33.74±4.10分,自我管理技能為37.50±4.58分,職業(yè)情操為28.10±3.52分,認(rèn)知技能為22.70±3.11分);在常模的基礎(chǔ)上,編制了T分-粗分、百分等級(jí)-粗分常模轉(zhuǎn)換表;將護(hù)理軟技能水平劃分為五等級(jí):T分30者為軟技能水平差,T分在30～39者為稍差,T分在40～59為一般水平,T分在60～69為良,T分≥70為優(yōu)秀。 3、不同醫(yī)院等級(jí)、不同年齡組、不同行政區(qū)、不同婚姻狀況、不同文化程度、不同科室的新護(hù)士護(hù)理軟技能水平表現(xiàn)出明顯差異:三級(jí)醫(yī)院護(hù)士軟技能水平明顯高于二級(jí)醫(yī)院;30歲以上護(hù)士組織管理技能、自我管理技能得分最高,30歲以下護(hù)士護(hù)理軟技能得分隨年齡增加呈下降趨勢(shì);華北地區(qū)護(hù)士職業(yè)情操得分最高;華南地區(qū)護(hù)士總體護(hù)理軟技能得分最低;ICU、傳染科護(hù)士總體軟技能水平居第一;未婚高于已婚;本科高于大專。 結(jié)論: 1、修訂后的護(hù)理軟技能測(cè)評(píng)量表適用于新護(hù)士的護(hù)理軟技能測(cè)定,并有較好的信效度,在此基礎(chǔ)上制定的全國(guó)常模可作為評(píng)價(jià)全國(guó)新護(hù)士護(hù)理軟技能水平的參考標(biāo)準(zhǔn)。 2、醫(yī)院等級(jí)、護(hù)士年齡、行政區(qū)、婚姻狀況、文化程度、科室為影響新護(hù)士軟技能水平的顯著因素,建議醫(yī)院管理者進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),提高護(hù)理軟技能。
【學(xué)位授予單位】：重慶醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：R47;R47-4

【引證文獻(xiàn)】

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1 段文美;李建濤;;關(guān)于護(hù)理技能評(píng)比實(shí)踐創(chuàng)新的教學(xué)試驗(yàn)[J];中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊;2012年31期

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本文編號(hào)：2705835