發(fā)布時(shí)間：2020-05-21 14:16

【摘要】：職業(yè)倦怠又稱為工作倦怠、職業(yè)耗竭或職業(yè)枯竭,一般有三個(gè)特征:情緒衰竭、去個(gè)性化(又稱:去人情味)和個(gè)人成就感低落,這一現(xiàn)象于20世紀(jì)70年代在歐美國(guó)家開(kāi)始引起學(xué)者的關(guān)注和研究,我國(guó)對(duì)這一問(wèn)題的研究起步較晚。隨著改革開(kāi)放的不斷深入,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,社會(huì)變遷加快,環(huán)境污染加重,不斷出現(xiàn)新的疾病,醫(yī)改政策不斷更新,醫(yī)患關(guān)系緊張,看病難看病貴的問(wèn)題一直是個(gè)社會(huì)問(wèn)題,本研究主要立足當(dāng)下,針對(duì)廣州市地區(qū)的醫(yī)師職業(yè)倦怠與其醫(yī)患關(guān)系狀況展開(kāi)調(diào)查研究,了解廣州市地區(qū)醫(yī)師職業(yè)倦怠程度與其醫(yī)患關(guān)系狀況,及分析影響職業(yè)倦怠的因素。目的:結(jié)合文獻(xiàn)資料與實(shí)證調(diào)查研究,在了解前人對(duì)職業(yè)倦怠問(wèn)題研究的基礎(chǔ)上,全面分析當(dāng)前廣州市醫(yī)師職業(yè)倦怠的程度及與其醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)性,探索醫(yī)師職業(yè)倦怠的影響因素,并研究職業(yè)倦怠與其醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀,探尋緩解醫(yī)師職業(yè)倦怠的良好辦法,促進(jìn)醫(yī)師的身心健康和職業(yè)發(fā)展,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。方法:(1)文獻(xiàn)分析法:查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于醫(yī)師職業(yè)倦怠的理論研究、實(shí)踐調(diào)查等文獻(xiàn),為本研究提供充足的理論支持,同時(shí)從現(xiàn)實(shí)意義和理論意義分析找到緩解職業(yè)倦怠的方法;(2)問(wèn)卷調(diào)查法:采用國(guó)際通用的Maslach倦怠量表—服務(wù)行業(yè)版(MBI-HSS)和劉俊榮教授編寫(xiě)的《醫(yī)患關(guān)系自測(cè)題》,針對(duì)廣州市醫(yī)師職業(yè)倦怠與其醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。采用隨機(jī)抽樣方式在廣州市內(nèi)選取若干家醫(yī)療機(jī)構(gòu),并采用隨機(jī)抽樣方法對(duì)醫(yī)師進(jìn)行調(diào)查,以期獲得相關(guān)實(shí)證分析數(shù)據(jù);(3)數(shù)據(jù)分析法:利用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)軟件分析調(diào)查數(shù)據(jù),探尋其中有價(jià)值的信息,分析職業(yè)倦怠的影響因素,研究醫(yī)師職業(yè)倦怠與其醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)性,為本研究提供數(shù)據(jù)支持。結(jié)果:醫(yī)師職業(yè)倦怠情緒中度衰竭以上的有214人,占66.05%;缺乏人情味中度衰竭以上的有177人,占54.63%;個(gè)人成就感中度衰竭以上的有247人,占76.23%;醫(yī)患關(guān)系不太好的有239人,占73.77%。廣州地區(qū)醫(yī)師的職業(yè)倦怠水平較高,其醫(yī)患關(guān)系不太良好。醫(yī)師職業(yè)倦怠與其醫(yī)患關(guān)系存在相互影響、相互起作用的關(guān)系,職業(yè)倦怠感高的醫(yī)師,醫(yī)患關(guān)系不太好;反過(guò)來(lái),醫(yī)患關(guān)系惡化,也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)師的職業(yè)倦怠感。結(jié)論:醫(yī)院管理者應(yīng)采取適當(dāng)措施,緩解醫(yī)師的職業(yè)倦怠感,進(jìn)而緩和醫(yī)患關(guān)系;同時(shí)也采取措施緩和醫(yī)患關(guān)系,達(dá)到緩解醫(yī)師的職業(yè)倦怠感。(1)加大醫(yī)師人員的配置,大幅減輕醫(yī)師工作負(fù)擔(dān);(2)建立健全的晉升機(jī)制,合理提高工資福利待遇;(3)發(fā)揮醫(yī)師的主人翁精神,加大人文關(guān)懷;(4)建立積極的醫(yī)院文化,營(yíng)造良好的組織氛圍(5)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
【學(xué)位授予單位】：廣州醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：R192.3

【參考文獻(xiàn)】

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