【摘要】：基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)是我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分,扮演著城鄉(xiāng)居民身體健康“守門人”的關(guān)要環(huán)節(jié),也是為廣大人民群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的主體,在方便居民就醫(yī)、保障居民健康方面發(fā)揮著尤為重要的作用。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展,人們生活水平得到顯著提高,居民的健康意識(shí)和對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求也日益增強(qiáng)。經(jīng)過多年發(fā)展,我國公立醫(yī)院特別是大型公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到長足發(fā)展,但一些基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力相對較弱,較人民群眾對基本醫(yī)療的需求尚有一段距離。近年來,國務(wù)院出臺(tái)了一系列相關(guān)文件和政策來努力提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,充分說明基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于居民基本醫(yī)療就醫(yī)方面的重要性。本文選擇F市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力為研究對象,采用文獻(xiàn)調(diào)查法、數(shù)據(jù)收集法、德爾菲法(專家調(diào)查法)和問卷調(diào)查法等方法,以系統(tǒng)論內(nèi)容為理論依據(jù),并結(jié)合患者滿意度調(diào)查對F市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力進(jìn)行了研究。首先,本文闡述了國內(nèi)外對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力這一課題研究的現(xiàn)狀,介紹了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)能力以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力組成要素等相關(guān)概念,厘清了本次研究依據(jù)系統(tǒng)論的理論基礎(chǔ)。然后,通過統(tǒng)計(jì)F市五年來基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)情況相關(guān)數(shù)據(jù),介紹了F市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力現(xiàn)狀及進(jìn)展,并利用系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)對F市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力進(jìn)行了詳細(xì)深入的剖析。之后,從F市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽取了240人發(fā)放調(diào)查問卷,將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了匯總和統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)分析結(jié)果,發(fā)現(xiàn)F市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力存在的主要問題,包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳不到位、衛(wèi)生技術(shù)人員水平有限、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度不夠積極、公共衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)能力尚有不足、醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)環(huán)境不夠理想、醫(yī)療診查設(shè)備配備不全和醫(yī)療資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整等幾個(gè)方面。最后,針對存在的主要問題提出了F市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力提升的對策和建議,包括要積極引導(dǎo)患者對基層醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知、依靠醫(yī)聯(lián)體建設(shè)加強(qiáng)衛(wèi)生人員隊(duì)伍建設(shè)、改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、根據(jù)群眾健康需求提供有針對性的公共衛(wèi)生服務(wù)、加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與文化氛圍的營造,完善醫(yī)療設(shè)備配置和加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理等方面。
【圖文】：

療人次比例超過 65%的目標(biāo)相比，差距較大。3.2.2 F 市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)國家基本公共衛(wèi)生建檔現(xiàn)狀國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以老年人、孕產(chǎn)婦兒童、慢性病患者等為重點(diǎn)人群，服務(wù)對象較廣�；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)通過為轄區(qū)居民開展公共衛(wèi)生服務(wù)后，獲得國家關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)的資金補(bǔ)助，基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金每年都會(huì)有所提高，可見國家對基本公共衛(wèi)生的重視，2017 年為每人 50 元�；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)為轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行健康檔案的建立，在建檔過程中對轄區(qū)居民進(jìn)行健康服務(wù)，還需對居民詢問一些相關(guān)的個(gè)人信息�；竟残l(wèi)生建檔能夠順利進(jìn)行的前提是轄區(qū)內(nèi)居民自愿并能積極配合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對其自身的診療、健康方面的指導(dǎo)服務(wù)。以 F 市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)所服務(wù)人口數(shù)和健康檔案建檔情況為例，按照相關(guān)文件要求需達(dá)到 90%建檔率，F(xiàn) 市建檔率達(dá)到目標(biāo)，并且覆蓋面較好，說明 F 市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以轄區(qū)居民自愿建檔的原則為居民服務(wù)，也得到了轄區(qū)居民的積極配合和參與。F 市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康檔案建檔率變化情況詳見圖 3.1。
【學(xué)位授予單位】：遼寧石油化工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：R197

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本文編號(hào)：2628786