本文關鍵詞：淺談工業(yè)工程在我國醫(yī)院管理中的應用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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工業(yè)工程在醫(yī)療行業(yè)管理中的應用

發(fā)布日期： 2014-06-17 發(fā)布：  

  2014年4期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘 要：在醫(yī)療行業(yè)普遍存在著工作效率低、服務質量差的問題，已經成為老百姓看病貴、看病難的重要因素。將工業(yè)工程理念引導醫(yī)療行業(yè)管理領域，對于提高我國醫(yī)療行業(yè)服務水平、工作效率和提升人們對醫(yī)療行業(yè)的滿意率具有重要意義。該文就醫(yī)療行業(yè)管理引進工業(yè)工程理念進行研究和分析，為提高我國醫(yī)療行業(yè)管理水平提供參考和借鑒。
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　　關鍵詞：工業(yè)工程 醫(yī)療行業(yè) 服務水平 管理水平
　　中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）02（a）-0197-01
　　工業(yè)工程（IE）在19世紀末開始發(fā)展，20世紀初便逐步運用于醫(yī)療行業(yè)。在工業(yè)工程發(fā)達的百近年歷史當中，工業(yè)工程不僅廣泛應用于制造業(yè)，而且也在醫(yī)療行業(yè)管理中發(fā)揮了重要作用。工業(yè)工程的精準理念和定量化技術方法要以從Q（quality，質量）、C（cost，成本）、T（time，時間）、S（service，服務）等方面全面提升醫(yī)療行業(yè)管理水平。盡管工業(yè)工程已經廣泛應用于醫(yī)療行業(yè)，但與發(fā)達國家相比我國在醫(yī)療管理中的應用還處于初始階段，因而加強對工業(yè)工程在醫(yī)療行業(yè)管理中應用的研究顯得十分重要。在我國大力實施醫(yī)療改革的歷史條件下，將工業(yè)工程理念應用于醫(yī)療行業(yè)管理當中，不僅是提高醫(yī)療行業(yè)管理水平的現實之舉，更是增強我國醫(yī)療行業(yè)服務能力的長遠之策。
　　1 工業(yè)工程與管理之間的關系
　　盡管工業(yè)工程與管理都起源于泰勒的科學管理，當時并沒有很大的差距，但隨著工業(yè)工程與管理的不斷創(chuàng)新發(fā)展，現在工業(yè)工程仍然與管理具有較大的差別。一是二者的職能和作用不盡相同，工業(yè)工程更多的是具有技術的職能，追求的是服務效率的提高與成本的降低；管理則具有領導、指揮、決策、控制等職能，不僅要追求效率而且還追求效益。二是二者需要的專業(yè)人才不盡相同，工業(yè)工程所需要的是技術型和專業(yè)型人才，更多的是提供和解決管理技術問題；管理所需要的人才更多的是為領導決策、指揮、控制發(fā)揮參謀助手作用的專業(yè)、顧問以及專業(yè)人員。三是二者還具有一定的聯系性，工業(yè)工程為管理提供目標服務，能夠將醫(yī)療行業(yè)的人力、物力、財力、時間等進行統(tǒng)一規(guī)劃和安排，使其轉化為現實生產力，具有重要的支撐作用。
　　2 工業(yè)工程應用于醫(yī)療行業(yè)管理的可行性
　　與制造業(yè)生產產品相比，醫(yī)療行業(yè)的服務對象是人和生命，而生命又十分寶貴，因而醫(yī)療行業(yè)的服務更具有重要性；醫(yī)療服務具有不可分割性、無形式、非儲存性等特征，而且醫(yī)療服務的質量不易掌握；醫(yī)療服務行業(yè)還具有需求的不可預測性特點，制造業(yè)可以通過市場預測來確定生產計劃，而醫(yī)療服務行業(yè)則無法進行預測。目前很多國家已經將工業(yè)工程很好的應用于醫(yī)療行業(yè)管理當中。隨著醫(yī)療科學與醫(yī)療診斷技術的快速發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)越來越朝著功能多樣化的方向發(fā)展，醫(yī)療、預防、保健、康復、教學、科研等領域不斷發(fā)展，使醫(yī)療管理越來越成為人們研究的對象。在這種形勢下，將工業(yè)工程理念應用于醫(yī)療行業(yè)管理，能夠充分發(fā)揮工業(yè)工程的技術管理、專業(yè)人才、提供服務的重要作用，推動醫(yī)療管理朝著更加專業(yè)化、精細化、制度化、效能化的方向發(fā)展。
　　3 工業(yè)工程應用于醫(yī)療行業(yè)管理的路徑
　　3.1 明確工業(yè)工程應用理念
　　“技術性”是工業(yè)工程的重要屬性和特征，分析、實驗、測定、規(guī)定等是其具體方法，。因而將工業(yè)工程應用于醫(yī)療行業(yè)管理，必須進一步明確其“技術性”的屬性和特征，將系統(tǒng)工程作為重要的理論基礎，將計算機技術廣泛應用到醫(yī)療行業(yè)管理當中，實現系統(tǒng)整體的優(yōu)化，而不是某個局部或者某個資源的優(yōu)化。因而必須將系統(tǒng)分析和信息工程緊密結合起來，通過系統(tǒng)研究、設計、量化、評價、決策、管理，使各種專業(yè)化的工業(yè)工程技術管理應用于醫(yī)療行業(yè)管理當中，著力提升醫(yī)療行業(yè)管理的系統(tǒng)性、關系性和融合性。
　　3.2 創(chuàng)新工業(yè)工程應用方式
　　將工業(yè)工程應用于醫(yī)療行業(yè)管理，必須在創(chuàng)新工業(yè)工程應用方式上狠下功夫。進一步加大對醫(yī)療行業(yè)應用工業(yè)工程的投入，特別是要充分利用計算機技術、互聯網技術等現代科技信息技術，著力構建工業(yè)工程主管信息系統(tǒng)，推動醫(yī)療行業(yè)工業(yè)工程管理系統(tǒng)的組建。將精細化管理理念融入到醫(yī)療行業(yè)管理當中，特別是要大力加強醫(yī)療過程管理，將作業(yè)管理和人因工程引入醫(yī)療過程當中，提升醫(yī)療服務效率。加強醫(yī)療行業(yè)人力資源管理，建立平衡記分卡制度，特別是要突出財務、顧客、內部流程、學習與成長四個層面管理，提升人力資源管理水平。加強醫(yī)療服務品質管理，大力實行TQM（全面品質管理），建立以解決問題為導向的服務呂質管理機制，提升醫(yī)療行業(yè)競爭能力。
　　3.3 完善工業(yè)工程應用機制
　　盡管將工業(yè)工程應用于醫(yī)療行業(yè)管理已經在發(fā)達國家取得了成功，但我國要想更好的將工業(yè)工程應用于醫(yī)療行業(yè)管理，就必須將理論與實踐緊密結合起來，從我國醫(yī)療行業(yè)實際情況出發(fā)，研究和探索適合我國國情的醫(yī)療工業(yè)工程系統(tǒng)化理論體系，加強實踐總結，完善相關理論，為我國醫(yī)療行業(yè)更好的應用工程管理創(chuàng)造有利條件。大力加強醫(yī)療工業(yè)工程人才的教育和培訓工作，一方面應在有關高校當中增加與醫(yī)療工業(yè)工程相關的專業(yè)課程，另一方面要加強對現有醫(yī)療行業(yè)管理人員的教育培訓，著力提升他們理論水平和實踐能力，為我國醫(yī)療行業(yè)更好的應用工業(yè)工程奠定堅實的人才基礎。各級各類醫(yī)療行業(yè)要大力加強對工業(yè)工程的應用，成立專業(yè)的工業(yè)工程部門和組織機構，制定和完善工業(yè)工程應用規(guī)劃，做好組織協調和管理工作，著力提高管理水平、管理能力和服務效率、服務質量，實現整體系統(tǒng)管理水平的顯著提高，推動我國各級各類醫(yī)療行業(yè)步入持續(xù)、健康、快速、科學發(fā)展的軌道。
　　4 結語
　　隨著我國醫(yī)療改革的持續(xù)深入推進，特別是隨著我國新一輪“市場化”改革的實施，我國醫(yī)療行業(yè)的競爭將更加激烈，人們對醫(yī)療行業(yè)的要求也越來越高，只有科學利用和合理整合醫(yī)療行業(yè)資源，才能最大限度的滿足人們的醫(yī)療需求。盡管我國一些醫(yī)療機構已經將工業(yè)工程引入到醫(yī)療行業(yè)管理當中，但仍然沒有取得重要成效。在新的歷史條件下，必須對工業(yè)工程應用于醫(yī)療行業(yè)管理可行性有更加深刻的認識，進一步健全和完善應用機制，真正發(fā)揮工業(yè)工程在醫(yī)療行業(yè)管理中的重要作用，提升我國醫(yī)療行業(yè)整體管理水平。
　　參考文獻
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　　[3] 熊燕華，李鳳華.面向醫(yī)院管理的現代管理中的應用[J].中國醫(yī)院管理，2006（6）.

  本文關鍵詞：淺談工業(yè)工程在我國醫(yī)院管理中的應用，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。