目的探究心理學(xué)理論在醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升中的應(yīng)用價值。方法抽取2018年6月～2019年6月收治的68例患者作為研究主體,均分為34例研究組與34例參照組。研究組行藥學(xué)心理學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升管理,參照組行常規(guī)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)改善措施,比較兩組患者的服務(wù)滿意度、藥房差錯事件發(fā)生率及投訴率。結(jié)果研究組患者的服務(wù)滿意度與藥房差錯事件發(fā)生率及投訴率明顯優(yōu)于參照組患者,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論心理學(xué)理論有助于醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的有效提升,同時最大限度地降低了藥學(xué)服務(wù)差錯事件發(fā)生概率,減少了醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的投訴事件發(fā)生率,除此之外,還可幫助醫(yī)院構(gòu)建全新且高效的藥學(xué)理論基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),因此值得臨床推廣。 

【文章來源】：心理月刊. 2020,15(18)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 兩組患者藥學(xué)服務(wù)差錯事件發(fā)生率與投訴率比較
    2.2 兩組患者服務(wù)滿意度比較
3 討論
4 醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)改善措施
    4.1 建立良好的藥師形象
    4.2 注重患者的心理需求
    4.3 臨床藥師的心理學(xué)應(yīng)用
    4.4 藥學(xué)心理學(xué)對精神類疾病的應(yīng)用


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3146835