本文關鍵詞：基于穿戴式血壓儀和O2O的社區(qū)高血壓移動醫(yī)療服務模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著人們生活方式的轉變,我國高血壓人群愈加巨大。傳統(tǒng)的“病發(fā)后到醫(yī)院看病、門診隨訪”的被動醫(yī)療模式很難做到高血壓的早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制,無法很好地預防高血壓造成的危險并發(fā)癥。而移動互聯(lián)網(wǎng)和穿戴式智能血壓監(jiān)測等相關技術的發(fā)展為高血壓的防治、診療、管理提供了全新的機會。本研究通過對相關研究和開發(fā)現(xiàn)狀的整理分析提出了基于穿戴式血壓監(jiān)測儀和O2O互動的社區(qū)高血壓移動醫(yī)療服務模式,期望能有效打通高血壓患者、醫(yī)生、家人之間存在的障礙,構建一個主動、高效、富有個性化體驗的高血壓移動醫(yī)療服務體系,提高高血壓患者生活品質,提升醫(yī)生的職業(yè)成就感�；诖四Ｊ礁拍�,在服務設計方法學的指導下,通過深度訪談獲取社區(qū)醫(yī)生、高血壓患者及患者子女的對于高血壓服務的具體需求及期望態(tài)度,并以Kano分析技術對獲取的需求進行定量的分析歸類,得出三個群體的服務需求模型(包括基本需求、一元需求、魅力需求),發(fā)現(xiàn)子女和患者更偏向于病情、診療信息的及時獲取和健康管理輔助以得到安全感和參與感,而社區(qū)醫(yī)生更偏向于在系統(tǒng)的輔助下提供更及時而具針對性的診療干預服務,提升工作效率和成效的同時又發(fā)揮和提升自身的專業(yè)水平,以此獲取職業(yè)成就感。最后基于以上用戶研究的結論,以服務藍圖法作為展示推導的工具,構建起服務模式系統(tǒng)框架并對主要的服務接觸點——面向患者和子女的家庭版手機APP(包括持續(xù)血壓監(jiān)測評估、健康管理、互動交流等主要功能)和面向社區(qū)醫(yī)生的專業(yè)版桌面APP+微信服務號(包括危險預警、患者信息管理、個性化診療輔助等主要功能)進行了信息架構和低保真原型的設計,并基于此進行了幾項基本任務操作的滿意度評估,得到了較好的評價反饋。
【關鍵詞】：智能血壓監(jiān)測 O2O 移動醫(yī)療 高血壓服務模式 服務設計
【學位授予單位】：浙江工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：R544.1
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章： 緒論10-20
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 社會背景10-11
• 1.1.2 技術背景11
• 1.2 國內(nèi)外研究及開發(fā)現(xiàn)狀11-16
• 1.2.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 1.2.2 國內(nèi)開發(fā)現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究目的和意義16-18
• 1.3.1 研究意義16-17
• 1.3.2 研究目的17-18
• 1.4 研究思路和框架18-20
• 1.4.1 研究的方法思路18
• 1.4.2 研究的內(nèi)容框架18-20
• 第2章：文獻綜述20-42
• 2.1 穿戴式智能血壓監(jiān)測儀20-24
• 2.1.1 可穿戴設備的發(fā)展現(xiàn)狀20-21
• 2.1.2 穿戴式智能血壓監(jiān)測技術的發(fā)展21-23
• 2.1.3 穿戴式智能血壓監(jiān)測儀帶來的機遇23-24
• 2.2 O2O的概念及應用現(xiàn)狀24-27
• 2.2.1 O2O的概念24-25
• 2.2.2 O2O的應用現(xiàn)狀25-26
• 2.2.3 社區(qū)環(huán)境下的O2O互動模式26-27
• 2.3 服務設計27-34
• 2.3.1 服務與服務設計27
• 2.3.2 服務設計流程、方法與工具27-29
• 2.3.3 服務設計藍圖29-30
• 2.3.4 Kano模型30-34
• 2.4 新服務模式概念及研究策略34-41
• 2.4.1 高血壓移動醫(yī)療服務的內(nèi)容34-35
• 2.4.2 高血壓移動醫(yī)療服務新模式提出35-37
• 2.4.3 高血壓移動醫(yī)療服務設計的研究內(nèi)容37-39
• 2.4.4 高血壓移動醫(yī)療服務設計的研究策略39-41
• 2.5 本章小結41-42
• 第3章 社區(qū)高血壓移動醫(yī)療服務模式用戶研究42-66
• 3.1 研究構思42
• 3.2 用戶確立42-43
• 3.3 用戶需求獲取43-51
• 3.3.1 訪談設計43-45
• 3.3.2 訪談記錄與分析總結45-51
• 3.4 用戶需求分析51-62
• 3.4.1 用戶需求Kano問卷調(diào)研51
• 3.4.2 問卷調(diào)研結果統(tǒng)計分析51-60
• 3.4.3 用戶服務需求模型建立60-62
• 3.5 用戶需求轉換—用戶角色建立62-65
• 3.6 本章小結65-66
• 第4章：設計實踐66-82
• 4.1 服務模式概念設計66-69
• 4.1.1 服務藍圖構建66-68
• 4.1.2 服務系統(tǒng)架構設計68-69
• 4.2 服務接觸點設計69-79
• 4.2.1 主要服務接觸點選取69-70
• 4.2.2 基于智能手機的大眾版APP設計70-74
• 4.2.3 專業(yè)版桌面APP+微信服務號設計74-79
• 4.3 服務原型設計滿意度評估79-81
• 4.3.1 評估目的79
• 4.3.2 評估的方法過程79
• 4.3.3 評估結果79-81
• 4.4 本章小結81-82
• 第5章：總結與展望82-84
• 5.1 研究總結82-83
• 5.2 研究展望83-84
• 參考文獻84-89
• 附錄89-95
• 致謝95-96
• 攻讀學位期間的科研成果96

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  本文關鍵詞：基于穿戴式血壓儀和O2O的社區(qū)高血壓移動醫(yī)療服務模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：367336