本文關(guān)鍵詞：基于穿戴式血壓儀和O2O的社區(qū)高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變,我國(guó)高血壓人群愈加巨大。傳統(tǒng)的“病發(fā)后到醫(yī)院看病、門診隨訪”的被動(dòng)醫(yī)療模式很難做到高血壓的早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制,無(wú)法很好地預(yù)防高血壓造成的危險(xiǎn)并發(fā)癥。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和穿戴式智能血壓監(jiān)測(cè)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展為高血壓的防治、診療、管理提供了全新的機(jī)會(huì)。本研究通過(guò)對(duì)相關(guān)研究和開發(fā)現(xiàn)狀的整理分析提出了基于穿戴式血壓監(jiān)測(cè)儀和O2O互動(dòng)的社區(qū)高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式,期望能有效打通高血壓患者、醫(yī)生、家人之間存在的障礙,構(gòu)建一個(gè)主動(dòng)、高效、富有個(gè)性化體驗(yàn)的高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系,提高高血壓患者生活品質(zhì),提升醫(yī)生的職業(yè)成就感�；诖四Ｊ礁拍�,在服務(wù)設(shè)計(jì)方法學(xué)的指導(dǎo)下,通過(guò)深度訪談獲取社區(qū)醫(yī)生、高血壓患者及患者子女的對(duì)于高血壓服務(wù)的具體需求及期望態(tài)度,并以Kano分析技術(shù)對(duì)獲取的需求進(jìn)行定量的分析歸類,得出三個(gè)群體的服務(wù)需求模型(包括基本需求、一元需求、魅力需求),發(fā)現(xiàn)子女和患者更偏向于病情、診療信息的及時(shí)獲取和健康管理輔助以得到安全感和參與感,而社區(qū)醫(yī)生更偏向于在系統(tǒng)的輔助下提供更及時(shí)而具針對(duì)性的診療干預(yù)服務(wù),提升工作效率和成效的同時(shí)又發(fā)揮和提升自身的專業(yè)水平,以此獲取職業(yè)成就感。最后基于以上用戶研究的結(jié)論,以服務(wù)藍(lán)圖法作為展示推導(dǎo)的工具,構(gòu)建起服務(wù)模式系統(tǒng)框架并對(duì)主要的服務(wù)接觸點(diǎn)——面向患者和子女的家庭版手機(jī)APP(包括持續(xù)血壓監(jiān)測(cè)評(píng)估、健康管理、互動(dòng)交流等主要功能)和面向社區(qū)醫(yī)生的專業(yè)版桌面APP+微信服務(wù)號(hào)(包括危險(xiǎn)預(yù)警、患者信息管理、個(gè)性化診療輔助等主要功能)進(jìn)行了信息架構(gòu)和低保真原型的設(shè)計(jì),并基于此進(jìn)行了幾項(xiàng)基本任務(wù)操作的滿意度評(píng)估,得到了較好的評(píng)價(jià)反饋。
【關(guān)鍵詞】：智能血壓監(jiān)測(cè) O2O 移動(dòng)醫(yī)療 高血壓服務(wù)模式 服務(wù)設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：R544.1
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章： 緒論10-20
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 社會(huì)背景10-11
• 1.1.2 技術(shù)背景11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究及開發(fā)現(xiàn)狀11-16
• 1.2.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)開發(fā)現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究目的和意義16-18
• 1.3.1 研究意義16-17
• 1.3.2 研究目的17-18
• 1.4 研究思路和框架18-20
• 1.4.1 研究的方法思路18
• 1.4.2 研究的內(nèi)容框架18-20
• 第2章：文獻(xiàn)綜述20-42
• 2.1 穿戴式智能血壓監(jiān)測(cè)儀20-24
• 2.1.1 可穿戴設(shè)備的發(fā)展現(xiàn)狀20-21
• 2.1.2 穿戴式智能血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)的發(fā)展21-23
• 2.1.3 穿戴式智能血壓監(jiān)測(cè)儀帶來(lái)的機(jī)遇23-24
• 2.2 O2O的概念及應(yīng)用現(xiàn)狀24-27
• 2.2.1 O2O的概念24-25
• 2.2.2 O2O的應(yīng)用現(xiàn)狀25-26
• 2.2.3 社區(qū)環(huán)境下的O2O互動(dòng)模式26-27
• 2.3 服務(wù)設(shè)計(jì)27-34
• 2.3.1 服務(wù)與服務(wù)設(shè)計(jì)27
• 2.3.2 服務(wù)設(shè)計(jì)流程、方法與工具27-29
• 2.3.3 服務(wù)設(shè)計(jì)藍(lán)圖29-30
• 2.3.4 Kano模型30-34
• 2.4 新服務(wù)模式概念及研究策略34-41
• 2.4.1 高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容34-35
• 2.4.2 高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)新模式提出35-37
• 2.4.3 高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)設(shè)計(jì)的研究?jī)?nèi)容37-39
• 2.4.4 高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)設(shè)計(jì)的研究策略39-41
• 2.5 本章小結(jié)41-42
• 第3章 社區(qū)高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式用戶研究42-66
• 3.1 研究構(gòu)思42
• 3.2 用戶確立42-43
• 3.3 用戶需求獲取43-51
• 3.3.1 訪談設(shè)計(jì)43-45
• 3.3.2 訪談?dòng)涗浥c分析總結(jié)45-51
• 3.4 用戶需求分析51-62
• 3.4.1 用戶需求Kano問(wèn)卷調(diào)研51
• 3.4.2 問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析51-60
• 3.4.3 用戶服務(wù)需求模型建立60-62
• 3.5 用戶需求轉(zhuǎn)換—用戶角色建立62-65
• 3.6 本章小結(jié)65-66
• 第4章：設(shè)計(jì)實(shí)踐66-82
• 4.1 服務(wù)模式概念設(shè)計(jì)66-69
• 4.1.1 服務(wù)藍(lán)圖構(gòu)建66-68
• 4.1.2 服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)68-69
• 4.2 服務(wù)接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)69-79
• 4.2.1 主要服務(wù)接觸點(diǎn)選取69-70
• 4.2.2 基于智能手機(jī)的大眾版APP設(shè)計(jì)70-74
• 4.2.3 專業(yè)版桌面APP+微信服務(wù)號(hào)設(shè)計(jì)74-79
• 4.3 服務(wù)原型設(shè)計(jì)滿意度評(píng)估79-81
• 4.3.1 評(píng)估目的79
• 4.3.2 評(píng)估的方法過(guò)程79
• 4.3.3 評(píng)估結(jié)果79-81
• 4.4 本章小結(jié)81-82
• 第5章：總結(jié)與展望82-84
• 5.1 研究總結(jié)82-83
• 5.2 研究展望83-84
• 參考文獻(xiàn)84-89
• 附錄89-95
• 致謝95-96
• 攻讀學(xué)位期間的科研成果96

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  本文關(guān)鍵詞：基于穿戴式血壓儀和O2O的社區(qū)高血壓移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：367336