【摘要】：目的基于對上海的老年人糖尿病治療的現狀的調查和分析,提出運用服務設計的思維和方法,建立針對上海老年糖尿病人社區(qū)治療的服務策略。方法在進行文獻調研和田野考察的基礎上,提出了服務設計策略,具體分析了設計原型"簡糖"概念形成的過程和所使用的工具,并以此原型論證了策略和概念的可行性。結論提出了將社區(qū)作為長期被忽視的治療老年糖尿病的服務場景進行服務創(chuàng)新的策略,即把病人從定義為"用戶"到"健康追求者";將老年糖尿病人的生活和治療作為一個全局式的服務場景;病人語言的信息可視化,消除信息的不對稱造成的溝通和理解的誤區(qū),提升社區(qū)糖尿病治療的服務質量,激發(fā)社區(qū)醫(yī)療服務的活力。
[Abstract]:Aim based on the investigation and analysis of the current situation of elderly diabetic treatment in Shanghai, a service strategy for community treatment of elderly diabetic patients in Shanghai was put forward by using the thought and method of service design. Methods on the basis of literature investigation and field investigation, the strategy of service design was put forward. The process of forming the concept of "simple sugar" and the tools used were analyzed in detail, and the feasibility of strategy and concept was demonstrated with this prototype. Conclusion the strategy of service innovation of community as a long-neglected service scene for the treatment of elderly diabetes mellitus is put forward, that is, to define the patient from "user" to "health suitor". Taking the life and treatment of elderly diabetic as a global service scenario; The visualization of patients' language can eliminate the misunderstanding of communication and understanding caused by asymmetry of information, improve the service quality of community diabetes treatment, and stimulate the vitality of community medical service.
【作者單位】： 同濟大學設計創(chuàng)意學院;
【基金】：教育部人文社科青年基金(14YJC760011) 同濟大學中央高�；究蒲袠I(yè)務費資助
【分類號】：R587.1

【參考文獻】

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本文編號：2468295