本文關(guān)鍵詞：期望、體驗和即時評價對消費者學習的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的探討消費者的期望、體驗和即時評價對消費者學習的影響。方法采用2×2×3混合實驗設(shè)計和兩種食品材料,對140名本科生進行問卷考察。結(jié)果 1預(yù)測組對兩種食品的評分有顯著差異(口感t=6.000,P0.001;新鮮度t=3.107,P0.01;質(zhì)量t=3.111,P0.001);2有預(yù)期組對知名食品的質(zhì)量評分顯著低于預(yù)測組(質(zhì)量t=-2.22,P0.05),無預(yù)期組對知名食品的口感和質(zhì)量評分顯著低于預(yù)測組(口感t=2.27,P0.05;質(zhì)量t=2.28,P0.05);3有預(yù)期的即時評價組對兩種食品評分無顯著差異,無預(yù)期的即時評價組對不知名食品的口感和新鮮度評分顯著高于知名食品(口感的Paired t=-2.15,P0.05;新鮮度的Paired t=-2.00,P0.05);4有預(yù)期的即時評價組對兩種食品的口感和新鮮度評分差異顯著不同于延遲3天和延遲6天回憶組(口感t=2.180,P0.05;新鮮度t=2.611,P0.05;口感t=2.531,P0.05;新鮮度t=1.989,P0.05);5有預(yù)期的即時評價組間隔6天后對知名食品的評分顯著不同于預(yù)測組(口感t=-2.692,P0.01;新鮮度t=-2.075,P0.05;質(zhì)量t=-2.073,P0.05),無預(yù)期的即時評價組間隔6天后對知名食品的評分顯著不同于預(yù)測組(口感t=-3.81,P0.001;新鮮度t=-3.24,P0.05;質(zhì)量t=-3.39,P0.05)。結(jié)論當消費者先前持有對產(chǎn)品的期望,它會與體驗共同影響對產(chǎn)品的回憶;當僅存在消費體驗而不存在期望時,回憶趨于同體驗相一致;存在即時評價效應(yīng),并可持續(xù)一段時間。
【作者單位】： 寧波大學教師教育學院心理學系;
【關(guān)鍵詞】： 消費者學習 即時評價 實證研究 期望 消費體驗
【分類號】：R395.9
【正文快照】： 我們在購買產(chǎn)品前會對它形成預(yù)期,例如選購一款家居用品能否為房間增添溫馨的氣息?并在此基礎(chǔ)上作出消費決策,依據(jù)事后體驗對其形成合理的認識并作出評價,引導將來的消費選擇。早在1978年,Marchj蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡蟡，

本文編號：508547