發(fā)布時(shí)間：2022-01-03 13:36

　　網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)愈加普遍,人們可以更方便快捷地尋求心理幫助。在求助全程提供良好的服務(wù)體驗(yàn)是促進(jìn)大眾心理健康和心理健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,因此筆者希望分析心理求助行為,優(yōu)化心理健康平臺(tái)體驗(yàn)。本文基于前人研究基礎(chǔ),分析不同階段用戶(hù)需求和影響心理求助行為的因素,隨后結(jié)合案例分析得到網(wǎng)絡(luò)心理健康平臺(tái)體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法,為其他網(wǎng)絡(luò)心理健康產(chǎn)品做參考。 

【文章來(lái)源】：大眾文藝. 2020,(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
一、網(wǎng)絡(luò)心理健康平臺(tái)現(xiàn)狀
二、心理求助行為及影響因素
    (一)心理求助行為階段-決策模型
        1.問(wèn)題知覺(jué)階段
        2.自助評(píng)估階段
        3.他助評(píng)估階段
    (二)心理求助行為影響因素
        1.認(rèn)知因素
        2.心理因素
            (1)個(gè)體特征
            (2)自我效能感
            (3)治療效果預(yù)期
            (4)自我表露效果與風(fēng)險(xiǎn)
        3.社會(huì)文化因素
三、網(wǎng)絡(luò)心理健康平臺(tái)體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法
    (一)提升自我心理狀態(tài)感知
        1.心理檢測(cè)日常化
        2.心理狀態(tài)記錄與可視化
    (二)引導(dǎo)問(wèn)題清晰化
        1.良好的搜索引導(dǎo)
        2.系統(tǒng)化知識(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)
    (三)觸發(fā)向外求助行為
        1.降低表露風(fēng)險(xiǎn)
            (1)隱私安全感知
            (2)提高反饋質(zhì)量和效果感知
        2.求助內(nèi)容輸出
            (1)降低認(rèn)知和行為成本
            (2)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)干預(yù)
        3.提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)信任感
    (四)營(yíng)造互助型社區(qū)文化
四、總結(jié)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]從用戶(hù)體驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J]. 辛向陽(yáng).  包裝工程. 2019(08)
[2]基于健康管理下的習(xí)慣性勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)方法研究[J]. 洪翔,陳香.  設(shè)計(jì). 2018(14)
[3]組織中的助人行為:前因、后果及作用機(jī)制[J]. 宋珂,金國(guó)華,李銘澤.  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā). 2018(06)
[4]心理求助行為:研究現(xiàn)狀及階段-決策模型[J]. 江光榮,夏勉.  心理科學(xué)進(jìn)展. 2006(06)
[5]心理求助行為及其影響因素[J]. 余曉敏,江光榮.  中國(guó)心理衛(wèi)生雜志. 2004(06)
[6]中國(guó)社會(huì)的求—助關(guān)系——制度與文化的視角[J]. 王思斌.  社會(huì)學(xué)研究. 2001(04)

碩士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的互動(dòng)過(guò)程研究[D]. 王霞.蘭州大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3566366