本文關(guān)鍵詞：手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素研究

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【摘要】：手機(jī)新聞APP是新媒體的一種全新表現(xiàn)形態(tài),是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞閱讀發(fā)展的最新媒介載體形式,它可以為手機(jī)用戶提供持續(xù)、實(shí)時(shí)、全方位的新聞資訊。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展、手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)以及手機(jī)新聞碎片化閱讀的逐漸養(yǎng)成,手機(jī)新聞APP與人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、工作、生活的聯(lián)系越來(lái)越緊密,學(xué)術(shù)界對(duì)于手機(jī)新聞APP的研究不斷升溫。本文從媒介、受眾、人際傳播等不同視角出發(fā),以手機(jī)新聞APP用戶黏性的影響因素為研究對(duì)象,進(jìn)行實(shí)證研究。采用建模分析法,基于傳播學(xué)相關(guān)理論依據(jù)與管理學(xué)相關(guān)參考模型,并結(jié)合手機(jī)新聞APP的新媒體特點(diǎn),構(gòu)建了手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素研究模型；采用問(wèn)卷調(diào)查法,對(duì)高校學(xué)生和年輕的上班族兩個(gè)用戶群體發(fā)放了400份調(diào)查問(wèn)卷,并利用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)分析；采用訪談法,通過(guò)對(duì)10名手機(jī)新聞APP用戶進(jìn)行用戶體驗(yàn)訪談,了解手機(jī)新聞APP用戶體驗(yàn)的滿意方面及手機(jī)新聞APP目前存在的問(wèn)題。研究結(jié)果表明,手機(jī)新聞APP用戶性別、年齡以及職業(yè)的差異對(duì)手機(jī)新聞APP用戶黏性不造成影響。在手機(jī)新聞APP用戶黏性的所有影響因素中,用戶滿意度對(duì)手機(jī)新聞APP用戶黏性的影響程度是最直接也是最大的,起決定性作用；其它的直接影響因素的影響程度依次是感知有用性、人際影響和感知趣味性；用戶體驗(yàn)、期望確認(rèn)度、信息質(zhì)量和感知易用性通過(guò)用戶的滿意度間接影響手機(jī)新聞APP的用戶黏性,而手機(jī)新聞APP自身的系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和用戶的感知互動(dòng)性并不是手機(jī)新聞APP用戶黏性的主要影響因素。最后,本文針對(duì)研究結(jié)論提出了提升手機(jī)新聞APP用戶黏性的參考建議與對(duì)策,并指出了本文的研究不足與展望。
【關(guān)鍵詞】：手機(jī)新聞APP 用戶黏性 影響因素
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G210.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-20
• 1.1 研究背景及意義9-13
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意義11-13
• 1.2 相關(guān)概念闡述13-15
• 1.2.1 新媒體與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)展13
• 1.2.2 手機(jī)新聞APP的定義與分類13-14
• 1.2.3 手機(jī)新聞APP的個(gè)性化特點(diǎn)14-15
• 1.2.4 用戶黏性的概念15
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述15-18
• 1.3.1 國(guó)內(nèi)研究綜述15-17
• 1.3.2 國(guó)外研究綜述17-18
• 1.4 研究方法及框架18-20
• 1.4.1 研究方法18
• 1.4.2 研究框架與技術(shù)路線18-20
• 2 手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素研究的理論依據(jù)與相關(guān)模型20-28
• 2.1 媒介視角下的理論依據(jù)與相關(guān)模型20-22
• 2.1.1 麥?zhǔn)侠碚摚菏謾C(jī)新聞APP本身的意義20
• 2.1.2 信息系統(tǒng)成功模型在新媒體中的應(yīng)用20-22
• 2.2 受眾視角下的理論依據(jù)與相關(guān)模型22-27
• 2.2.1 使用與滿足：手機(jī)新聞APP用戶的滿意度22
• 2.2.2 用戶持續(xù)使用行為相關(guān)研究模型22-26
• 2.2.3 新媒體的互動(dòng)性與用戶體驗(yàn)的量化研究26-27
• 2.3 移動(dòng)新媒體中的人際傳播27-28
• 3 手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素研究設(shè)計(jì)28-41
• 3.1 研究模型的構(gòu)建28-29
• 3.2 研究變量的界定與測(cè)量29-37
• 3.2.1 媒介自變量的界定與測(cè)量29-31
• 3.2.2 受眾自變量的界定與測(cè)量31-35
• 3.2.3 人際傳播自變量的界定與測(cè)量35
• 3.2.4 中間變量的界定與測(cè)量35-36
• 3.2.5 因變量的界定與測(cè)量36-37
• 3.3 研究假設(shè)的提出37-38
• 3.4 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)38-41
• 3.4.1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)流程38-39
• 3.4.2 調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)39
• 3.4.3 調(diào)查對(duì)象的選取與問(wèn)卷發(fā)放39-40
• 3.4.4 數(shù)據(jù)分析方法40-41
• 4 手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素研究的實(shí)證數(shù)據(jù)分析41-57
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析41-45
• 4.1.1 調(diào)查樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析41-42
• 4.1.2 調(diào)查樣本使用行為特征分析42-44
• 4.1.3 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析44-45
• 4.2 量表信效度分析45-48
• 4.2.1 量表信度分析45-46
• 4.2.2 量表效度分析46-48
• 4.3 相關(guān)分析與假設(shè)檢驗(yàn)48-52
• 4.3.1 用戶基本特征與用戶黏性之間的相關(guān)分析48-49
• 4.3.2 媒介影響因素與用戶滿意度之間的相關(guān)分析49-50
• 4.3.3 受眾影響因素與用戶滿意度之間的相關(guān)分析50-51
• 4.3.4 人際影響、用戶滿意度與用戶黏性之間的相關(guān)分析51
• 4.3.5 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果51-52
• 4.4 回歸分析52-57
• 4.4.1 控制變量與用戶黏性之間的回歸分析53-54
• 4.4.2 用戶滿意度作為因變量的回歸分析54-55
• 4.4.3 用戶黏性作為因變量的回歸分析55-57
• 5 手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素研究的結(jié)論與思考57-64
• 5.1 實(shí)證分析的研究結(jié)論57-59
• 5.1.1 手機(jī)新聞APP用戶使用行為特征57
• 5.1.2 手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素57-59
• 5.2 手機(jī)新聞APP用戶體驗(yàn)訪談情況反饋59-60
• 5.2.1 手機(jī)新聞APP用戶體驗(yàn)的滿意方面59-60
• 5.2.2 手機(jī)新聞APP目前存在的問(wèn)題60
• 5.3 提升手機(jī)新聞APP用戶黏性的建議與對(duì)策60-64
• 5.3.1 完善媒介自身性能,把關(guān)新聞品質(zhì)61
• 5.3.2 新聞推送數(shù)量要適度,時(shí)間要適宜61-62
• 5.3.3 建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù),關(guān)注用戶個(gè)性化信息需求62
• 5.3.4 重視人際傳播影響,加大宣傳推廣力度62-64
• 結(jié)論64-65
• 參考文獻(xiàn)65-69
• 附錄A 手機(jī)新聞APP用戶黏性影響因素研究調(diào)查問(wèn)卷69-73
• 附錄B 手機(jī)新聞APP用戶體驗(yàn)訪談提綱73-74
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況74-75
• 致謝75-76

【相似文獻(xiàn)】

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7 丁U，

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