近年來,突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻發(fā),多次成為網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點,對網(wǎng)絡(luò)空間秩序和社會穩(wěn)定產(chǎn)生重大影響,極大考驗著政府有關(guān)部門對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的網(wǎng)絡(luò)輿情治理能力。然而,現(xiàn)實中以政府為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿情治理效果不佳,帶來了諸多消極影響,如網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散、社會情緒恐慌、政府公信力下降等。因此,對突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理的研究亟待深入。同時,值得關(guān)注的是,隨著國內(nèi)新技術(shù)和新應(yīng)用的不斷發(fā)展創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)論壇、博客等逐漸式微,以微博、微信為代表的網(wǎng)絡(luò)社交媒體則快速普及,成為網(wǎng)民互動交流、表達(dá)情緒、發(fā)表意見的主要平臺,同時也成為突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)源地和影響網(wǎng)絡(luò)輿情走勢的重要因素,網(wǎng)絡(luò)輿論的勃發(fā)及反轉(zhuǎn)都在這里充分體現(xiàn)。然而,在此背景下,政府部門在突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理過程中,仍存在不少亟需解決的問題,如治理的主動性不足,經(jīng)常是輿情事件發(fā)生后才被動開展治理;輿情預(yù)警和輿情應(yīng)對能力存在一定短板,受到網(wǎng)民詬病;在面對突發(fā)事件輿情時,未能有效利用社交媒體開展輿情治理工作;未將網(wǎng)絡(luò)輿情治理融入對行業(yè)、對網(wǎng)絡(luò)平臺的日常監(jiān)管中等。本文認(rèn)為,這些問題的存在與政府部門對突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理重視不足、網(wǎng)絡(luò)輿情...

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究現(xiàn)狀評析
    1.3 研究內(nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線圖
第2章 主要概念與相關(guān)理論
    2.1 核心概念界定
        2.1.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件
        2.1.2 輿情
        2.1.3 網(wǎng)絡(luò)輿情
        2.1.4 社交媒體
        2.1.5 問題疫苗事件
    2.2 相關(guān)理論闡釋
        2.2.1 生命周期理論
        2.2.2 公共危機(jī)管理理論
第3章 社交媒體環(huán)境下突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情基本特征及演變規(guī)律
    3.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情基本特征
        3.1.1 突發(fā)性
        3.1.2 持續(xù)性
        3.1.3 不確定性
    3.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變規(guī)律
        3.2.1 社交媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用
        3.2.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變規(guī)律分析
第4章 基于問題疫苗事件網(wǎng)絡(luò)輿情案例的政府治理分析
    4.1 2016年山東問題疫苗案網(wǎng)絡(luò)輿情的政府治理
        4.1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情事件概述
        4.1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情演變分析
        4.1.3 政府治理山東問題疫苗案網(wǎng)絡(luò)輿情分析
    4.2 2018年長春長生疫苗事件網(wǎng)絡(luò)輿情的政府治理
        4.2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情事件概述
        4.2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情演變分析
        4.2.3 政府治理長春長生疫苗案網(wǎng)絡(luò)輿情分析
    4.3 兩起案例網(wǎng)絡(luò)輿情治理的經(jīng)驗與不足
        4.3.1 網(wǎng)絡(luò)傳播媒介類型分析
        4.3.2 可取經(jīng)驗分析
        4.3.3 不足之處分析
第5章 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府治理存在的問題與原因
    5.1 存在問題表現(xiàn)
        5.1.1 輿情治理主體缺乏主動性
        5.1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警不及時
        5.1.3 輿情應(yīng)對能力不足
        5.1.4 社交媒體平臺利用不充分
        5.1.5 網(wǎng)絡(luò)行業(yè)規(guī)范力度欠佳
    5.2 存在問題的原因分析
        5.2.1 對網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險重視不夠
        5.2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情治理規(guī)制不健全
        5.2.3 政府部門政績觀存在偏差
        5.2.4 干部隊伍網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)偏低
第6章 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的政府治理策略
    6.1 提高網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警動力和能力
        6.1.1 構(gòu)建突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理績效評價體系
        6.1.2 完善社交媒體輿情研判預(yù)警制度
        6.1.3 引入第三方機(jī)構(gòu)輔助監(jiān)測
        6.1.4 強化網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)
    6.2 提升輿情引導(dǎo)和治理能力
        6.2.1 設(shè)計以疏導(dǎo)為主的輿情治理方案
        6.2.2 主動掌握社交媒體領(lǐng)域話語權(quán)
        6.2.3 培養(yǎng)社交媒體平臺的專業(yè)型意見領(lǐng)袖
    6.3 構(gòu)建突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急機(jī)制
        6.3.1 建立跨部門應(yīng)急協(xié)作機(jī)制
        6.3.2 完善危機(jī)公關(guān)技巧
        6.3.3 建立輿情應(yīng)急評估和責(zé)任追究機(jī)制
    6.4 加強網(wǎng)絡(luò)自律與他律建設(shè)
        6.4.1 加強對網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德教育
        6.4.2 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會作用
        6.4.3 強化對屬地網(wǎng)絡(luò)社交平臺的監(jiān)管
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件



本文編號：4037281