以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)以其獨(dú)有特征,既改變了人們獲取信息的方式,拓寬了言論表達(dá)的渠道,又改變了社會力量的對比,改變了媒體格局、輿論態(tài)勢和話語權(quán)。民眾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出來的態(tài)度、意見、情緒與行為傾向,形成無所不在的網(wǎng)絡(luò)輿情,深刻影響著當(dāng)前公共政策與突發(fā)事件,也對當(dāng)前建立共建共治共享的社會治理格局提出挑戰(zhàn)。近年來公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生不斷,期間信息真?zhèn)闻c傳播動向難測,輿情“線上”發(fā)酵與處理失當(dāng)往往擴(kuò)大“線下”的不良后果,給政府公共事件的危機(jī)管理帶來挑戰(zhàn)。本文將以2018年“長春長生疫苗事件”為例,通過對該事件概況與政府輿情處置的分析,探討輿情傳播規(guī)律,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為當(dāng)前公共管理中政府的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理提供建議。本文經(jīng)過文獻(xiàn)搜集、案例研究、數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),在該事件網(wǎng)絡(luò)輿情的“孕育、擴(kuò)散、變化、衰減”四個演變階段中,網(wǎng)民群體、網(wǎng)絡(luò)媒介和輿情內(nèi)容這三個要素都發(fā)揮著一定作用。政府在此事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對,存在的經(jīng)驗(yàn)有:輿情爆發(fā)階段直面問題、反應(yīng)迅速;輿情變化、衰減階段不間斷報(bào)道進(jìn)展,報(bào)道回應(yīng)關(guān)切且回顧作為等。存在的教訓(xùn)有:輿情孕育期信息公開不及時,留有隱患;輿情醞釀階段官媒報(bào)道相較失利,且存在報(bào)道失真...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3知網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)輿情”學(xué)科分布（篇）

公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)管理——以“長春長生疫苗事件”為例6圖3知網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)輿情”學(xué)科分布（篇）圖4萬方“網(wǎng)絡(luò)輿情”學(xué)科分布（百分比）近年來，我國學(xué)術(shù)界在網(wǎng)絡(luò)輿情研究上取得了一些有價(jià)值的研究成果。2003年出版的《輿情研究概論——理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)》是我國第一部系統(tǒng)地從理論、方法和....

圖4萬方“網(wǎng)絡(luò)輿情”學(xué)科分布（百分比）

公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)管理——以“長春長生疫苗事件”為例6圖3知網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)輿情”學(xué)科分布（篇）圖4萬方“網(wǎng)絡(luò)輿情”學(xué)科分布（百分比）近年來，我國學(xué)術(shù)界在網(wǎng)絡(luò)輿情研究上取得了一些有價(jià)值的研究成果。2003年出版的《輿情研究概論——理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)》是我國第一部系統(tǒng)地從理論、方法和....

本文編號：3982264