企業(yè)家作為企業(yè)個(gè)性化標(biāo)簽成為企業(yè)的天然代言人,其形象關(guān)聯(lián)著企業(yè)形象,企業(yè)家在塑造自身形象的同時(shí),逐漸成為企業(yè)的符號(hào)和代名詞。但隨著媒體曝光增多,企業(yè)家和企業(yè)也面臨著“一榮俱榮,一損俱損”的局面,即企業(yè)家正面形象可以為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,而企業(yè)家負(fù)面曝光也會(huì)牽連企業(yè)品牌聲譽(yù)下降。尤其在社交媒體時(shí)代,社交媒體的特性極大程度上改變了受眾信息參與方式和傳播地位,導(dǎo)致危機(jī)傳播中信息復(fù)雜、意見(jiàn)多元,危機(jī)管理更加困難,給企業(yè)家形象危機(jī)應(yīng)對(duì)提出更高要求。通過(guò)現(xiàn)有文獻(xiàn)整理發(fā)現(xiàn),我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)家形象研究更多從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)出發(fā),聚焦于企業(yè)家該如何建構(gòu)自身形象并提高自身與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度,而專(zhuān)門(mén)從傳播學(xué)出發(fā)研究企業(yè)家形象危機(jī)的論述十分欠缺。因此,從理論與現(xiàn)實(shí)角度出發(fā),探討社交媒體時(shí)代的企業(yè)家形象危機(jī)傳播是具有一定價(jià)值意義的。在社交媒體時(shí)代,企業(yè)家形象危機(jī)類(lèi)型、危機(jī)傳播方式以及危機(jī)輿情發(fā)展呈現(xiàn)出哪些新特點(diǎn)?企業(yè)家在形象危機(jī)應(yīng)對(duì)策略中存在哪些問(wèn)題和不足之處?企業(yè)家又該采取何種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略來(lái)消解負(fù)面影響,維護(hù)并重建自身媒介形象呢?這些都是企業(yè)家在面臨形象危機(jī)時(shí)需要考慮的問(wèn)題。本研究首先對(duì)企業(yè)家及危機(jī)傳播相關(guān)概念進(jìn)行界定...

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1企業(yè)家形象評(píng)價(jià)體系匯總（資料來(lái)源：作者整理現(xiàn)有文獻(xiàn)所得

西北大學(xué)碩士學(xué)位論文8動(dòng)的指揮者和也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新者，其經(jīng)營(yíng)管理理念構(gòu)成了企業(yè)形象內(nèi)核。陳立敏（2014）提出，企業(yè)家形象維度在自媒體時(shí)代同以往相比發(fā)生了變化，評(píng)價(jià)企業(yè)家形象需要從企業(yè)家的外在形象、個(gè)性以及方法論和價(jià)值觀三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，建議企業(yè)在構(gòu)建形象時(shí)需要與企業(yè)家形象進(jìn)....

圖2社交媒體中介的危機(jī)溝通模型（SMCC）

西北大學(xué)碩士學(xué)位論文

圖3劉強(qiáng)東涉嫌性侵案事件過(guò)程

西北大學(xué)碩士學(xué)位論文22分別對(duì)典型案例進(jìn)行具體分析。3.2.1企業(yè)家違情案例——“劉強(qiáng)東涉嫌性侵門(mén)”“劉強(qiáng)東涉嫌性侵案”危機(jī)傳播發(fā)酵時(shí)間長(zhǎng)，造成后果嚴(yán)重，不僅導(dǎo)致劉強(qiáng)東本人的“底層逆襲，夫妻恩愛(ài)”人設(shè)坍塌，還造成京東集團(tuán)股價(jià)暴跌，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重打擊。因?yàn)閯?qiáng)東在此案中被檢方判定無(wú)....

圖4劉強(qiáng)東涉嫌性侵案輿情聲量分布

西北大學(xué)碩士學(xué)位論文24圖4劉強(qiáng)東涉嫌性侵案輿情聲量分布圖59月3日10時(shí)微博熱搜第二，輿情多次反轉(zhuǎn)破壞輿論生態(tài)。社交媒體平臺(tái)，信息傳播渠道多樣化、傳播內(nèi)容碎片化，有圖不代表有真相，反轉(zhuǎn)新聞帶來(lái)輿論反轉(zhuǎn)，導(dǎo)致真相愈加撲所迷離，消耗公眾注意力和媒體資源，降低媒體公信力，引起社會(huì)輿論....

本文編號(hào)：3942610