新媒體時代到來,政府進行政務公開、政民互動的渠道日益多樣化,同時隨著移動互聯(lián)網的普及,人們愈發(fā)傾向于使用手機來交流、獲取信息服務等,以騰訊微信為首的即時通訊軟件成為了人們日常生活中的必備品。政務微信正是依托騰訊微信平臺,憑借其社交性、便利性、交互性等特點,成為了新媒體時代政務媒體中的佼佼者,也逐漸成為政府部門進行政務公開、引導輿論、優(yōu)化服務、收集民意的重要平臺。近年來,我國政務微信發(fā)展速度快,國家不斷從政策層面推動政務微信發(fā)展,政務微信的數(shù)量也呈爆炸式增長。但去年部分地區(qū)政務微信出現(xiàn)了大量關停的情況,因為政務微信開始從看數(shù)量轉變?yōu)榭促|量,運營狀況不佳、對公眾沒有價值的冗余政務微信關停是必然趨勢。貴州省政府十分重視政務公開的新形勢,強調政務新媒體在建設服務型政府中的作用。但貴州省政務微信起步較晚,落后于政務微信發(fā)達地區(qū),在政務微信運營上存在著諸多問題。基于以上情況,本文對新媒體、運營概念進行了詳細闡述,并以“貴州改革”、“貴州省公安廳交通管理局”、“貴州教育發(fā)布”三個具有代表性的貴州省頭部政務微信為個案,探討貴州省政務微信運營中存在的問題。從產品運營、內容運營、活動運營、用戶運營四個方面...

【文章頁數(shù)】：80 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖0-1清博大數(shù)據(jù)算法

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文11民身份的轉變。羅伯特.B.登哈特、珍妮.V.登哈特所著的《新公共服務理論》中，提出了新公共服務理論的七大原則。其中最重要的原則是政府之于社會不再是掌舵者，而是服務者，同時，新公共服務理論還明確的指出，政府要重視公共事務，為公民的利益服務....

圖2-1“貴州交警客戶端”與點擊“查詢及事務快處”則是跳轉到

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文21從“貴州改革”的九個欄目來看，既不是最新的信息，也不是對已發(fā)布信息的歸類索引，沒有起到實質性的服務作用。兩個互動性的欄目也已經過期，沒有開發(fā)出新的互動欄目。2.“貴州省公安廳交通管理局”服務界面分析“貴州省公安廳交通管理局”的“服務大廳....

圖2-2小程序“貴州省公安廳交通“車駕管”菜單中是對車和駕駛證相

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文22圖2-2小程序“貴州省公安廳交通管理局”與“貴州交警”APP界面截圖“車駕管”菜單中是對車和駕駛證相關的問題解答，如新車怎么辦入戶、車輛年檢、駕考新規(guī)等。“APP使用”是對貴州交警APP使用中的問題進行解答。“最新曝光”則是對一些違法交....

圖2-3“考試報名”

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文23接，從每個鏈接點進去，便能獲取該項事務的基本信息（辦理時間、辦理窗口、辦理條件、收費與否、資訊電話等）、辦理流程、材料下載，最后可以進行在線申請。對用戶的需求進行了預先的設想，從用戶角度來設置了這個服務大廳，為用戶提供了完善的服務。“教....

本文編號：3893713