政府形象是政府綜合能力的體現,由社會公眾根據其呈現的外在特征予以評價。從這個意義上講,政府形象包括兩個方面：一個方面是政府組織系統(tǒng)作為有內在結構功能與行為機制的體系在運行過程中所產生出來的客觀的總體效應；另一方面是政府所服務的社會公眾在對政府組織系統(tǒng)的客觀總體效應進行評價時所產生出來的綜合印象。因而,政府形象的提升不僅意味著政府效能的改進,也意味著政府贏得了社會公眾更大的心理認同。 網絡輿論危機是現代政府在網絡技術條件下面臨的一種危機形式。政府負面信息經由網絡的即時、大范圍傳播,引起了社會公眾通過網絡輿論對政府權威的質疑和挑戰(zhàn)。政府對此如果不能采取及時、正確的回應措施,便會降低政府自身在社會公眾中的支持度和認同感,從而引發(fā)以行政權力為實質內容的政府形象危機。但是對于政府形象而言,危機不只意味著一種消極的破壞力量,它還可以是政府重塑自身形象的良機。通過網絡輿論危機的有效管理,政府可以重新獲得公眾的信任和認同。而以此為契機建立起來的良好政府形象,也將成為提高政府網絡輿論危機管理的有效資源。二者這種互為因果的復雜關系,奠定了網絡輿論危機背景下政府形象塑造問題的可行性基礎。 中國正處于社會轉型...

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【學位級別】：博士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
導論
    一、問題的提出
    二、研究的意義
    三、相關研究文獻綜述
    四、研究思路與研究方法
第一章 網絡輿論危機與政府形象的理論分析
    第一節(jié) 網絡輿論危機的理論闡釋
        一、網絡輿論危機的概念
        二、網絡輿論危機的特點
        三、網絡輿論危機的系統(tǒng)結構
    第二節(jié) 政府形象的理論闡釋
        一、政府形象的概念
        二、政府形象的特征
        三、政府形象的構成體系
        四、政府形象塑造的影響要素
        五、政府形象塑造的必要性
    第三節(jié) 網絡輿論危機管理與政府形象塑造的關系解讀
        一、網絡輿論危機的有效管理對政府形象塑造的促動
        二、良好政府形象對網絡輿論危機管理的積極意義
第二章 當代中國政府形象管理面臨的網絡輿論危機環(huán)境
    第一節(jié) 當前中國政府網絡輿論危機的理論考察
        一、當前中國政府網絡輿論危機的形態(tài)
        二、當前中國政府網絡輿論危機的特征
        三、當前中國政府網絡輿論危機的原因
    第二節(jié) 網絡輿論危機對政府形象塑造的重大挑戰(zhàn)
        一、網絡輿論危機造成政府公信力流失
        二、網絡輿論危機削弱政府合法性基礎
第三章 網絡輿論危機下中國政府形象塑造的現狀
    第一節(jié) 網絡輿論危機下中國政府形象的評價
        一、中國政府形象評價的特殊性
        二、網絡輿論危機下中國政府形象塑造的總體狀況
    第二節(jié) 網絡輿論危機下中國政府形象塑造存在的主要問題
        一、網絡輿論危機管理過程中政府誠信亟待加強
        二、網絡輿論危機管理過程中政府行為規(guī)范尚需完善
        三、網絡輿論危機管理過程中政府應急財政制度亟待建立
        四、網絡輿論危機管理過程中政府危機決策與管理機制尚需優(yōu)化
    第三節(jié) 網絡輿論危機下中國政府形象塑造不足的根源分析
        一、政府網絡輿論危機意識的淡薄
        二、政府及其工作人員的行政道德失范
        三、政府網絡公關能力亟待提升
        四、網絡輿論危機管理機制變革的動力不足
第四章 網絡輿論危機下當代中國政府形象塑造的路徑選擇
    第一節(jié) 網絡輿論危機下當代中國政府形象塑造的價值重塑
        一、責任理念下的政府網絡輿論危機管理的責任定位
        二、民本理念下的政府網絡輿論危機管理的公共利益導向
        三、績效理念下的政府網絡輿論危機管理的效能旨歸
    第二節(jié) 網絡輿論危機中的當代中國政府形象塑造的具體策略
        一、強化網絡輿論危機管理意識
        二、健全網絡輿論危機管理法制體系
        三、建立網絡輿論危機管理財力保障機制
        四、構建網絡輿論危機協(xié)同治理機制
        五、完善政府網絡輿論危機管理信息發(fā)布機制
結語
參考文獻
攻讀博士學位期間的研究成果
后記



本文編號：4000287