社交媒體技術(shù)正在深刻改變著我們的社會,這些技術(shù)首先應(yīng)用于公共生活空間,成為許多人生活的一部分。近年來,社交媒體技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的使用越來越廣泛,成為企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分。企業(yè)社交媒體的應(yīng)用預(yù)計會對組織溝通、知識共享和合作等重要組織流程產(chǎn)生重大影響。由于企業(yè)社交媒體成為員工開展日常工作的重要工具,使用企業(yè)社交媒體開展知識相關(guān)的實踐將促進員工知識效率,提高工作表現(xiàn)。但是,我們對員工為何使用企業(yè)社交媒體開展相關(guān)知識實踐的了解仍處于非常初級的階段�？紤]到企業(yè)社交媒體融合社交媒體技術(shù)和工作場景的特殊背景,公共社交媒體和傳統(tǒng)信息技術(shù)使用研究結(jié)論的指導(dǎo)作用有限。同時,作為一種相對新的現(xiàn)象,對員工使用ESM行為的研究仍處于初步階段�；诖�,本文的研究目的在于探索員工使用企業(yè)社交媒體開展知識相關(guān)實踐的機理。本文首先從“信息技術(shù)使用”的角度系統(tǒng)性地回顧了近期ESM研究文獻。文獻綜述的結(jié)果表明,現(xiàn)有研究主要圍繞ESM用戶特征、ESM使用(包括一般性使用和特定使用)的前因與后果、ESM能供性等三個大的主題。在用戶特征方面,研究識別了ESM用戶的部分基本特征、行為和內(nèi)容特征、以及網(wǎng)絡(luò)特征等。ESM使用前因主...

【文章頁數(shù)】：146 頁

【學(xué)位級別】：博士

本文編號：3879886