目前中國(guó)擁有6億多的網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)早已成為人們發(fā)表意見(jiàn)、評(píng)論的場(chǎng)所，由此形成的關(guān)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的影響也越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力在逐漸增大。因此，研究網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者的影響是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消費(fèi)者影響的研究還較少，研究負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響對(duì)公司來(lái)說(shuō)有舉足輕重的作用。 本研究根據(jù)說(shuō)服性傳播理論、理性行為理論和詳盡可能性模型，研究了負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響，并根據(jù)相關(guān)的理論基礎(chǔ)構(gòu)建了模型，包含負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情（包含吸引力和可信度）、品牌態(tài)度（包含品牌認(rèn)知和品牌情感）、消費(fèi)者涉入度、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿四個(gè)變量，主要研究了負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響、品牌態(tài)度的中介作用、消費(fèi)者涉入度的調(diào)節(jié)作用。本研究根據(jù)前人的研究設(shè)計(jì)了本文的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷的發(fā)放，獲得了237份有效問(wèn)卷，通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并驗(yàn)證了所提出的假設(shè)。 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，本研究得出以下基本結(jié)果：負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的吸引力和可信度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿有負(fù)向影響；消費(fèi)者涉入度對(duì)品牌態(tài)度和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿之間的關(guān)系起到了部分調(diào)節(jié)作用，其中消費(fèi)者涉入度能...

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及問(wèn)題的提出
    1.2 研究目的與意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
        1.3.1 網(wǎng)絡(luò)輿情研究現(xiàn)狀
        1.3.2 消費(fèi)者品牌態(tài)度研究現(xiàn)狀
        1.3.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿研究現(xiàn)狀
        1.3.4 消費(fèi)者涉入度研究現(xiàn)狀
        1.3.5 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
    1.4 研究?jī)?nèi)容和方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術(shù)路線(xiàn)
第2章 企業(yè)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響理論模型構(gòu)建
    2.1 理論基礎(chǔ)
        2.1.1 說(shuō)服性傳播理論
        2.1.2 理性行為理論
        2.1.3 詳盡可能性模型
    2.2 研究假設(shè)
        2.2.1 企業(yè)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿之間的關(guān)系假設(shè)
        2.2.2 品牌態(tài)度對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情和購(gòu)買(mǎi)意愿的中介作用
        2.2.3 消費(fèi)者涉入度對(duì)品牌態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)意愿的調(diào)節(jié)作用
    2.3 理論模型圖
    2.4 本章小結(jié)
第3章 數(shù)據(jù)收集與分析
    3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    3.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集
    3.3 數(shù)據(jù)分析
        3.3.1 樣本特征分析
        3.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        3.3.3 信度分析
        3.3.4 效度分析
    3.4 本章小結(jié)
第4章 實(shí)證分析
    4.1 相關(guān)性分析
    4.2 回歸分析
        4.2.1 企業(yè)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的多元回歸分析
        4.2.2 企業(yè)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情與消費(fèi)者品牌態(tài)度的多元回歸分析
        4.2.3 消費(fèi)者品牌態(tài)度與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的多元回歸分析
    4.3 品牌態(tài)度的中介效應(yīng)分析
    4.4 消費(fèi)者涉入度的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析
    4.5 假設(shè)總結(jié)
    4.6 本章小結(jié)
第5章 研究結(jié)果討論與管理建議
    5.1 研究結(jié)果討論
        5.1.1 企業(yè)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響結(jié)果分析
        5.1.2 品牌態(tài)度的中介效應(yīng)結(jié)果分析
        5.1.3 消費(fèi)者涉入度的調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果分析
    5.2 負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情管理建議
        5.2.1 降低負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的建議
        5.2.2 降低負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情吸引力和可信度的建議
        5.2.3 維護(hù)消費(fèi)者品牌態(tài)度角度的建議
    5.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3778857