2019年9月2日,國(guó)務(wù)院印發(fā)了《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》,這份持續(xù)到2050年的文件充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)于體育產(chǎn)業(yè)的高度重視。在此文件中,把加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè),培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能作為“五大戰(zhàn)略任務(wù)”之一寫入了綱要。體育賽事手機(jī)直播類APP作為國(guó)家發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+體育”,推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展,提供體育消費(fèi)服務(wù)的載體之一,希望抓住這次政策的東風(fēng),在購(gòu)買并擁有頂級(jí)體育賽事直播版權(quán)的基礎(chǔ)上,通過(guò)不斷創(chuàng)新與提高移動(dòng)端體育賽事直播的質(zhì)量與水平,進(jìn)一步培育用戶對(duì)于此類產(chǎn)品的用戶黏度,進(jìn)而刺激用戶在移動(dòng)端觀看體育賽事直播的熱情,在留住用戶的同時(shí)增強(qiáng)用戶對(duì)于APP體育會(huì)員的購(gòu)買行為,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)體育賽事手機(jī)直播類APP的持續(xù)發(fā)展。我國(guó)體育賽事手機(jī)直播類APP的發(fā)展運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng),但發(fā)展迅速,部分行業(yè)領(lǐng)先的體育賽事手機(jī)直播類APP也即將進(jìn)入產(chǎn)品生命周期成熟階段。因此,如何留住用戶并培育用戶對(duì)于APP的用戶黏度就顯得至關(guān)重要為達(dá)到研究效果,本研究首先對(duì)于本研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了文獻(xiàn)梳理,主要包括:對(duì)于我國(guó)體育賽事手機(jī)直播類APP的發(fā)展情況、運(yùn)營(yíng)模式、賽事版權(quán)開發(fā)的研究;對(duì)于影響用戶黏度培育因素的研究;除此之外,本研究將用戶體驗(yàn)相關(guān)概...

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1.前言
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻(xiàn)資料法
        1.4.2 案例分析法
        1.4.3 問(wèn)卷調(diào)查分析法
    1.5 研究思路與內(nèi)容
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 研究?jī)?nèi)容
    1.6 研究的難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)
        1.6.1 研究難點(diǎn)
        1.6.2 研究創(chuàng)新點(diǎn)
2.文獻(xiàn)綜述
    2.1 關(guān)于體育賽事手機(jī)直播類APP的研究
        2.1.1 手機(jī)APP的研究
        2.1.2 我國(guó)體育賽事直播平臺(tái)
        2.1.3 我國(guó)體育賽事手機(jī)直播類APP的實(shí)踐
    2.2 關(guān)于用戶黏度的研究
    2.3 用戶黏度與用戶體驗(yàn)
    2.4 關(guān)于體育賽事手機(jī)直播類APP用戶黏度的研究
        2.4.1 APP產(chǎn)品品牌
        2.4.2 APP用戶操作體驗(yàn)
        2.4.3 APP用戶視聽體驗(yàn)
        2.4.4 APP用戶內(nèi)容體驗(yàn)
        2.4.5 APP用戶互動(dòng)服務(wù)
    2.5 小結(jié)
3.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施
    3.1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
    3.2 問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)
    3.3 問(wèn)卷的信度檢驗(yàn)
    3.4 問(wèn)卷發(fā)放與設(shè)計(jì)情況
4.調(diào)查結(jié)果與討論分析
    4.1 騰訊體育APP用戶觀看NBA直播人口學(xué)特征分析
        4.1.1 用戶年齡特征
        4.1.2 用戶學(xué)歷特征
        4.1.3 用戶收入特征
    4.2 騰訊體育APP產(chǎn)品品牌
    4.3 騰訊體育APP用戶操作體驗(yàn)
    4.4 騰訊體育APP用戶視聽體驗(yàn)
    4.5 騰訊體育APP用戶內(nèi)容體驗(yàn)
    4.6 騰訊體育APP用戶互動(dòng)服務(wù)
5.結(jié)論與建議
    5.1 騰訊體育APP用戶黏度培養(yǎng)現(xiàn)存問(wèn)題
        5.1.1 品牌效應(yīng)形成,但用戶的忠誠(chéng)度不高
        5.1.2 功能設(shè)置“同質(zhì)化”嚴(yán)重
        5.1.3 沒(méi)有“以用戶為中心”進(jìn)行直播
        5.1.4 會(huì)員服務(wù)“價(jià)格高、名不符實(shí)”,購(gòu)買意愿不強(qiáng)
        5.1.5 單向互動(dòng)的有效性備受質(zhì)疑
    5.2 體育賽事手機(jī)直播類APP用戶黏度提升的建議
        5.2.1 發(fā)展差異化的APP品牌,努力培育用戶忠誠(chéng)度
        5.2.2 不斷完善與革新APP功能設(shè)置
        5.2.3 深扎用戶市場(chǎng),進(jìn)行用戶需求調(diào)研,提供有針對(duì)性的直播服務(wù)
        5.2.4 反思會(huì)員服務(wù),創(chuàng)新會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)
        5.2.5 重視互動(dòng)活動(dòng),注重雙向互動(dòng)
參考文獻(xiàn)
附件一 騰訊體育 APP 直播 NBA 的用戶黏度調(diào)查問(wèn)卷
致謝



本文編號(hào)：3756183