當(dāng)前,我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,社會(huì)關(guān)系復(fù)雜,社會(huì)矛盾凸顯,各類突發(fā)公共事件頻繁發(fā)生,嚴(yán)重影響了人民利益和國(guó)家的長(zhǎng)治久安。而以政務(wù)微博和政務(wù)微信為主的政務(wù)微媒體經(jīng)過(guò)六、七年的探索已經(jīng)形成相對(duì)穩(wěn)定格局,在推進(jìn)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)政務(wù)信息發(fā)布、處理危機(jī)公關(guān)、加強(qiáng)政民互動(dòng)交流等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。特別是在突發(fā)公共事件中,政務(wù)微媒體以其獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì),能夠及時(shí)公布官方權(quán)威信息、滿足公眾的知情權(quán)、加強(qiáng)互動(dòng)溝通、緩和社會(huì)矛盾、積極引導(dǎo)社會(huì)輿論走向等。但由于政務(wù)微媒體的興起年限短,在突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)中還沒(méi)有形成一個(gè)健全的模式,政務(wù)微媒體應(yīng)對(duì)危機(jī)的不足逐漸暴露出來(lái)。本文首先詳細(xì)回顧了國(guó)內(nèi)外關(guān)于政務(wù)微媒體、政務(wù)微媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的研究,明確了研究的現(xiàn)實(shí)意義與理論意義。其次,介紹了政務(wù)微媒體和突發(fā)公共事件概念和特點(diǎn),并提出了在研究過(guò)程中會(huì)涉及的相關(guān)理論,包括議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論、危機(jī)管理理論。再者,從突發(fā)公共事件演變的潛伏、爆發(fā)、緩解、善后四個(gè)階段,分析政務(wù)微媒體在突發(fā)公共事件中的作用。緊接著,結(jié)合政府工作的實(shí)際,提出政務(wù)微媒體在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)存在的問(wèn)題。如,政務(wù)微媒體管理缺乏... 

【文章來(lái)源】：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)吉林省

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究的背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究文獻(xiàn)評(píng)述
    1.3 研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)理論闡述
    2.1 微媒體和政務(wù)微媒體
        2.1.1 微媒體的概念
        2.1.2 政務(wù)微媒體的概念
    2.2 突發(fā)公共事件
        2.2.1 突發(fā)公共事件的概念
        2.2.2 突發(fā)公共事件的特點(diǎn)
        2.2.3 突發(fā)公共事件的發(fā)展階段
    2.3 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.3.1 議程設(shè)置理論
        2.3.2 沉默的螺旋理論
        2.3.3 危機(jī)管理理論
第3章 政務(wù)微媒體在突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)中的作用
    3.1 潛伏期所起的作用
        3.1.1 進(jìn)行危機(jī)教育
        3.1.2 做好危機(jī)預(yù)警
    3.2 爆發(fā)期所起的作用
        3.2.1 助力政府作出及時(shí)響應(yīng)
        3.2.2 作為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”及時(shí)辟除謠言
        3.2.3 零距離的政民互動(dòng)交流渠道
    3.3 緩解期所起的作用
        3.3.1 進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤報(bào)道
        3.3.2 開辟群眾監(jiān)督的新通道
    3.4 善后期所起的作用
        3.4.1 疏導(dǎo)心理壓力注重人文關(guān)懷
        3.4.2 化解矛盾重塑政府形象
第4章 當(dāng)前我國(guó)政務(wù)微媒體在突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)中存在的問(wèn)題
    4.1 政務(wù)微媒體缺乏規(guī)范化管理
        4.1.1 敷衍塞責(zé)的官僚作風(fēng)
        4.1.2 管理團(tuán)隊(duì)不專業(yè)
    4.2 政務(wù)微媒體的信息發(fā)布存在漏洞
        4.2.1 信息發(fā)布滯后且更新不及時(shí)
        4.2.2 信息失真加劇了謠言的傳播
        4.2.3 用語(yǔ)不當(dāng)加大公眾不信任感
    4.3 政務(wù)微媒體的互動(dòng)存在不足
        4.3.1 政民互動(dòng)溝通缺乏主動(dòng)性
        4.3.2 政務(wù)微平臺(tái)之間缺少信息聯(lián)動(dòng)
        4.3.3 政務(wù)微媒體與其他媒體之間缺乏合作
    4.4 政務(wù)微媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件缺乏機(jī)制保障
        4.4.1 監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制不完善
        4.4.2 輿情引導(dǎo)機(jī)制缺失
        4.4.3 評(píng)價(jià)反饋機(jī)制缺乏
第5章 政務(wù)微媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的對(duì)策建議
    5.1 創(chuàng)新政務(wù)微媒體的管理方式
        5.1.1 明確管理主體的角色定位
        5.1.2 創(chuàng)建專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)
    5.2 完善政務(wù)微媒體的信息發(fā)布策略
        5.2.1 確保信息發(fā)布的及時(shí)和持續(xù)跟蹤報(bào)道
        5.2.2 確保信息發(fā)布的真實(shí)準(zhǔn)確
        5.2.3 改進(jìn)語(yǔ)言溝通技巧
    5.3 加強(qiáng)政務(wù)微媒體互動(dòng)機(jī)制建設(shè)
        5.3.1 提高政民互動(dòng)的主動(dòng)性
        5.3.2 加強(qiáng)政務(wù)微平臺(tái)之間的信息聯(lián)動(dòng)
        5.3.3 推進(jìn)政務(wù)微媒體與其他媒體的合作
    5.4 建立突發(fā)公共事件政務(wù)微媒體應(yīng)對(duì)機(jī)制
        5.4.1 建立輿情研判預(yù)警機(jī)制
        5.4.2 建立輿情引導(dǎo)機(jī)制
        5.4.3 建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制
第6章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
作者簡(jiǎn)介
攻讀碩士學(xué)位期間研究成果



本文編號(hào)：3570967