隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,國內(nèi)各大購物網(wǎng)站也在迅速崛起,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)滲入到千家萬戶。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的過程中,會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)口碑來幫助其進(jìn)行消費(fèi)決策,在日趨復(fù)雜的網(wǎng)購環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)口碑對于消費(fèi)者越來越重要。但是一些購物網(wǎng)站上出現(xiàn)了信用炒作行為,作為一種虛假的網(wǎng)絡(luò)口碑形式,信用炒作行為擾亂了正常的網(wǎng)購環(huán)境,影響了消費(fèi)者的購買決策。研究信用炒作對于消費(fèi)者購買意愿的影響是本文主要研究目的。與此同時(shí),因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)口碑信息來進(jìn)行購物決策,本文還研究了網(wǎng)絡(luò)口碑信息量對于消費(fèi)者購買意愿的影響。本文把網(wǎng)絡(luò)口碑分為非信用炒作和信用炒作兩種,同時(shí)引入網(wǎng)絡(luò)口碑信息量這個(gè)自變量,探討了信用炒作（是,否）和口碑信息量（大、小）對于消費(fèi)者的購買意愿的影響。研究對象為在淘寶網(wǎng)有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,進(jìn)行相關(guān)資料收集,又根據(jù)前測選定研究產(chǎn)品（U盤）和網(wǎng)絡(luò)口碑內(nèi)容,以2*2的實(shí)驗(yàn)方式進(jìn)行研究,本研究共搜集239份有效問卷,驗(yàn)證研究假設(shè)。研究表明：在口碑信息量大小一致的情況下,信用炒作對消費(fèi)者購買意愿具有顯著的影響。在口碑信息量大小不一致的情況下,信用炒作對消費(fèi)者購買意愿仍具有顯著的影響。在非信用炒作的情... 

【文章來源】：蘇州大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景和研究目的
        一、研究背景
        二、研究目的
    第二節(jié) 基本概念界定
        一、網(wǎng)絡(luò)口碑
        二、信用炒作
        三、購買意愿
    第三節(jié) 研究的意義
        一、理論意義
        二、實(shí)踐意義
    第四節(jié) 研究的思路
        一、研究方法
        二、研究的框架和內(nèi)容
        三、研究的創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)文獻(xiàn)探討
    第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)口碑相關(guān)研究
        一、網(wǎng)絡(luò)口碑的相關(guān)研究
        二、淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)口碑形式
    第二節(jié) 信用炒作的相關(guān)研究
        一、信用炒作相關(guān)研究
        二、信用炒作的操作方式
        三、淘寶網(wǎng)店家信用炒作的形式
    第三節(jié) 購買意愿相關(guān)研究
        一、購買意愿的相關(guān)研究
        二、網(wǎng)絡(luò)口碑對購買意愿的影響相關(guān)研究
第三章 模型建構(gòu)和假設(shè)
    第一節(jié) 研究架構(gòu)
    第二節(jié) 研究假設(shè)
        一、信用炒作對于購買意愿的影響
        二、網(wǎng)絡(luò)口碑的信息量對于購買意愿的影響
        三、信用炒作與網(wǎng)絡(luò)口碑信息量對購買意愿的影響
第四章 實(shí)驗(yàn)研究
    第一節(jié) 研究操作
        一、網(wǎng)絡(luò)口碑信用炒作研究操作
        二、網(wǎng)絡(luò)口碑信息量研究操作
        三、購買意愿研究操作
    第二節(jié) 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備與前測
    第三節(jié) 正式實(shí)驗(yàn)過程
第五章 數(shù)據(jù)收集與分析
    第一節(jié) 樣本構(gòu)成
    第二節(jié) 信度分析
    第三節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)
        一、假設(shè)檢驗(yàn)前準(zhǔn)備
        二、信用炒作對消費(fèi)者購買意愿的影響假設(shè)驗(yàn)證
        三、網(wǎng)絡(luò)口碑信息量對購買意愿的影響假設(shè)驗(yàn)證、
第六章 研究發(fā)現(xiàn)與啟示
    第一節(jié) 研究的發(fā)現(xiàn)
    第二節(jié) 啟示與建議
        一、鼓勵(lì)消費(fèi)者網(wǎng)購評論
        二、適當(dāng)進(jìn)行口碑排序操控,幫助消費(fèi)者進(jìn)行決策
        三、堅(jiān)決杜絕信用炒作行為
    第三節(jié) 研究的不足與展望
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間公開發(fā)表的論文
附錄
致謝



本文編號：3494584