移動電子商務成為了電子商務未來發(fā)展趨勢,移動端將替代PC端成為用戶接觸電商企業(yè)的“主屏幕”,已經是業(yè)界公認的趨勢之一,移動電商為移動商務的發(fā)展提供了巨大的機遇和前景。本研究將研究視角設定為用戶對移動電商客戶端使用后,研究影響其繼續(xù)使用的因素,通過比較分析信息系統(tǒng)繼續(xù)使用模型（期望確認模型）及期望價值理論,借鑒學習的同時,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,結合本論文研究對象——移動電商的客戶端特點,構建本研究的理論模型。在此基礎上設計調查問卷,然后開始調查工作,最后對收集來的數(shù)據(jù)進行實證分析,假設得到了驗證,并得知用戶滿意是影響用戶繼續(xù)使用意向的最主要因素,另外,體驗差距對感知價值各維度存在正向或負向的影響,感知價值各維度對用戶滿意也存在正向或負向的影響,根據(jù)這些得到驗證的假設筆者得出企業(yè)的營銷策略,包括企業(yè)應該關注不同生命周期的用戶、建立客戶感知價值甄別系統(tǒng)、以用戶為中心,重視客戶滿意度等。 

【文章來源】：暨南大學廣東省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法與研究思路
    1.5 主要創(chuàng)新點
2 移動電商客戶端及相關理論概述
    2.1 移動電子商務
    2.2 繼續(xù)使用意向及繼續(xù)使用模型
    2.3 用戶感知價值研究
3 研究模型與研究假設
    3.1 概念模型的提出
    3.2 研究假設
    3.3 變量測量
    3.4 問卷前測與修改
    3.5 數(shù)據(jù)收集
4 數(shù)據(jù)分析與討論
    4.1 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析
    4.2 信度分析
    4.3 相關性分析
    4.4 回歸分析
5 總結與展望
    5.1 研究結論
    5.2 營銷啟示
    5.3 研究局限
    5.4 未來展望
注釋
參考文獻
附錄
在校期間發(fā)表論文情況
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]生鮮農產品移動電商發(fā)展模式研究[J]. 李夢蝶.  物流工程與管理. 2014(03)
[2]我國移動電子商務面臨的安全及對策研究[J]. 楊妍玲.  無線互聯(lián)科技. 2014(03)
[3]新競爭格局下,移動電商的新趨勢[J]. 洪格.  信息與電腦. 2014(Z1)
[4]影響移動電商用戶體驗的關鍵因素探究[J]. 劉靜.  東方企業(yè)文化. 2013(17)
[5]移動電子商務盈利模式淺析[J]. 李霞.  經營管理者. 2012(18)
[6]移動電子商務發(fā)展趨勢探討[J]. 李慶艷,金鐸,張文安,張濤.  電信科學. 2011(06)
[7]客戶價值構成及其影響因素的實證研究[J]. 張大亮,馬英俊.  管理工程學報. 2006(04)
[8]技術接受模型的實證研究綜述[J]. 魯耀斌,徐紅梅.  研究與發(fā)展管理. 2006(03)
[9]西方生活方式研究理論綜述[J]. 馬姝,夏建中.  江西社會科學. 2004(01)
[10]客戶重復購買意向決定因素的實證研究[J]. 陳明亮.  科研管理. 2003(01)

博士論文
[1]消費者的感知風險及減少風險行為研究[D]. 高海霞.浙江大學 2003

碩士論文
[1]3G業(yè)務用戶持續(xù)使用意向的實證研究[D]. 薛瑩.南京大學 2013
[2]移動電子商務商業(yè)模式研究[D]. 楊利國.華北電力大學 2012
[3]網上銀行繼續(xù)使用模型及實證研究[D]. 白牡丹.大連理工大學 2011



本文編號：3461635