歷經三年的快速發(fā)展,知識付費行業(yè)逐漸進入"冷靜期",如何提高用戶黏性,增加復購率,是行業(yè)共同探索的問題。已有研究表明,用戶滿意度顯著影響其持續(xù)使用意愿。本文結合體驗價值理論和ECM-ISC模型,構建知識付費平臺用戶持續(xù)使用意愿模型,探討用戶持續(xù)使用意愿的影響因素,為知識付費平臺的服務改進提供參考。 

【文章來源】：傳媒. 2020,(14)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、理論基礎與研究假設
    (一)ECM-ISC模型
        1.滿意度。
        2.期望確認。
        3.感知有用性。
    (二)體驗價值理論
        1.功能性體驗價值。
        2.情感性體驗價值。
        3.社會性體驗價值。
二、量表開發(fā)和數(shù)據(jù)收集
三、數(shù)據(jù)分析與結果
四、研究發(fā)現(xiàn)
    1.提高知識產品的含金量。
    2.引導用戶成為理智消費者。
    3.加強自我營銷與用戶的情感共鳴。
五、結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于IS成功模型的知識付費用戶行為研究[J]. 周濤,檀齊,鄧勝利.  現(xiàn)代情報. 2019(08)
[2]基于質性分析的知識付費平臺用戶持續(xù)使用行為研究[J]. 劉齊平,何國卿,王偉軍.  情報科學. 2019(07)
[3]價值共創(chuàng)的內涵及其內在作用機理研究述評[J]. 余義勇,楊忠.  學海. 2019(02)
[4]用戶持續(xù)使用知識付費APP意愿的影響因素研究[J]. 趙保國,姚瑤.  圖書館學研究. 2017(17)
[5]三維度服務體驗實證研究[J]. 李建州,范秀成.  旅游科學. 2006(02)



本文編號：3174118