隨著國家對政務(wù)微平臺發(fā)展要求的不斷細(xì)化,政務(wù)微信已完成從信息發(fā)布為主到發(fā)布+服務(wù)的過渡發(fā)展,由于各地區(qū)間人力、財力、技術(shù)等的限制,大多數(shù)政務(wù)微信的運維是由第三方機構(gòu)來承包的,服務(wù)外包已經(jīng)成為了政務(wù)微信發(fā)展中的一種常見現(xiàn)象。本文以集中外包給皖新金智教育科技有限公司（以下簡稱皖新金智）的安徽省中小學(xué)教育微信為研究對象,研究問題主要聚焦在教育微信的把關(guān)主體應(yīng)該是學(xué)校,但在服務(wù)外包背景下把關(guān)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移,外包公司代替學(xué)校成為了內(nèi)容把關(guān)的主體,政策支持服務(wù)外包,本來是要促進(jìn)教育的發(fā)展和繁榮,可最終的結(jié)果卻不盡如人意,導(dǎo)致教育微信在發(fā)展中出現(xiàn)了下文中所述的問題,文章運用訪談和內(nèi)容分析法,對平臺發(fā)展進(jìn)行綜合分析。筆者先對外包給皖新金智的安徽省中小學(xué)教育微信平臺的功能介紹、菜單欄設(shè)置、粉絲量進(jìn)行梳理總結(jié);然后運用內(nèi)容分析法對這些平臺在2018年9月至12月推送的內(nèi)容為樣本進(jìn)行分類總結(jié),并對閱讀量、點贊量、留言與回復(fù)情況和內(nèi)容形式進(jìn)行整理,歸納出服務(wù)外包背景下安徽省中小學(xué)教育政務(wù)微信的發(fā)展現(xiàn)狀;最后根據(jù)平臺發(fā)展的現(xiàn)狀和筆者對相關(guān)人士的訪談對其發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié),提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。通過研究發(fā)現(xiàn)在... 

【文章來源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    一、選題來源及意義
        (一) 選題來源
        (二) 研究意義
    二、文獻(xiàn)綜述
        (一) 服務(wù)外包研究綜述
        (二) 政務(wù)微信研究綜述
        (三) 教育類政務(wù)微信研究綜述
        (四) 把關(guān)人理論研究
    三、研究主要內(nèi)容、思路與方法
        (一) 主要內(nèi)容
        (二) 研究思路
        (三) 研究方法
    四、研究的創(chuàng)新點與不足
第一章 服務(wù)外包中的安徽省中小學(xué)教育政務(wù)微信發(fā)展現(xiàn)狀
    一、服務(wù)外包:新政策與新背景
    二、整體分布情況:以合肥為中心,區(qū)域發(fā)展不平衡
    三、平臺運營現(xiàn)狀
        (一) 信息發(fā)布時間和頻次:受外包公司工作時間限制
        (二) 功能介紹偏服務(wù),但自定義菜單欄設(shè)置偏發(fā)布
        (三) 平臺發(fā)布的內(nèi)容共性稿件較多,形式簡單圖文為主
        (四) 平臺粉絲量多,但內(nèi)容閱讀量低
        (五) 互動:點贊量低,留言與回復(fù)偏少
    四、服務(wù)外包模式下的信息生產(chǎn)流程與運作特征
        (一) 信息生產(chǎn)流程
        (二) 運作特征
第二章 服務(wù)外包中的安徽省中小學(xué)教育政務(wù)微信發(fā)展中存在的問題及原因分析
    一、安徽省中小學(xué)教育政務(wù)微信存在的問題
        (一) 缺乏明確的發(fā)展目標(biāo),有效微信號數(shù)量萎縮
        (二) 更新不及時,原創(chuàng)意識不強
        (三) 內(nèi)容形式單一,影響傳播效率
        (四) 校方信息的單向傳遞,沒有實現(xiàn)“家校溝通”的教育目標(biāo)
        (五) 教育相關(guān)的服務(wù)功能暫缺失
        (六) 外包公司掌握互動渠道,使互動交流存在延遲
        (七) 平臺間缺乏協(xié)同發(fā)展意識
    二、安徽省中小學(xué)教育政務(wù)微信存在問題的原因分析
        (一) 缺乏統(tǒng)一的管理考核標(biāo)準(zhǔn)
        (二) 對外包機構(gòu)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)劃
        (三) 經(jīng)費投入受限
        (四）管理人員對信息發(fā)布缺乏把關(guān)
        (五) 管理人員缺乏新媒體相關(guān)知識
        (六) 外包公司中運營人員精力有限,疏于管理
        (七) 外包公司產(chǎn)品單一,缺乏對編輯監(jiān)督考核激勵機制
第三章 促進(jìn)安徽省中小學(xué)教育政務(wù)微信可持續(xù)發(fā)展的對策
    一、內(nèi)容建設(shè)方面
        (一) 明確受眾定位,推送精品內(nèi)容
        (二) 及時更新內(nèi)容,加強原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)布
        (三) 豐富內(nèi)容形式,提高傳播效率
        (四) 強化把關(guān)意識
    二、平臺運營方面
        (一) 明確自身定位,增加服務(wù)功能
        (二) 加強互動意識,創(chuàng)新互動方式
        (三) 籌備成立選題小組,明確分工
        (四) 健全對外包機構(gòu)的考評機制
    三、政府管理方面
        (一) 科學(xué)規(guī)劃,避免重復(fù)建設(shè)
        (二) 定期對管理人員進(jìn)行新媒體技能培訓(xùn)
        (三) 加強互聯(lián)互通,組建微信聯(lián)盟
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3170955