隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展,我國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化速度也明顯加快。政務(wù)微信作為政府部門推行網(wǎng)上辦公的重要平臺,不僅可以大幅度提高行政部門開展公共服務(wù)的水平以及管理效率,而且可以縮短政府部門和民眾之間距離,加強(qiáng)雙方溝通。媒介形象是再現(xiàn)形象,是意識形態(tài)的生產(chǎn),成功打造媒介形象某種程度上意味著掌握了一定的經(jīng)濟(jì)和政治資源。行政機(jī)關(guān)在通過政務(wù)微信服務(wù)民眾的過程中,也在不斷建構(gòu)自身的媒介形象。本文以“政務(wù)微信對交通警察公共服務(wù)形象建構(gòu)研究”為論題,基于新公共服務(wù)理論以及框架理論著重探究以“武漢交警”為代表的政務(wù)微信新媒體對交警公共服務(wù)形象的建構(gòu)。文章首先對政務(wù)微信的興起、特點(diǎn)及功能進(jìn)行梳理,接下來研究交警形象與媒介傳播之間的關(guān)系,主要從交警形象建構(gòu)與媒體傳播的關(guān)系以及不同媒體對交警形象建構(gòu)兩個(gè)方面入手,比較傳統(tǒng)媒體與政務(wù)微信對交警形象塑造的不同之處。隨后,以“武漢交警”政務(wù)微信為樣本,著重分析政務(wù)微信對交警公共服務(wù)形象的建構(gòu)。最后,指出“武漢交警”在交警公共服務(wù)形象建構(gòu)中存在的不足,并分析其原因,提出相應(yīng)解決措施�；谛鹿卜⻊�(wù)理論,筆者建議,政務(wù)微信應(yīng)規(guī)范管理體系,完善應(yīng)急機(jī)制;加強(qiáng)配套建設(shè),打造專業(yè)團(tuán)... 

【文章來源】：湖北大學(xué)湖北省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１?“武漢交警”政務(wù)微信自動(dòng)回復(fù)??４．

＂＝＾?，４￣）??圖１．１?“武漢交警”政務(wù)微信自動(dòng)回復(fù)??４．服務(wù)性??根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》，要在２０２０年??底前，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，建成“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”體系，而服務(wù)性是??政務(wù)微信的最本質(zhì)特征。通過政務(wù)微信的后端移動(dòng)政務(wù)辦事平臺，政府部門可以為民眾??提供“點(diǎn)對點(diǎn)”的便民服務(wù)，使民眾足不出戶就能辦理各項(xiàng)行政事務(wù)。除此以外，基于??微信天然的社交屬性，政務(wù)微信的運(yùn)營主體能夠精準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握用戶的需求，進(jìn)而推出更??加個(gè)性化、針對性的信息和服務(wù)，更好地滿足用戶對政務(wù)服務(wù)的需求。??幾乎所有的政務(wù)微信都開設(shè)類似于“網(wǎng)上政務(wù)大廳”的欄目，直接在網(wǎng)絡(luò)上開展各??種業(yè)務(wù)活動(dòng)。以交警類政務(wù)微信為例

合理化表達(dá)，提高了政務(wù)信息的傳播效力；二是通過信息通知，用戶關(guān)注政務(wù)微信后，??政府部門發(fā)布的每一則消息都能準(zhǔn)確無誤的傳遞給受眾，并通過微信本身具有的功能提??示用戶及時(shí)查看。如圖１．３，“武漢交警”政務(wù)微信在清明節(jié)當(dāng)天向用戶發(fā)布出行提示??和繞行建議，請他們關(guān)注路況信息，及時(shí)繞行擁堵區(qū)域。??您好，由于３月３〇日１８：?００＿２４：??００，湖北省交通管理綜合平臺升??級，武漢交警微信業(yè)務(wù)受到影??晌，暫時(shí)無法處理交通違法及相??關(guān)業(yè)務(wù)。您可明日再逬行相關(guān)業(yè)??Ｋ務(wù)辦理，感謝您的支持，祝您周??末愉快，”??，，Ｖ?１６：３９?


本文編號：2911792