微信公眾平臺自從2012年推出以來,目前注冊賬號已有2000多萬個,月活躍賬號有350多萬個,月活躍粉絲數(shù)達7.97億,龐大的用戶群體讓微信公眾平臺形成一套自有的生態(tài)圈,政府信息發(fā)布、企業(yè)宣傳策劃、個人創(chuàng)業(yè)活動都可以在此完成。隨著微信公眾平臺注冊賬號數(shù)量的增多,無用、重復(fù)、低質(zhì)量信息逐漸增多,知識冗余、信息疲勞等現(xiàn)象日益嚴重,另一方面,由于微信公眾平臺具有低門檻、易用性的特征,人人都可以注冊自己的微信公眾平臺賬號,不同類別的微信公眾平臺競爭逐漸增大。對于微信公眾平臺的運營者來說,要想增加自己運營的微信公眾平臺粉絲量,提高自己運營的微信公眾平臺的影響力、引導(dǎo)力,首先需要了解微信公眾平臺用戶的持續(xù)關(guān)注影響因素,從用戶思維角度出發(fā),提升內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量,增加自己運營的微信公眾平臺的競爭力。為了解決微信公眾平臺運營者的這些難題,本文在期望確認模型的基礎(chǔ)上,結(jié)合媒介豐富度理論,建立了微信公眾平臺用戶持續(xù)關(guān)注影響因素模型。本文通過實證研究證明,微信公眾平臺用戶滿意度與持續(xù)關(guān)注為正相關(guān),滿意度是期望確認影響持續(xù)關(guān)注的中介因素,感知媒介豐富度不直接影響滿意度,而是需要以期望確認為中介因素來間接影響。同時,外部規(guī)范對微信公眾平臺用戶持續(xù)關(guān)注影響也不顯著。在具體變量上,感知媒介豐富度受到感知內(nèi)容豐富度、感知表達豐富度、感知質(zhì)量豐富度三個維度的影響;用戶期望確認受到感知有用性、感知有趣性和感知互動性三個維度的影響。最后,本文從用戶定位、內(nèi)容創(chuàng)作、用戶需求和活動推廣四個方面給微信公眾平臺運營者提供了策略,既具有實踐價值,也對學界在用戶行為的研究上有參考價值。
【學位單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：G206
【部分圖文】：

34圖 5-1 模型路徑圖通過模型的路徑系數(shù)，C.R.值和 P 值可確定原假設(shè)是否成立，具體驗證結(jié)果可見表 5-9表 5-9 模型的假設(shè)驗證效果假設(shè)假設(shè)的因果關(guān)系 路徑系數(shù)S.E. C.R. P 值 檢驗結(jié)果H1 感知媒介豐富度與感知內(nèi)容豐富度正相關(guān).743 .088 8.426 *** 支持假設(shè)H2 感知媒介豐富度與感知表達豐富度正相關(guān).688 .091 7.549 *** 支持假設(shè)

修正模型路徑系數(shù)圖
【參考文獻】

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本文編號：2882898