互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展增強(qiáng)了民眾參與社會(huì)治理的意愿,促進(jìn)了政府與民眾的互動(dòng)效率,通過互聯(lián)網(wǎng)傳送的網(wǎng)絡(luò)輿情包含大量直接、快速反應(yīng)民意的訴求或建議�；ヂ�(lián)網(wǎng)輿情也是社情民意在網(wǎng)絡(luò)媒體上最直白、最全面、最尖銳的表達(dá),為政府決策科學(xué)化、民主化和社會(huì)問題的解決創(chuàng)造了良好條件。另一方面,由于我國(guó)網(wǎng)民的整體組成偏年輕化,對(duì)社會(huì)問題的看法還不夠成熟,對(duì)政府的執(zhí)政能力評(píng)估還不夠全面,甚至存在極端言論煽動(dòng)群體性事件的情況出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)空間的信息質(zhì)量良莠不齊、真假難辨,一些錯(cuò)誤的、極端的、片面的輿情在網(wǎng)絡(luò)空間中更容易吸引讀者注意,對(duì)政府的合理決策產(chǎn)生壓力。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)民意活動(dòng)的日漸頻繁,突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿情由于其特殊快速性、緊迫性、破壞性對(duì)政府應(yīng)對(duì)能力提出了不小的挑戰(zhàn)。本人從政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的宗旨出發(fā),以文本情感分析為主要方式,對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中民眾的真實(shí)訴求表達(dá)和情感需要進(jìn)行深入分析。具體如下:首先,作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,特別是突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究現(xiàn)狀進(jìn)行總體梳理,并對(duì)研究背景和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行總體分析;其次,作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵與特點(diǎn),突發(fā)公共衛(wèi)生事件中網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)和輿情要素進(jìn)行深入探討,對(duì)網(wǎng)民、媒體、政府,意見領(lǐng)袖等網(wǎng)絡(luò)輿情要素進(jìn)行分析;再次,作者對(duì)當(dāng)前我國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中網(wǎng)絡(luò)輿情演化和政府應(yīng)對(duì)輿情的策略進(jìn)行總體梳理,從內(nèi)因和外因兩個(gè)角度揭示政府在輿情應(yīng)對(duì)過程中存在的短板;最后,本文在情報(bào)學(xué)、心理學(xué)的綜合運(yùn)用下,確定以情感分析為考核尺度的政府輿情應(yīng)對(duì)效果評(píng)估,以“長(zhǎng)生疫苗”事件為實(shí)例,評(píng)估網(wǎng)民在官方媒體中評(píng)價(jià)言論的情緒特征,分析政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)施策對(duì)網(wǎng)民現(xiàn)實(shí)心理需要的真實(shí)效果,在此基礎(chǔ)上提出我國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,政府應(yīng)對(duì)策略從宏觀走向微觀的可行路徑。本文基于微博評(píng)論的政府輿情應(yīng)對(duì)能力評(píng)估和策略探討,為輿情研究領(lǐng)域向跨學(xué)科角度發(fā)展提供了有益探索,對(duì)情報(bào)學(xué)和心理學(xué)的融合使用提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有助于后續(xù)學(xué)者繼續(xù)從文本情感分析角度探討政府輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制,從情感需要角度提出網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)應(yīng)對(duì)策略,增強(qiáng)執(zhí)政水平和抵御未知風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí),建立了從單一情感脈絡(luò)分析入手解析輿情周期的模式,有助于揭示網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)的微觀內(nèi)容。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：G206;D63
【部分圖文】：

第 1 章 緒論模型研究法，以突發(fā)公共衛(wèi)生事件中政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情演化的應(yīng)對(duì)策略優(yōu)化為目標(biāo)，以“長(zhǎng)生疫苗”事件為藍(lán)本，通過數(shù)據(jù)采集方式獲取此次事件的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)，然后利用文本情感分析軟件對(duì)輿情應(yīng)對(duì)模式和效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)比分析法：通過對(duì)比不同時(shí)期網(wǎng)民在文本中體現(xiàn)出來的情緒變化，考察民眾的真實(shí)訴求是否被尊重和了解，評(píng)估政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)際效果。1.4.3 技術(shù)路線本文的技術(shù)路線圖如下圖 1.3 所示。

圖 2.1 2014-2018 年度我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的用戶比例情況2.1.3 網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵在王來華老師看來，輿情的實(shí)質(zhì)是社情民意表達(dá)，與輿論的多主體特征不同，輿情集中反映、關(guān)注的是民意部分，輿情研究與社會(huì)心理學(xué)、新聞傳播學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科交叉，網(wǎng)絡(luò)輿情主要是指網(wǎng)絡(luò)使用者的社會(huì)政治態(tài)度[11]。張克生老師認(rèn)為輿情是政府科學(xué)、民主決策的基礎(chǔ)，輿情是群眾路線的真實(shí)反映，研究國(guó)家決策與輿情的關(guān)系問題，應(yīng)當(dāng)從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情是社情民意在網(wǎng)絡(luò)上的反應(yīng)[12]。曾潤(rùn)喜認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情是基于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播途徑下，人們對(duì)各種事件的態(tài)度、行為、情感與認(rèn)知傾向的集合[13]。本文認(rèn)為，王來華老師對(duì)輿論實(shí)質(zhì)的概括更符合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情研究的客觀需要，輿情研究工作需要關(guān)注、分析、研判民眾社會(huì)政治態(tài)度，需要從實(shí)際問題出發(fā)，關(guān)注民生、民主問題為主的情緒和認(rèn)知波動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的研究能夠促進(jìn)我國(guó)民主協(xié)

圖 2.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件等級(jí)示意圖2.3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)理論2.3.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情構(gòu)成的要素1967 年，哈佛大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家米爾格蘭姆在連鎖信件實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)成員之間，可以通過六個(gè)人聯(lián)系起來，俗稱“六度空間”理論。借鑒這一理論
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