互聯網技術的發(fā)展增強了民眾參與社會治理的意愿,促進了政府與民眾的互動效率,通過互聯網傳送的網絡輿情包含大量直接、快速反應民意的訴求或建議�；ヂ摼W輿情也是社情民意在網絡媒體上最直白、最全面、最尖銳的表達,為政府決策科學化、民主化和社會問題的解決創(chuàng)造了良好條件。另一方面,由于我國網民的整體組成偏年輕化,對社會問題的看法還不夠成熟,對政府的執(zhí)政能力評估還不夠全面,甚至存在極端言論煽動群體性事件的情況出現,網絡空間的信息質量良莠不齊、真假難辨,一些錯誤的、極端的、片面的輿情在網絡空間中更容易吸引讀者注意,對政府的合理決策產生壓力。面對互聯網社區(qū)民意活動的日漸頻繁,突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿情由于其特殊快速性、緊迫性、破壞性對政府應對能力提出了不小的挑戰(zhàn)。本人從政府應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡輿情的宗旨出發(fā),以文本情感分析為主要方式,對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中民眾的真實訴求表達和情感需要進行深入分析。具體如下:首先,作者對網絡輿情,特別是突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡輿情的研究現狀進行總體梳理,并對研究背景和國內外研究現狀進行總體分析;其次,作者對網絡輿情的內涵與特點,突發(fā)公共衛(wèi)生事件中網絡輿情的主要特點和輿情要素進行深入探討,對網民、媒體、政府,意見領袖等網絡輿情要素進行分析;再次,作者對當前我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件中網絡輿情演化和政府應對輿情的策略進行總體梳理,從內因和外因兩個角度揭示政府在輿情應對過程中存在的短板;最后,本文在情報學、心理學的綜合運用下,確定以情感分析為考核尺度的政府輿情應對效果評估,以“長生疫苗”事件為實例,評估網民在官方媒體中評價言論的情緒特征,分析政府網絡輿情應對施策對網民現實心理需要的真實效果,在此基礎上提出我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,政府應對策略從宏觀走向微觀的可行路徑。本文基于微博評論的政府輿情應對能力評估和策略探討,為輿情研究領域向跨學科角度發(fā)展提供了有益探索,對情報學和心理學的融合使用提供了實踐經驗,有助于后續(xù)學者繼續(xù)從文本情感分析角度探討政府輿情應對機制,從情感需要角度提出網絡輿情的科學應對策略,增強執(zhí)政水平和抵御未知風險的能力。同時,建立了從單一情感脈絡分析入手解析輿情周期的模式,有助于揭示網絡輿情互動的微觀內容。
【學位單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：G206;D63
【部分圖文】：

第 1 章 緒論模型研究法，以突發(fā)公共衛(wèi)生事件中政府對網絡輿情演化的應對策略優(yōu)化為目標，以“長生疫苗”事件為藍本，通過數據采集方式獲取此次事件的網絡輿情應對數據，然后利用文本情感分析軟件對輿情應對模式和效果進行評估。對比分析法：通過對比不同時期網民在文本中體現出來的情緒變化，考察民眾的真實訴求是否被尊重和了解，評估政府應對網絡輿情的實際效果。1.4.3 技術路線本文的技術路線圖如下圖 1.3 所示。

圖 2.1 2014-2018 年度我國手機網民的用戶比例情況2.1.3 網絡輿情的內涵在王來華老師看來，輿情的實質是社情民意表達，與輿論的多主體特征不同，輿情集中反映、關注的是民意部分，輿情研究與社會心理學、新聞傳播學、政治學、社會學等學科交叉，網絡輿情主要是指網絡使用者的社會政治態(tài)度[11]。張克生老師認為輿情是政府科學、民主決策的基礎，輿情是群眾路線的真實反映，研究國家決策與輿情的關系問題，應當從中國國情出發(fā)，網絡輿情是社情民意在網絡上的反應[12]。曾潤喜認為網絡輿情是基于互聯網信息傳播途徑下，人們對各種事件的態(tài)度、行為、情感與認知傾向的集合[13]。本文認為，王來華老師對輿論實質的概括更符合當下網絡輿情研究的客觀需要，輿情研究工作需要關注、分析、研判民眾社會政治態(tài)度，需要從實際問題出發(fā)，關注民生、民主問題為主的情緒和認知波動。網絡輿情的研究能夠促進我國民主協(xié)

圖 2.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件等級示意圖2.3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡輿情的相關理論2.3.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡輿情構成的要素1967 年，哈佛大學的社會心理學家米爾格蘭姆在連鎖信件實驗中發(fā)現，現代社會成員之間，可以通過六個人聯系起來，俗稱“六度空間”理論。借鑒這一理論
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本文編號：2867184