隨著Web3.0技術(shù)的快速發(fā)展，運(yùn)用創(chuàng)新性的營(yíng)銷內(nèi)容與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)這種方式備受各行各業(yè)的企業(yè)推崇。如此一來(lái)，企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系將更加親密，更利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，互動(dòng)營(yíng)銷逐步取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。 隨時(shí)隨地、傳播快捷、受眾廣泛、交互性強(qiáng)等微博特有的特征，使互動(dòng)營(yíng)銷成為一種頗受企業(yè)青睞的營(yíng)銷方式，越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注如何利用微博互動(dòng)營(yíng)銷準(zhǔn)確快速地找到目標(biāo)消費(fèi)群體，削減企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本。企業(yè)微博是立足于微博而出現(xiàn)的一個(gè)新的商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)傳播工具，企業(yè)可以運(yùn)用Web、Wap以及其他客戶端組建個(gè)人社區(qū)，運(yùn)用140字符內(nèi)的文字更新企業(yè)或產(chǎn)品信息，即時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息共享�？傮w來(lái)說(shuō)，企業(yè)微博是一個(gè)基于客戶關(guān)系的信息傳播、共享平臺(tái)。 企業(yè)微博可以傳播企業(yè)品牌和及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品最新信息，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行更多地直接溝通的機(jī)會(huì)，可以開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)增強(qiáng)老客戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售等重要功能。目前企業(yè)更加重視與認(rèn)可社交媒體的客戶服務(wù)與互動(dòng)功能，很多企業(yè)因社交媒體上的粉絲的意見(jiàn)或反饋，調(diào)整或修改過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)以及市場(chǎng)策略，促進(jìn)產(chǎn)品或品牌優(yōu)化，但是企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中也產(chǎn)生了諸多問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)問(wèn)題、營(yíng)銷效果難以評(píng)估、其它社交媒體的沖擊等等。 本文全面地研究了企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值，運(yùn)用SWOT分析方法，評(píng)析企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)、劣勢(shì)，以及將會(huì)遇到的機(jī)會(huì)和可能產(chǎn)生的威脅等，并將這些獨(dú)立的因素綜合起來(lái)進(jìn)行考慮，制定出具體的企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷策略，對(duì)企業(yè)有效地認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷、充分開(kāi)展微博營(yíng)銷工作、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文分為四個(gè)章節(jié):第一章緒論對(duì)本文研究背景、文獻(xiàn)綜述、研究思路和研究意義等進(jìn)行基本的介紹。第二章主要介紹微博及企業(yè)微博的內(nèi)涵，以及企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值。第三章運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析，詳細(xì)講述了企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。第四章針對(duì)上一章節(jié)分析得出的企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷中的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案。最后，闡明本文的研究結(jié)論。
【學(xué)位單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類】：F274;G206
【文章目錄】：
摘要
Abstract
目錄
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 企業(yè)微博營(yíng)銷狀況研究
        1.2.2 企業(yè)微博營(yíng)銷應(yīng)用研究
        1.2.3 企業(yè)微博營(yíng)銷效果研究
        1.2.4 企業(yè)微博營(yíng)銷策略方面研究
    1.3 研究目的和意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 理論意義和現(xiàn)實(shí)意義
    1.4 研究思路與研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 微博及企業(yè)微博概述
    2.1 微博的內(nèi)涵
        2.1.1 微博內(nèi)涵
        2.1.2 微博傳播特點(diǎn)
        2.1.3 微博代表
    2.2 企業(yè)微博的內(nèi)涵
        2.2.1 企業(yè)微博定義
        2.2.2 企業(yè)微博類型
        2.2.3 企業(yè)微博發(fā)展現(xiàn)狀
    2.3 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷
        2.3.1 微博營(yíng)銷概念
        2.3.2 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷概念
        2.3.3 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值
    2.4 本章小結(jié)
第三章 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷 SWOT 分析
    3.1 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
        3.1.1 內(nèi)容短小精悍，操作便捷
        3.1.2 傳播速度快
        3.1.3 營(yíng)銷成本低
        3.1.4 互動(dòng)性強(qiáng)
        3.1.5 精準(zhǔn)度高
    3.2 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的機(jī)遇
        3.2.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷方式吸引力下降
        3.2.2 電子商務(wù)迅速發(fā)展
        3.2.3 龐大的用戶群基礎(chǔ)
        3.2.4 傳播渠道立體化
    3.3 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的劣勢(shì)
        3.3.1 低門(mén)檻泛濫
        3.3.2 傳播能力受限
        3.3.3 信息量大易被忽略
        3.3.4 易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)問(wèn)題
        3.3.5 營(yíng)銷效果評(píng)估難度大
    3.4 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的威脅
        3.4.1 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅
        3.4.2 其它社交媒體的沖擊
        3.4.3 網(wǎng)絡(luò)虛擬性，缺乏真實(shí)感
        3.4.4 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
    3.5 本章小結(jié)
第四章 企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用改進(jìn)建議
    4.1 SO 策略
        4.1.1 選擇適合平臺(tái)，精準(zhǔn)定位
        4.1.2 巧用名人效應(yīng)
        4.1.3 建立良好微關(guān)系
        4.1.4 微博矩陣轉(zhuǎn)起來(lái)
    4.2 WO 策略
        4.2.1 “4I”原則策略
        4.2.2 借勢(shì)熱點(diǎn)事件
        4.2.3 開(kāi)展“O2O”活動(dòng)
        4.2.4 細(xì)分受眾，有效傳播
    4.3 ST 策略
        4.3.1 打造專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
        4.3.2 取精華棄糟粕
        4.3.3 “情感+理性”相結(jié)合
        4.3.4 新舊媒體整合營(yíng)銷
    4.4 WT 策略
        4.4.1 加強(qiáng)行業(yè)自律
        4.4.2 做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)
        4.4.3 內(nèi)外結(jié)合實(shí)施評(píng)估反饋
    4.5 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 喬金星;;企業(yè)微博:品牌營(yíng)銷新工具[J];今傳媒;2010年05期

2 劉東明;;神奇“Twitter”——社會(huì)化媒體營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)[J];成功營(yíng)銷;2009年01期

3 羅彥凌;;中國(guó)嬰童企業(yè)微博營(yíng)銷狀況探究[J];中國(guó)傳媒科技;2012年18期

4 路燈;張亮;;企業(yè)微博營(yíng)銷7大步驟[J];國(guó)際公關(guān);2012年03期

5 胡朝凱;;網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代下的“微傳播”——微博傳播的特性與現(xiàn)狀[J];大眾文藝;2014年01期

6 金永生;王睿;陳祥兵;;企業(yè)微博營(yíng)銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動(dòng)模型[J];管理科學(xué);2011年04期

7 郭鑫;;微博——數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷新平臺(tái)[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2012年01期

8 張超;;微博傳播與企業(yè)微博營(yíng)銷——傳播學(xué)現(xiàn)代應(yīng)用[J];海峽科技與產(chǎn)業(yè);2012年09期

9 趙愛(ài)琴;朱景煥;;企業(yè)微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與運(yùn)營(yíng)模式[J];經(jīng)營(yíng)與管理;2012年04期

10 吳濱;;企業(yè)微博在營(yíng)銷中的作用——以“神州租車”官方微博為例[J];新聞世界;2012年05期

相關(guān)會(huì)議論文 前1條

1 ;中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[A];中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展報(bào)告2013[C];2013年

本文編號(hào)：2833099