【摘要】：隨著社會的進步與發(fā)展,公眾的數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)需求逐漸提升,對政府開放數(shù)據(jù)的要求也越來越高。政府?dāng)?shù)據(jù)開放不同于政府信息公開,政府?dāng)?shù)據(jù)開放更加強調(diào)數(shù)據(jù)的再利用和數(shù)據(jù)價值的再提升,更加重視公民需求和結(jié)果導(dǎo)向,是政府和公民雙向選擇與合作的產(chǎn)物。政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺是政府與社會公眾聯(lián)通的橋梁,通過數(shù)據(jù)開放平臺,公民不僅可以獲得數(shù)據(jù),利用數(shù)據(jù),還可以更加直觀的監(jiān)督政府工作,間接參與公共管理。因此,研究政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺公眾滿意度影響因素,有利于掌握公眾需求,促進平臺長遠發(fā)展。目前,國內(nèi)關(guān)于政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺的研究尚處于起步階段。本文從公眾滿意度的視角,以濟南市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺為調(diào)查對象,構(gòu)建了政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺公眾滿意度影響因素模型,以此為基礎(chǔ)進行調(diào)查,通過對調(diào)查結(jié)果進行分析,確定了濟南市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺公眾滿意度的影響因素,并結(jié)合研究結(jié)果提出相應(yīng)的改進建議。第一部分在大量收集、整理和分析文獻資源的基礎(chǔ)上,確定研究對象以及研究內(nèi)容。第二部分闡述了政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺相關(guān)概念和公眾滿意度模型等相關(guān)理論,為后續(xù)研究提供了理論支撐。第三部分引用典型的公眾滿意度模型,結(jié)合政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺的特性,選取了數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)易用、平臺功能易用、平臺開放、平臺安全、公眾滿意、公眾忠誠七個變量,構(gòu)建了政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺公眾滿意度影響因素模型,同時提出研究假設(shè)。第四部分首先介紹了濟南市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺的建設(shè)現(xiàn)狀,其次根據(jù)本文構(gòu)建的模型設(shè)計了滿意度問卷并進行了小規(guī)模訪談。第五部分根據(jù)調(diào)查結(jié)果,分析得出數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)易用、平臺功能易用、平臺開放、平臺安全因素對公眾滿意度具有積極的影響,公眾滿意度能促進公眾忠誠,同時對研究假設(shè)進行了驗證。第六部分首先對研究結(jié)果進行了總結(jié),其次為提升用戶對濟南市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺的滿意度,提出了相關(guān)建議,最后闡述了本研究的不足與研究展望。
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：D63;G203
【圖文】：

圖 1-1 2013 年—2018 年發(fā)文量1.3.1 國內(nèi)外政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺的理論研究現(xiàn)狀黃如花、劉龍以英國政府?dāng)?shù)據(jù)開放為案例，分析了英國的相關(guān)政策和法律法規(guī)，從制定政府?dāng)?shù)據(jù)開放政策、修訂相關(guān)法律法規(guī)和注重個人隱私保護三個方面對我國數(shù)據(jù)平臺政策的制定提出了建議[8]。東方選取了國外政府?dāng)?shù)據(jù)開放較為先進、完善個國家，美國、英國、澳大利亞、日本，和我國三個地方城市（上海、北京、深圳研究對象，對其政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺進行了調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果加以對比分析，找出和差異之處，從而呼吁進一步加強政府?dāng)?shù)據(jù)開放及開放平臺的理論研究和實踐探索[9erto 以美國政府開放數(shù)據(jù)為例進行了相關(guān)研究，并指出美國政府從技術(shù)方面提高政據(jù)的開放和獲取，并就當(dāng)前美國信息政策框架下，分析了數(shù)據(jù)獲取、發(fā)布、隱私、、準(zhǔn)確性和歸檔方面存在的問題和不足之處，并提出了相關(guān)改善意見[10]。E Kalampo

圖 5-1 被調(diào)查者對數(shù)據(jù)主題類型的需求情況公眾滿意度的影響因素分析1 公眾滿意度影響因素的相關(guān)分析結(jié)合此前建立的模型，根據(jù)問卷所收集到的數(shù)據(jù)，本節(jié)運用皮爾遜（Pearson）法[44]對濟南市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺公眾滿意度影響因素進行分析，來研究各變量之間的關(guān)系，兩變量之間的相關(guān)關(guān)系主要是通過相關(guān)系數(shù) r 值來判斷的。相關(guān)系數(shù)的取值范圍為-1≤r≤+1。當(dāng) 0＜r≤1 時，表明變量之間存在正相關(guān)≤r＜0 時，表明變量之間存在負相關(guān)關(guān)系；通常認為，當(dāng)|r|≥0.8 時，視為；當(dāng) 0.5≤|r|＜0.8 時，視為中度相關(guān)；當(dāng) 0.3≤|r|＜0.5 時，視為低度相關(guān)0.3 時，說明變量之間的相關(guān)程度極弱，可視為不相關(guān)。

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2 ;通信行業(yè)在2017江蘇十大重點服務(wù)行業(yè)公眾滿意度指數(shù)調(diào)查中再次位列第一[J];江蘇通信;2017年06期

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本文編號：2716499