【摘要】：良好的警察形象對(duì)公安機(jī)關(guān)提高組織凝聚力、增強(qiáng)社會(huì)公信力,有效發(fā)揮自身職權(quán)、維護(hù)安全穩(wěn)定極為重要。然而由于警察工作性質(zhì)具有的敏感性和特殊性,使得警察的所作所為、言行舉止極易成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是近年來(lái),伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和公眾權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為社會(huì)輿論的載體,輿情事件更多地借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入公眾視野,引發(fā)公眾討論,其影響力也較之以往成倍增長(zhǎng)。在此背景下,警察任何不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)都有可能被置于互聯(lián)網(wǎng)這一“閃光燈”和“放大器”下予以評(píng)判,任何瑕疵都有可能引發(fā)形象危機(jī)。因此對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情事件中警察形象危機(jī)的研究有著重要現(xiàn)實(shí)意義。本文采用文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、案例分析法等研究方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件中的警察形象進(jìn)行全面研究,包括當(dāng)前警察形象塑造面臨的輿情挑戰(zhàn)、公眾對(duì)警察形象的整體評(píng)價(jià)、警察形象危機(jī)的類(lèi)型以及形象危機(jī)產(chǎn)生的原因和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。文章認(rèn)為新的社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下,公安機(jī)關(guān)面臨著更為嚴(yán)峻復(fù)雜的挑戰(zhàn),高發(fā)頻發(fā)的涉警輿情危機(jī)便是警察形象危機(jī)的表征。當(dāng)前的警察形象危機(jī)主要表現(xiàn)在紀(jì)律形象、業(yè)務(wù)形象、服務(wù)形象以及形象傳播四個(gè)方面。不同于傳統(tǒng)觀點(diǎn),本文提出自媒體環(huán)境中警察形象的形成基于警察組織、網(wǎng)絡(luò)涉警輿論環(huán)境與社會(huì)公眾三方之間的共同作用,因此運(yùn)用警察組織-網(wǎng)絡(luò)涉警輿論環(huán)境-社會(huì)公眾這一主體架構(gòu)對(duì)上述四中形象危機(jī)的代表性事件進(jìn)行主體行為分析。通過(guò)分析,本文發(fā)現(xiàn)警察組織自身體制機(jī)制落后、觀念轉(zhuǎn)型滯后、執(zhí)法不規(guī)范、輿情應(yīng)對(duì)欠妥以及執(zhí)法環(huán)境惡劣是導(dǎo)致警察形象危機(jī)生成的內(nèi)在原因;網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖和網(wǎng)民涉警輿論的非理性以及公眾自身的心理因素和社會(huì)認(rèn)知影響是警察形象危機(jī)產(chǎn)生的外部原因。針對(duì)以上因素,文章從完善警察組織自身體系建設(shè)、著力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)涉警輿論環(huán)境和強(qiáng)化警民關(guān)系建設(shè)三方面提出相應(yīng)的建議,以期對(duì)警察形象相關(guān)研究提供借鑒和參考。
【圖文】：

．選擇媒體為主要了解渠道的民眾中，筆者進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分。重復(fù)統(tǒng)計(jì)），被調(diào)查對(duì)象選擇報(bào)紙等平面媒體為涉警信息主要了極低，電視、廣播稍高。網(wǎng)絡(luò)媒體目前是公眾獲取涉警信息的主要以微博、微信為代表的社交媒體比重不可小覷，占８７．２％，新聞次，占５９．４％，從網(wǎng)頁(yè)新聞獲取相關(guān)信息的占４８．６％，同時(shí)，知新興平臺(tái)也成為公眾獲取相關(guān)信息的渠道之一，占比３７．邋１％（見(jiàn)圖

＿：—邐：：：＝ｉ逡逑0．00％邋邐邋邐ｂｍｗｓ邋邐ｍｍｍｍ邋邐邋！逡逑親身接觸邐媒體傳播邐人際傳播逡逑圖２．邋２公眾了解警察形象的渠道逡逑在選擇媒體為主要了解渠道的民眾中，筆者進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分。調(diào)含重復(fù)統(tǒng)計(jì)），被調(diào)查對(duì)象選擇報(bào)紙等平面媒體為涉警信息主要了解率極低，電視、廣播稍高。網(wǎng)絡(luò)媒體目前是公眾獲取涉警信息的主要來(lái)，以微博、微信為代表的社交媒體比重不可小覷，占８７．２％，新聞客其次，占５９．４％，從網(wǎng)頁(yè)新聞獲取相關(guān)信息的占４８．６％，同時(shí)，知乎等新興平臺(tái)也成為公眾獲取相關(guān)信息的渠道之一，占比３７．邋１％（見(jiàn)圖２．眾對(duì)當(dāng)前的警察形象不滿(mǎn)之處方面（含重復(fù)統(tǒng)計(jì)），認(rèn)為警察執(zhí)法謀私的調(diào)查對(duì)象占比４０．７％，認(rèn)為執(zhí)法水平低工作能力差的占６８．０％，，察服務(wù)態(tài)度差的占比４８．５％，認(rèn)為警察思想作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼急龋矗埃玻�，察輿情回�?yīng)能力差的占比４１．邋９％，認(rèn)為當(dāng)前警察組織宣傳工作水平低．９％，認(rèn)為警察著裝不規(guī)范穿戴不整潔的占１６．２％邋（見(jiàn)圖２．４）。逡逑
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：D631.1;G206

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2680302